Lees alles over jouw modem update

Vanaf nu heb je de nieuwste software op je modem

Met de nieuwe software hebben we je modem verbeterd. Zo beheer je wifi vanaf nu in de MijnKPN app. Met deze verbeteringen kunnen we je steeds beter helpen. Hieronder lees je meer over de update.

Werkt er iets niet zoals je gewend bent na de update?

Probleem oplossen

Wat is de software update?

We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. En kunnen we jou beter helpen. Verder wordt het makkelijker om je wifi te beheren. Je doet dit nu makkelijk in de MijnKPN app. En de Mijn Modem omgeving van je modem is volledig vernieuwd. Hier kan je allerlei instellingen zelf wijzigen. Heb je een of meer SuperWifi 2 punten dan kan je die wifiversterkers na de software update ook beheren in de MijnKPN app.

De voordelen van de update

Regel je wifi in de MijnKPN app

Naast alles over je abonnement, beheer je nu ook makkelijk je wifinetwerk in de MijnKPN app.

Download MijnKPN

Nóg betere service

Met jouw toestemming kunnen we je netwerk analyseren en je zo een probleem oplossen voordat je er last van hebt. Of we geven je advies om je netwerk te verbeteren.

Bekijk mijn privacy instellingen

Nieuwe mogelijkheden

Maak een extra wifinetwerk aan dat alleen 2,4 GHz of 5 GHz gebruikt. Handig voor slimme apparaten of zonnepanelen, want die hebben vaak zo'n apart netwerk nodig.

Extra netwerk maken

Na de modem update

Wifi beheren in MijnKPN

We hebben de MijnKPN app verbeterd. Waardoor je nu nóg meer regelt in één app. Je wifinetwerk beheren is daardoor nog makkelijker.

Bekijk welke apparaten verbonden zijn met je thuisnetwerk

Zet een apart wifinetwerk aan voor gasten

Scan de QR-code om een apparaat te verbinden met je wifi

Pas makkelijk je wifiwachtwoord aan

Maak een extra wifinetwerk voor slimme apparaten

Wifi netwerk beheren

Inloggen in het modem

In de Mijn Modem omgeving van het modem is veel (technische) informatie beschikbaar over de internetverbinding, jouw thuisnetwerk en je wifi. Ook kan je er allerlei instellingen aanpassen.

Je vindt alle informatie op één overzichtspagina

Makkelijk te gebruiken

Volledig nieuw ontwerp, in onze vertrouwde stijl

Ga naar http://mijnmodem.kpn. Het wachtwoord staat op de sticker aan de achterkant van het modem (bij 'Admin password'). Heb je een V10 modem? Gebruik het wachtwoord dat je zelf hebt aangemaakt. Nog nooit ingelogd? Gebruik dan het wachtwoord inloggen@v10

Veelgestelde vragen over de software update

Hieronder vind je de veelgestelde vragen voor ons V12 (zwarte kleur) en V10 (witte kleur) modem.

We zetten dezelfde software op al onze modems. Hierdoor werken alle modems hetzelfde. Onder de motorkap passen wij dus het een en ander aan. Daarnaast krijg je een nieuwe online omgeving voor het beheer van je modem. Hier kan je de wifi-instellingen aanpassen of een gastnetwerk aanmaken. Met deze verbetering kunnen we jou nog beter helpen.

Meestal merk je niks en kan je gewoon blijven internetten, bellen en tv-kijken. Soms valt de verbinding een paar minuten weg. Daarom krijgt je modem deze software in de nacht. Zo weten we zeker dat je er geen last van hebt. Heb je na de update toch een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Herstart of reset dan je modem. Kijk op kpn.com/reset voor meer uitleg.

Heb je de tv aangesloten via een SuperWifi punt? Kijk dan of deze nog verbinding heeft met het modem. Geen verbinding? Volg dan de stappen hieronder, bij SuperWifi 1 of SuperWifi 2 punten werken niet meer.

Als na de migratie een SuperWifi 2 punt niet meer werkt dan zie je dat aan een rood led-lichtje. Zo los je dit op:

SuperWifi 2 punt (en) bekabeld aansluiten op het modem en daarna herstarten (uit en weer aanzetten).
Bied dit geen oplossing dan de SuperWifi 2 (en) terugzetten naar fabrieksinstellingen door resetknopje ingedrukt te houden tot het lampjemeerdere keren rood knippert.
Laat het SuperWifi 2 punt een half uur bekabeld aangesloten staan.
Daarna kan het SuperWifi 2 punt weer losgekoppeld worden.
Bij draadloos gebruik zal het ledlampje ongeveer 15 minuten oranje branden en daarna op groen springen.

De software update werkt nog niet voor SuperWifi 1 punten.

Om je SuperWifi 1 punt te blijven gebruiken sluit je deze tijdelijk bekabeld aan.
Je SuperWifi 1 heeft dan een eigen Wifinetwerk met dezelfde netwerknaam en wachtwoord als je Box10.
De software van de SuperWifi 1 wordt binnenkort geüpdatet.

Herstart je modem handmatig of volg ons stappenplan.

1. Haal de stroomadapter uit het stopcontact en stop dit er opnieuw in na 60 seconden

2. Druk de aan/uitknop van het modem in om het modem uit te zetten, druk hem daarna nogmaals in om het modem weer aan te zetten

Werkt dit niet? Bekijk dan het stappenplan.

Werken je eigen apparaten zoals een telefoon, computer of wifi-extender niet meer? Herstart deze dan handmatig. Dit doe je door 10 seconden de stekker uit het stopcontact te halen.

Toon meer

Meer weten?

Op ons forum vind je nog meer informatie over de software update of kan je een vraag stellen.

Naar het forum

Veelgestelde vragen over V10 modem update

Als je niets wijzigt aan de huidige situatie dan blijven de SuperWifi 1 of 2 punten gewoon werken. Staat na de software migratie van je modem de wifi op je modem aan, dan adviseren we je om deze uit te zetten. De wifi zet je uit door het wifiknopje aan de zijkant in te drukken totdat het wifilampje rood brand

Jazeker. Tijdens de installatie wordt ook het SuperWifi 2 punt overgezet naar de KPN-Software en kan draadloos verbonden worden met het modem.

Staat de wifi op het modem uit? Zet deze dan aan. De wifi zet je aan door het wifiknopje aan de zijkant in te drukken totdat het wifilampje groen brand.

Na de migratie kan de je het modem beheren en instellen met de MijnKPN app. De SuperWifi 1 punten en de SuperWifi 2 punten die nog niet overgezet zijn naar de KPN-software kan je beheren en instellen via de Web interface van het SuperWifi 1 of SuperWifi 2 punt. Toets hiervoor in de adresbalk van de browser het volgende IP-adres in, 192.168.2.149 of 192.168.2.151