Nummerbehoud Prepaid

Stap je over van een andere provider naar KPN Prepaid mobiel? Dan wil je natuurlijk wel je nummer houden. Dat kan! En zo werkt het.

Let op: zorg dat je een actieve KPN Prepaid simkaart hebt voordat je nummerbehoud aanvraagt.

Hoe vraag ik nummerbehoud aan voor Prepaid?

1

Bel naar onze klantenservice, of vraag nummerbehoud aan in een KPN winkel bij jou in de buurt.

Bel ons

Vind een winkel bij jou in de buurt

2

Je krijgt van ons een sms’je. Volg de stappen om je aanvraag voor nummerhoud te bevestigen.

3

Binnen 4 kantooruren krijg je van ons een sms’je met je overstapdatum. Ook krijg je een e-mail met extra uitleg.

4

Geen bereik meer met je oude simkaart? Tijd om hem om te wisselen met je nieuwe KPN simkaart!

Overstappen naar Prepaid

Zorg altijd dat je KPN Prepaid pakket is geactiveerd voordat je nummerbehoud aanvraagt. Of je nou overstapt van een mobiel abonnement of van een andere Prepaid simkaart.

Ga daarna naar een KPN winkel bij jou in de buurt of bel naar de klantenservice. Wij regelen de rest.

Stap je over van een andere Prepaid aansluiting? Zorg dan dat je beltegoed op is. Je kan je beltegoed niet meenemen naar je nieuwe simkaart.

Overstappen naar abonnement

Ben je al klant bij ons en wil je overstappen van Prepaid naar abonnement? Dan kan je gewoon je eigen nummer houden. En hoef je geen servicekosten te betalen.

Wil je overstappen naar een mobiel abonnement van KPN en heb je nu een abonnement bij een andere provider? Dan kan je vanaf 120 dagen voor het einde van je abonnement nummerbehoud aanvragen. Dit kan gemakkelijk binnen het bestelproces van je nieuwe KPN abonnement.

Bekijk abonnementen

Wanneer wordt mijn nieuwe nummer overgezet?

1

Eerst krijg je een e-mail met de datum waarop jouw nummer wordt overgezet. Die datum hangt af van jouw oude provider en wanneer je contract daar afloopt.

2

2 dagen voordat je abonnement wordt overgezet, krijg je een sms’je met een herinnering. Je telefoonnummer wordt overgezet op een werkdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Dus niet in het weekend.

3

Geen bereik meer met je oude simkaart? Dan is het tijd om je nieuwe simkaart in je telefoon te stoppen. Vanaf dan staat jouw telefoonnummer op je nieuwe simkaart.

4

Op de overstapdag na 16:00 nog steeds geen verbinding met ons netwerk? Check dan of je simkaart goed in je telefoon zit en zet je telefoon opnieuw aan. Kan je nog steeds niet bellen? Neem dan contact met ons op.

Ook interessant

Hoeveel beltegoed heb ik?

Je tegoed en houdbaarheid van je prepaid internet vraag je gemakkelijk op. Sms gratis ‘SALDO’ naar 1266 of ga naar MijnKPN.

Ga naar MijnKPN

Snel online opwaarderen

Te weinig tegoed om een prepaid internet bundel te kopen? Online waardeer je heel makkelijk je tegoed op.

Beltegoed opwaarderen

Bekijk Prepaid tarieven

Wil je weten wat je per minuut, sms of MB betaalt? We hebben alle tarieven voor je op een rij gezet.

Bekijk alle tarieven