Nummerbehoud Prepaid

Bel naar onze klantenservice, of vraag nummerbehoud aan in een KPN winkel bij jou in de buurt.

Je krijgt van ons een sms’je. Volg de stappen om je aanvraag voor nummerhoud te bevestigen.

Binnen 4 kantooruren krijg je van ons een sms’je. Daarin staat op welke dag je overstapt. Ook krijg je een e-mail met extra uitleg.

Geen bereik meer met je oude simkaart? Tijd om hem om te wisselen met je nieuwe KPN simkaart!

Je krijgt eerst een e-mail met de datum waarop wij je nummer overzetten. Die datum hangt af van je oude aanbieder en het einde van je contract daar.

2 dagen voor de overstap, krijg je een sms’je met een herinnering. Je telefoonnummer wordt overgezet op een werkdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Dus niet in het weekend.

Geen bereik meer met je oude simkaart? Dan is het tijd om je nieuwe simkaart in je telefoon te stoppen. Vanaf dan staat jouw telefoonnummer op je nieuwe simkaart.

Op de overstapdag na 16:00 uur nog steeds geen verbinding met ons netwerk? Check dan of je simkaart goed in je telefoon zit en zet je telefoon opnieuw aan. Kan je nog steeds niet bellen? Neem dan een kijkje op de pagina van contact en klantenservice.