Stap je over van een andere provider naar een KPN Prepaid SIM-kaart? Dan wil je natuurlijk wel je mobiele nummer houden. Dit is hoe het werkt.
Let op: zorg dat je een actieve KPN Prepaid SIM-kaart hebt, vóórdat je nummerbehoud aanvraagt.
1. Vraag nummerbehoud aan
Ga met je actieve KPN Prepaid SIM-kaart naar een KPN winkel bij jou in de buurt, of bel naar de klantenservice. Vraag hier nummerbehoud aan.
2. Bevestig via sms
Je ontvangt een sms van ons. Volg de instructies om je aanvraag voor nummerbehoud te bevestigen.
3. Akkoord via sms + e-mail
Binnen 4 uur (tijdens kantooruren) ontvang je van ons een bevestiging per sms met je overstapdatum. Ook krijg je een e-mail met extra uitleg.
4. Switch je SIM-kaart
Zodra je geen bereik meer hebt met je huidige SIM-kaart, wissel je deze met de nieuwe KPN SIM-kaart.
Overstappen naar prepaid
Of je nou overstapt vanaf een mobiel abonnement of vanaf een andere Prepaid SIM-kaart, zorg altijd dat je een KPN Prepaid pakket hebt gekocht én geactiveerd voordat je nummerbehoud aanvraagt.
Ga vervolgens naar een KPN winkel bij jou in de buurt of bel naar de klantenservice. Wij regelen de rest.
Stap je over vanaf een andere Prepaid aansluiting? Zorg dan dat je beltegoed op is. Je kunt je beltegoed niet meenemen.
Overstappen naar abonnement
Wil je overstappen naar een mobiel abonnement van KPN en heb je nu een abonnement bij een andere provider? Dan kun je vanaf 120 dagen voor het einde van je abonnement nummerbehoud aanvragen.
Je vraagt nummerbehoud aan binnen het bestelproces van je nieuwe KPN abonnement.
Nummerbehoud aangevraagd; en nu?
- Je krijgt een e-mail met de datum waarop jouw nummer wordt overgezet. Die datum is afhankelijk van jouw huidige provider en het moment waarop het contract bij deze provider afloopt.
- Twee dagen voor het moment van overzetten ontvang je een sms ter herinnering.
- Als je telefoonnummer is overgezet, doet je oude SIM-kaart het niet meer. Vanaf dat moment bel je met je nieuwe KPN SIM-kaart.
Wanneer zet KPN mijn nummer over?
- Het overzetten van je telefoonnummer gebeurt altijd op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur. Je telefoonnummer overzetten in het weekend is niet mogelijk.
- Zodra je geen bereik meer hebt, doe je je nieuwe SIM-kaart in je telefoon. Vanaf dat moment staat jouw telefoonnummer op je nieuwe SIM-kaart.
- Heb je op de overstapdag na 16:00 uur nog steeds geen verbinding met het netwerk van KPN? Controleer dan of je SIM-kaart goed in je toestel zit en zet je telefoon opnieuw aan. Kun je nog steeds niet bellen? Neem dan contact met ons op.
Hoeveel beltegoed heb ik?
Tegoed en houdbaarheid van je prepaid internet opvragen? Sms gratis het woord SALDO naar 1266 of ga naar MijnKPN.
Direct online opwaarderen
Heb je te weinig tegoed om een prepaid internet bundel te kopen? Waardeer dan eenvoudig je tegoed online op.
Bekijk Prepaid tarieven
Weet je niet wat je per minuut, sms of MB betaalt? Of welk tariefplan voor jou geldt? Bekijk alle tarieven.
