Stap je over van een andere provider naar een KPN Prepaid SIM-kaart? Dan wil je natuurlijk wel je mobiele nummer houden. Dit is hoe het werkt.
Let op: zorg dat je een actieve KPN Prepaid SIM-kaart hebt, vóórdat je nummerbehoud aanvraagt.
1. Vraag nummerbehoud aan
Ga met je actieve KPN Prepaid SIM-kaart naar een KPN winkel bij jou in de buurt, of bel naar de klantenservice. Vraag hier nummerbehoud aan.
2. Bevestig via sms
Je ontvangt een sms van ons. Volg de instructies om je aanvraag voor nummerbehoud te bevestigen.
3. Akkoord via sms + e-mail
Binnen 4 uur (tijdens kantooruren) ontvang je van ons een bevestiging per sms met je overstapdatum. Ook krijg je een e-mail met extra uitleg.
4. Switch je SIM-kaart
Zodra je geen bereik meer hebt met je huidige SIM-kaart, wissel je deze met de nieuwe KPN SIM-kaart.
Of je nou overstapt vanaf een mobiel abonnement of vanaf een andere Prepaid SIM-kaart, zorg altijd dat je een KPN Prepaid pakket hebt gekocht én geactiveerd voordat je nummerbehoud aanvraagt.
Ga vervolgens naar een KPN winkel bij jou in de buurt of bel naar de klantenservice. Wij regelen de rest.
Stap je over vanaf een andere Prepaid aansluiting? Zorg dan dat je beltegoed op is. Je kunt je beltegoed niet meenemen.
Ben je al klant bij KPN en wil je overstappen van Prepaid naar abonnement met nummerbehoud? Dan betaal je geen servicekosten t.w.v. €25,-.
Wil je overstappen naar een mobiel abonnement van KPN en heb je nu een abonnement bij een andere provider? Dan kun je vanaf 120 dagen voor het einde van je abonnement nummerbehoud aanvragen. Dit doe je binnen het bestelproces van je nieuwe KPN abonnement.
Tegoed en houdbaarheid van je prepaid internet opvragen? Sms gratis het woord SALDO naar 1266 of ga naar MijnKPN.
Heb je te weinig tegoed om een prepaid internet bundel te kopen? Waardeer dan eenvoudig je tegoed online op.
Weet je niet wat je per minuut, sms of MB betaalt? Of welk tariefplan voor jou geldt? Bekijk alle tarieven.