Speedtest: internetsnelheid testen

Traag internet? Traag internet kan verschillende oorzaken hebben. Waar het precies aan ligt, kan verschillen per situatie of per locatie. Hieronder zie je de belangrijkste punten op een rij.

Oorzaken binnenshuis

Hoe je internet thuis is aangesloten, beïnvloedt je maximale snelheid. Sluit je modem altijd aan op de hoofdaansluiting. Zo haal je het meeste uit je internet. Hieronder lees je welke dingen nog meer invloed hebben op je snelheid.

Punt waar de telefoonlijn het huis binnenkomt: Sluit je modem direct aan op de plek waar de telefoonlijn je huis binnenkomt. Gebruik zo min mogelijk kabels. Hoe korter de kabel, hoe beter. Sluit je modem daarom met een korte kabel aan op de hoofdaansluiting.

Bekabeld is altijd sneller dan draadloos: Verbind je modem met een korte kabel van ongeveer 30 cm aan de hoofdaansluiting. Die zit meestal in je meterkast, maar soms in de woonkamer of kelder. Een bekabelde verbinding is altijd sneller en stabieler dan wifi. Sluit daarom je computer bij voorkeur met een kabel aan op je modem. Dat is ook beter dan een verbinding via KPN SuperWifi punten.

Gebruik de juiste kabels: Bij slechte of verkeerde kabels is je internetsnelheid niet optimaal. Gebruik alleen cat5e of cat6 ethernetkabels en géén platte kabels. Alleen cat5e of cat6 ethernetkabels kunnen hoge snelheden aan. De ethernetkabels worden meegeleverd in het installatiepakket van KPN.

Gebruik zo min mogelijk koppelingen: Vooral in bestaande bekabeling zitten nog wel eens koppelingen. Die kan je beter weghalen, want elke extra koppeling beïnvloedt je snelheid.

Zorg voor de juiste computerinstellingen: De juiste instellingen van je computer en netwerkkaart verhogen je internetsnelheid enorm. Daarnaast is het belangrijk om virussen en andere kwaadaardige programma’s buiten de deur te houden.

Het aantal aangesloten apparaten: Bij gewoon internetgebruik kan je thuis met meerdere mensen tegelijk online zijn en tv kijken. Download je grote bestanden én kijk je tegelijk video’s of tv? Dan kan je internet trager worden. Eén activiteit gebruikt dan veel snelheid, waardoor er minder overblijft voor de rest. Dat merk je vooral bij abonnementen van 8 tot 20 Mbit/s.

Als je computer updates downloadt, gebruikt dat tijdelijk een deel van je internetsnelheid. Windows zoekt automatisch naar nieuwe updates en haalt die binnen via internet.

Naast het gebruik van meerdere computers of iPads, heeft Interactieve Televisie ook invloed op je internetsnelheid. Interactieve TV en Bellen hebben altijd voorrang op het overige internetverkeer, zoals downloads.

Goede internetsnelheid en kwaliteit zijn belangrijk voor ons. Daarom zorgen we dat tv-kijken zo min mogelijk invloed heeft op je internet. Waar mogelijk zetten we je verbinding tijdens het tv-kijken op de maximale snelheid. Die hangt vooral af van de afstand tussen je huis en de wijkcentrale.

Heb je alleen internet? Dan zorgen wij dat je de snelheid krijgt die hoort bij je pakket. Kijken er ook mensen tv? Dan proberen we dat zo in te stellen dat je internetsnelheid niet minder wordt. Alleen als er te weinig snelheid overblijft, kan tv-kijken invloed hebben op je internet.

Hoeveel internetsnelheid heb je nodig? Dat is voor iedereen persoonlijk. Voer bovenaan deze pagina de speedtest uit en bekijk welke snelheid je maximaal op je adres kan halen.

Oorzaken buitenshuis

Buitenshuis zijn er 2 factoren van invloed op de maximale internetsnelheid die je haalt:

1. de afstand tot de wijkcentrale,
2. de internettechniek die beschikbaar is op jouw adres.

Afstand tot de wijkcentrale bij VDSL of ADSL: Bij VDSL en ADSL heeft de afstand tot de wijkcentrale invloed op de internetsnelheid. Om de afstand tot jouw wijkcentrale zo kort mogelijk te maken (400-800 meter) plaatsen wij meerdere kleine wijkcentrales in bepaalde wijken.

Maximale snelheid VDSL en ADSL: Met VDSL haal je een internetsnelheid tot 50Mbit/s en een uploadsnelheid van 10 Mbit/s als je binnen 1200 meter van de wijkcentrale woont. De maximale snelheid van ADSL is 20 Mbit/s.

Afstand tot de wijkcentrale bij Glasvezel: Bij glasvezel maakt het niet uit hoe ver je van de wijkcentrale woont. Dit komt omdat bij glasvezel er lichtsignalen met een snelle laserstraal door de dunne glasvezel worden gestuurd.

Maximale internetsnelheid Glasvezel: Glasvezel is de snelste internetverbinding (maximaal 4 Gbit/s) maar is niet op ieder adres beschikbaar. KPN is voortdurend bezig om meer adressen te verbinden met sneller internet. Op dit moment rolt KPN zowel glasvezel als VDSL (de opvolgers van ADSL) uit in veel delen van Nederland. Nu al is voor meer dan 70% van de huishoudens een snelheid mogelijk van 40 Mbit/s of hoger. Doe de Glasvezel Check om te zien welk pakket je kan bestellen.
Glasvezel vergelijken

De drukte op het internet: De internetsnelheid die je ervaart zal altijd verschillen gedurende de dag. Dit komt omdat de drukte op het wereldwijde internet voortdurend verandert. Daarnaast kunnen de websites die je bezoekt soms overbelast zijn of maar een bepaalde snelheid toelaten, waardoor je mogelijk minder snel surft.

Overige factoren

Overige externe factoren die bepalend kunnen zijn voor de snelheid van de internetverbinding zijn de capaciteit van het binnenlandse netwerk en de internationale bandbreedte.

Transparantie Internetsnelheden

Tussen internetproviders en de overheid zijn afspraken gemaakt over de transparantie van de aangeboden snelheden. KPN houdt zich aan deze gedragscode. Download de gedragscode hieronder.

Je internetsnelheid kan verschillen. Dat hangt af van je pakket, je aansluiting en het moment van meten. In deze tabel zie je wat je mag verwachten van je internetverbinding. Van de hoogste tot de laagste snelheid.

Je aansluiting gebruikt 1 bandbreedte voor internet, bellen en televisie. Bellen en televisie krijgen voorrang op internetverkeer. Dit heet 'Quality of Service'.

We zetten de maximaal beschikbare bandbreedte op je aansluiting in. Is de bandbreedte helemaal in gebruik? Dan kan dat invloed hebben op je internetsnelheid. Ook als je tv uitstaat, maar de ontvanger aanstaat, blijft het tv-signaal actief. Dat kost bandbreedte.

Hoeveel invloed dit heeft, hangt af van je internetsnelheid die hoort bij het internetpakket dat je bij ons hebt. Maar ook van het aantal ontvangers dat aanstaat en of je tegelijk andere dingen doet, zoals downloaden.

Zonder de voorrang van 'Quality of Service' zouden bellen en tv-kijken haperen als je tegelijk iets groots downloadt. Tv-kijken gebruikt per ontvanger:

• 4 Mbit voor SD
• 8 Mbit voor HD
• 20 Mbit voor 4K

Je meet je internetsnelheid (in Mbit/s) via de test op deze pagina. Dit is een onafhankelijke speedtest van Ookla.

• Meet je snelheid altijd via een apparaat dat met een kabel is verbonden met je modem.
• Gebruik geen verouderde apparaten of apparaten zonder updates. Die kunnen een te lage snelheid laten zien.
• Gebruik tijdens de test geen andere diensten zoals Interactieve TV. En gebruik ook niet op een andere manier data, zoals bellen, downloaden of internetten. Dat verstoort de meting.

Wil je een goed beeld van je snelheid?

Doe dan minimaal 10 metingen in 3 tot 7 dagen. Laat er steeds minstens 1 uur tussen.

Let op:

• Gebruik een kabel, geen wifi
• Zet Interactieve TV uit
• Schakel andere apparaten die data verbruiken uit
• Noteer de datum, tijd en uitkomst van elke meting

Haal je de verwachte snelheid niet? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

• De metingen zijn niet volgens de uitleg hierboven gedaan.
• Er is iets aan de hand met de infrastructuur, zoals een oude kabel of storing.
• Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We zoeken uit wat er aan de hand is. Misschien past een ander abonnement beter bij je situatie.