Bellen via KPN Glasvezel

Dat hoeft niet. Je kan ook alleen Vast Bellen bestellen. Sluit je telefoon dan aan op ons modem. De modem is een apparaat dat je huis verbindt met internet. Je kiest samen met onze Klantenservice het pakket dat bij je past. Daarbij houd jij je telefoonnummer.

Bijvoorbeeld voor medische hulp of om je huis te beveiligen? Zorg er dan zelf voor dat dit ook werkt via glasvezel. Neem contact op met de verkoper van dit alarm. Belangrijk: doe dit voordat je met ons contact opneemt.

Je krijgt je nieuwe telefoonnummer in je mailbox. Je ontvangt dit nummer een aantal dagen voordat je abonnement begint. De nummers kan je ook terugvinden in MijnKPN.

Heb je geen internet van ons? Dan krijg je een nieuw contract als je een Vast Bellen abonnement neemt op glasvezel. Heb je al wel internet van ons? Dan blijft je contract hetzelfde. We voegen alleen Vast Bellen toe.

Heb je nog geen internet van ons? Dan krijg je een installatiepakket thuis gestuurd. Dit pakket is nodig om je woning aan te sluiten op glasvezel. Heb je al wel internet van ons? Je krijgt een persoonlijk bericht als je nieuwe apparaten nodig hebt.

Dat hangt af van wat je hebt besteld. Bespreek met onze Klantenservice wat de monteur allemaal voor je installeert en wat niet.

Heb je een afspraak gemaakt met de monteur? Dan staat de datum en tijd van de afspraak in de brief die je van ons ontvangt. De monteur start binnen een tijdsblok van 2 uur. Gemiddeld is een monteur 1,5 uur bezig. Je krijgt een herinnering van de afspraak per e-mail en sms.

Bijvoorbeeld: we maken een afspraak om te beginnen met het werk tussen 8.00 uur en 10.00 uur. De monteur komt bijvoorbeeld om 9.30 uur en sluit alles aan in 1,5 uur. De monteur is dan tot 11.00 uur bezig.

Kan je de stroom in je meterkast helemaal uitzetten? Dan kan onze monteur gratis een stopcontact plaatsen.

Kan je de stroom niet helemaal uitzetten? Regel dan zelf een stopcontact bij het aansluitpunt. Laat dit doen door een elektricien of via de verhuurder. Deze kosten vergoeden wij niet.

Meestal werkt je vaste telefoon ook via glasvezel. Kijk in de handleiding van je vaste telefoon of deze ook werkt met digitaal bellen. Zoek hier naar de technische gegevens. De telefoon werkt als er bij ‘Kiesmethode’ staat: Toonkiezen (TDK). Staat hier impulskiezen (IDK) of heb je een heel oude draaischijftelefoon? Dan werkt je vaste telefoon niet via glasvezel.

De meeste oude telefooncentrales en de fax werken niet met een glasvezelaansluiting. Ga in gesprek met de verkoper of de apparaten ook via glasvezel werken. Of neem contact op met onze zakelijke afdeling. Zij kunnen je informeren over een digitale telefooncentrale via KPN.

Bel de zakelijke afdeling

Op glasvezel zijn hoge snelheden van het internet mogelijk. Ook gaat uploaden en downloaden even snel. Hebben we je aansluiting voor internet omgezet naar glasvezel? Dan verhoog je de snelheid via MijnKPN.

Het kost niets om je telefoonabonnement op te zeggen. Lees meer over opzeggen of verlengen van je abonnement. Of bel ons op het volgende telefoonnummer: 088-775 12 50.