Je abonnement bij KPN opzeggen


We vinden het jammer dat je wilt opzeggen, maar we helpen je graag.
Geef hieronder aan welk product je wilt opzeggen, zodat wij alles voor je kunnen regelen.

Hoe kan ik opzeggen?

Om je te helpen met opzeggen, hebben we je naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer nodig.

Houd dit bij de hand als je wilt opzeggen.

Bel ons

  • Elke dag gratis bereikbaar van 07.00 tot 23.00 uur
  • Direct geregeld
  • Gemiddelde wachttijd: 1 minuut
  • Bel met het nummer dat bij ons bekend is, dan kunnen we je nog sneller en beter helpen
Bel ons

Gebeld worden

  • Vul je telefoonnummer in.
    Dit kan tussen 07.00 en 23.00 uur
  • Je wordt binnen 1 uur teruggebeld
  • Direct geregeld
  • We bellen je met een anoniem nummer

Let op: deze opties hebben een langere verwerkingstijd.

Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in. De verwerking duurt dan 2 weken. De opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.

Zodra we het formulier in behandeling nemen, word je teruggebeld.

Je wordt teruggebeld met een anoniem nummer

Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen. De verwerking duurt dan 2 weken. De opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.

Zodra we de brief in behandeling nemen, word je teruggebeld.

Je wordt teruggebeld met een anoniem nummer

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging

Meer informatie over opzeggen

Mobiel
Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 of 2 jaar. Je kunt je mobiel abonnement opzeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn.
Dit geldt ook voor een servicecontract. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden.

TV, Internet en/of Vast Bellen
Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 jaar. Na 1 jaar wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd dan rekening met 1 maand opzegtermijn. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden. Maak je gebruik van een extra dienst zoals KPN Veilig of Duits Pakket? Dit kan je elke maand aan- of uitzetten via MijnKPN.

Voor elk nieuw abonnement ga je een contract aan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 of 2 jaar. Na afloop van deze 1 of 2 jarige periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd dan rekening met 1 maand opzegtermijn.


Wil je binnen de contractsperiode je abonnement opzeggen? Dan is het mogelijk dat er een afkoopsom in rekening wordt gebracht.

Je kunt de datum tot wanneer je contract loopt vinden via ‘MijnKPN’

  • Log in op MijnKPN en ga voor je mobiel abonnement naar tabblad [Abonnementen]
  • Log in op MijnKPN en ga voor je aansluiting thuis naar het tabblad [Gegevens]


Problemen met inloggen?

Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van het contract verstreken is. Is dit nog niet het geval, maar wil je toch per direct opzeggen? Dan kunnen wij een afkoopsom berekenen. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.
De periode na een overlijden is altijd zwaar. Op deze pagina helpen we je graag verder.
Enkele werkdagen voordat het abonnement stopt, sturen we een doos en een brief. Deze brief bevat de instructies voor het terugsturen van je producten van KPN. De doos kun je gebruiken om de apparatuur terug te sturen. Tot die tijd hoef je niets te doen.