Je abonnement bij KPN opzeggen

We vinden het jammer dat je wilt opzeggen, maar we helpen je graag. Geef hieronder aan welk product je wilt opzeggen, zodat wij alles voor je kunnen regelen.

Belangrijk om te weten voor je opzegt

Mobiel Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 of 2 jaar. Je kunt je mobiel abonnement opzeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Dit geldt ook voor een servicecontract. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden.

TV, Internet en/of Vast Bellen Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 jaar. Na 1 jaar wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd dan rekening met 1 maand opzegtermijn. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden. Maak je gebruik van een extra dienst zoals KPN Veilig of Duits Pakket? Dit kan je elke maand aan- of uitzetten via MijnKPN.

Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van het contract verstreken is. Is de termijn nog niet verstreken, maar wil je toch per direct opzeggen? Dan berekenenwij een afkoopsom voor je. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.

Overstapservice

Heb je bij je nieuwe aanbieder aangegeven dat je de overstapservice wilt gebruiken? Dan zegt je nieuwe aanbieder het abonnement voor Internet bij kpn op. Alle bijbehorende diensten worden automatisch beëindigd. Heb je daarnaast nog andere abonnementen bij kpn bijvoorbeeld Digitenne, E-mail only, Mobiel of Thuisbellen die je wilt beëindigen? Dan moet je die zelf opzeggen.

Nummerbehoud

Heb je bij je nieuwe aanbieder aangegeven dat je jouw telefoonnummer wilt behouden? Dan wordt je mobiele of vaste telefoon abonnement bij kpn automatisch opgeheven. We zetten jouw telefoonnummer dan op de afgesproken datum over naar het netwerk van de nieuwe aanbieder.

Als je apparatuur van KPN terug moet sturen, dan staat dit in de bevestiging van de opzegging. Uiterlijk 1 week na de einddatum van het abonnement ontvang je een retourdoos met instructies. Je ontvangt de retourdoos op het aansluitadres, tenzij je een ander adres hebt doorgegeven. De apparatuur kun je gratis terugsturen.

Alle diensten die bij je internetabonnement horen, worden beëindigd. Bijvoorbeeld Televisie, Bellen, e-mailadressen en KPN Veilig.

Digitenne en e-mail kunnen als apart abonnement worden omgezet.

Je kunt de einddatum van je contract vinden in ‘MijnKPN’

  • Log in op MijnKPN en ga voor je mobiel abonnement naar tabblad [Abonnementen]
  • Log in op MijnKPN en ga voor je aansluiting thuis naar het tabblad [Gegevens]

Problemen met inloggen?

Dit is afhankelijk van welke abonnementstype je hebt.
Zeg je alleen internet voor thuis op maar behoud je meerdere mobiele abonnementen op jouw adres? Dan blijven deze voordelen actief:

Bij Hussel mobiel:
Gratis onderling bellen + MB’s delen

Bij abonnementstypes afgesloten vóór 1 oktober 2019:
5 euro compleet-korting + Gratis onderling bellen + MB’s delen

Als je alle KPN mobiele abonnementen opzegt, verlies je ook alle Compleet en/of Hussel voordelen (zowel op internet thuis als mobiel).
Als je minimaal 1 KPN mobiel abonnement en KPN internet voor thuis hebt, dan behoud je op deze abonnementen alle compleet of Hussel voordelen.

We zijn blij dat je klant bij ons wilt blijven! Neem even telefonisch contact met ons, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Hoe kan ik opzeggen?

Lees de punten onder "Belangrijk om te weten" goed door. Hier staan dingen die je moet weten voor je opzegt. Om je te helpen met opzeggen, hebben we je naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer nodig.

Houd dit bij de hand als je wilt opzeggen.

Bel ons gratis

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten.

  • Direct geregeld.
  • Bel met het nummer dat bij ons bekend is, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Je kunt ook online of per brief opzeggen. Maar dan duurt de verwerking van je opzegging langer: maximaal 4 weken. We bellen je altijd om de opzegging sneller te verwerken. Als we je niet in 1 keer bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.

Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in.

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. We adviseren je de brief aangetekend te versturen. 

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging

Wat zijn de voorwaarden bij opzeggen?

Voor elk nieuw abonnement ga je een contract aan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 of 2 jaar. Na afloop van deze periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd rekening met 1 maand opzegtermijn.

Wil je binnen de contractsperiode je abonnement opzeggen? Dan wordt er een afkoopsom in rekening gebracht. Bij bijvoorbeeld overlijden zijn hier uitzonderingen op.

Nadat de aansluiting is opgeheven, kan je KPN en Telfort e-mailadressen nog 6 maanden kosteloos gebruiken.

KPN: @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl, @compaqnet.nl, @gironet.nl, @ibmail.nl, @ing-access.nl, @on.nl, @onsnet.nu, @pi.net, @snelnet.net, @sp-plus.nl en @worldaccess.nl

Telfort: @telfort.nl, @12move.nl, @24adsl.nl, @club.tip.nl, @club.wolmail.nl, @noknok.nl, @open.net, @tip.nl, @tiscali.nl, @tiscalimail.nl, @wish.net, @wish.nl, @wishmail.net, @wishmail.nl, @wolmail.nl, @worldmail.nl, @worldonline.nl

Telfort Glasvezel: @telfortglasvezel.nl, @lijbrandt.nl, @vathorstnet.nl, @xmsnet.nl, @xmsweb.nl, @adsltotaal.nl, @ciscon.nl, @concepts.nl, @concepts-ict.nl, @conmail.nl, @con-mail.nl, @flevonet.nl, @flnet.nl, @fo.nl, @glazenkamp.net, @hooglanderveen.net, @horizon.nl, @inn.nl, @ision.nl, @kickmail.nl, @kickxl.nl, @knoware.nl, @konmail.nl, @kon-mail.nl, @noordbrabant.net, @plusplaza.nl, @westbrabant.net, @westbrabantnet.nl, @wirehub.nl

Wil je je adressen na verloop van de 6 maanden nog steeds blijven gebruiken? Neem dan contact op met kpn om je e-mailadressen om te zetten naar een e-mail only abonnement.

Bovenstaande is onderdeel van afspraken tussen internetaanbieders. Meer informatie over deze afspraken zijn hier te vinden.