30 oktober 2018 5 min Auteur: Redactie Beleef KPN

Mobiel bellen via wifi van KPN

Onderweg naar huis wil je even je partner bellen dat je iets later bent en een afspraak maken bij de tandarts. Of je bent aan het werk. Jouw bedrijf is net verhuisd naar een hypermodern kantoorpand. Je wilt je collega bellen om een afspraak te verzetten, maar hebt geen signaal. Het gebouw is té goed geïsoleerd.


Een slecht mobiel signaal; we hebben er allemaal wel eens last van. Ondanks een mobiele dekking van 99% bij KPN, zijn er altijd situaties te verzinnen waar je mobiele telefoon geen netwerk kan ontvangen. In sommige van die gevallen, zoals op je werk of thuis, heb je dan wél gewoon verbinding met een wifi-netwerk. Daarom introduceert KPN nu Mobiel via wifi.

Mobiel via wifi: bellen en sms’en via je internetverbinding

Mobiel via wifi is een aanvulling op 4G Bellen, ook wel VoLTE (Voice over LTE) genoemd. Met 4G bellen schakelt je toestel niet meer terug naar 3G om te kunnen bellen, maar blijft op het 4G netwerk. Mobiel via wifi zorgt ervoor dat je toch kunt bellen en sms'en ook al heb je geen mobiele (4G) dekking. Het toestel schakelt automatisch over naar wifi wanneer de mobiele dekking onvoldoende/afwezig is.

Overal in Nederland bereikbaar

De komst van Mobiel via wifi betekent dat je nu op nog meer plaatsen bereikbaar bent. Op alle plekken in Nederland waar je een mobiele verbinding, 4G verbinding óf wifi-verbinding hebt kun je nu tegen hetzelfde tarief bellen en sms’en.

Kwaliteit van je verbinding

De kwaliteit van je verbinding is bij Mobiel via wifi wel afhankelijk van het netwerk waarmee je verbonden bent. Is je verbinding supersnel? Dan voer je gesprekken in hoge geluidskwaliteit en zonder vertraging. Is je wifi-netwerk niet zo goed, dan heeft dit mogelijk invloed op de geluidskwaliteit. Je kan dan nog steeds bellen en sms’en, maar in iets lagere kwaliteit.

Dit zijn de voordelen:

  • Betere geluidskwaliteit en stabiliteit (afhankelijk van je wifi-verbinding).
  • Snellere verbinding (1-2 seconden).
  • Tegelijk internetten en bellen via hetzelfde netwerk: je dataverbinding blijft intact.
  • Mobiel via wifi gaat automatisch. Is je toestel geschikt? Je telefoon kiest vervolgens zelf welke verbinding voor jou het beste is.

Is mijn toestel geschikt?

Wil je Mobiel via wifi nu al gaan gebruiken? Houd dan de lijst met geschikte toestellen hieronder in de gaten. Bij lancering van Mobiel via wifi zijn  de volgende toestellen geschikt, maar deze lijst breidt snel uit.

    • Samsung Galaxy A6 Dual-SIM (SM-A600FN - DS)
    • Samsung Galaxy A7 Dual-SIM (SM-A750FN)
    • Samsung Galaxy A8 (SM-A530F)
    • Samsung Galaxy J6 Dual-SIM (SM-J600FN - DS)
    • Samsung Galaxy Note 9 Dual-SIM (SM-N960F)
    • Samsung Galaxy S8 (SM-G950F)
    • Samsung Galaxy S8+ (SM-G955F)
    • Samsung Galaxy S9 (SM-G960F)
    • Samsung Galaxy S9+ (SM-G965F)
    • Apple iPhone 6 (Model A1586)
    • Apple iPhone 6 Plus (Model A1524)
    • Apple iPhone 6s (Model A1688)
    • Apple iPhone 6s Plus (Model A1687)
    • Apple iPhone 7 (Model A1778)
    • Apple iPhone 7 Plus (Model A1784)
    • Apple iPhone 8 (Model A1905)
    • Apple iPhone 8 Plus (Model A1897)
    • Apple iPhone SE (Model A1723)
    • Apple iPhone X (Model A1901)
    • Apple iPhone XR (Model A1984)
    • Apple iPhone XS (Model A1920)
    • Apple iPhone XS Max (Model A1921)

      Mobiel via wifi aan- of uitzetten op je Samsung

      Bellen en sms’en via wifi staat automatisch aan op je Samsung telefoon, als jouw toestel geschikt is. Wil je dat niet, of juist wel? Je zet het eenvoudig uit en weer aan via je Telefoon-app. Ga naar ‘Instellingen’ naar de 'groene belknop' en zet de schakelaar om bij ‘Bellen via Wifi’. Je kunt hierbij ook een voorkeursverbinding aangeven. Wij adviseren hier Voorkeur Mobiele netwerk te gebruiken.

      Samsung instellingen


      Mobiel via wifi aan- of uitzetten op je iPhone

      Bellen en sms’en via wifi staat automatisch uit op je iPhone, als jouw toestel geschikt is. Wil je dat niet, of juist wel? Je zet het eenvoudig aan of weer uit via je toestel. Ga naar ‘Instellingen’ vervolgens 'Mobiel netwerk' en zet de schakelaar om bij ‘Bellen via Wifi’. Je hebt hiervoor minimaal IOS 12.1 nodig met de nieuwste aanbiederinstellingen.  


      Veelgestelde vragen

      Voor bellen via wifi worden geen extra kosten berekend. Bellen via wifi kost hetzelfde als bellen via het mobiele netwerk van KPN .

      Voor het telefoongesprek dat je voert via wifi is nog steeds een connectie nodig met het mobiele netwerk. De afhandeling van je gesprek verloopt op dezelfde manier als bij een gesprek via 2G/3G/4G. De afrekening gaat daarom uit je mobiele bundel. Data brengen we niet in rekening.

      Als klanten 112 bellen, dan schakelt het mobiele toestel altijd direct en automatisch terug naar het mobiele netwerk. Dit is KPN ook wettelijk verplicht, omdat er informatie over de locatie meegestuurd moet worden, wat alleen via het mobiele netwerk mogelijk is. Heeft ons mobiele netwerk tijdelijk geen dekking? Geen zorgen. Je wordt automatisch overgeschakeld naar het netwerk van een andere provider.

      Nee, dit is niet mogelijk. Mobiel via wifi werkt alleen in Nederland.

      Nee, 4G bellen is een randvoorwaarde om Mobiel via wifi te gebruiken. 4G bellen is nog niet beschikbaar voor prepaid. Wanneer 4G bellen beschikbaar is voor prepaid, kan er ook gebruik gemaakt worden van Mobiel via wifi
      Als tijdens het bellen het 4G logo in het display blijft staan, is 4G bellen actief.
      Ga naar 'Instellingen' vervolgens naar 'Algemeen' en 'Info', dan de nieuwe instellingen accepteren.

      Als je met KPN hotspot verbonden bent op Mobiel over WiFi dan ben je niet bereikbaar voor inkomende calls. Oplossing is om Mobiel via wifi uit te schakelen. Uiterlijk eind november wordt hier een oplossing voor verwacht.

      Ook interessant voor jou:

      Mobiel

      Bellen via 4G nu mogelijk voor iPhones

      Mobiel

      Het 4G-netwerk van KPN: constante kwaliteit

      Mobiel

      Wifi-hotspot instellen op je smartphone