Drie tips om ongewenste (buitenlandse) telefoontjes te stoppen

Tip 1: Meld de overlast van ongewenste telefoontjes

Het is belangrijk dat je overlast altijd bij ons meldt. Wij stellen dan namelijk een onderzoek in en nemen contact op met de persoon die je lastig valt. Om een onderzoek te starten vragen we je een online formulier in te vullen. Binnen 5 werkdagen na binnenkomst van het formulier nemen we contact met je op. Met een klik op de onderstaande link ga je naar het formulier waar je de overlast kunt melden.

Wat gebeurt er na het melden?

Als de overlastgever een klant van KPN is, sturen wij een brief met het dringende verzoek te stoppen met de overlast. Ook melden we dat zijn/haar naam en adresgegevens aan jou bekendgemaakt zullen worden als de overlast niet stopt. Is de overlastgever klant van een andere telecomprovider? Dan vragen wij de provider een vergelijkbare brief te sturen.

Tip 2: Blokkeer nummers

Het is heel makkelijk om via je mobiele telefoon nummers te blokkeren.

Android:

Ga naar Contacten > sla het nummer op als contactpersoon > selecteer de persoon die je wilt blokkeren > meer > toevoegen aan automatische blokkeerlijst.

iPhone:

Ga naar Telefoon > sla het nummer op als contactpersoon > selecteer de persoon die je wilt blokkeren > klik op ‘Blokkeer deze beller.’

Tip 3: Vraag een nieuw mobiel of vast nummer aan

Een laatste redmiddel om vervelende belletjes te ontwijken is door een nieuw telefoonnummer aan te vragen. Je kunt kiezen uit vijf telefoonnummers die KPN voor je selecteert. Een nieuw nummer kost niets en wordt direct op je huidige simkaart gezet.

Nieuw vast nummer aanvragen

Je kunt via de (online)klantenservice een nieuw nummer krijgen. Dit is onherroepelijk! Het oude nummer is direct buiten gebruik. Denk eraan dat het nummer standaard bij anderen die je belt te zien is. Je kunt dit per gesprek blokkeren met *31* voor het telefoonnummer in te toetsen. Dit is via de klantenservice ook permanent te blokkeren.

Gebeld door een buitenlands nummer?

Als je onverwacht wordt gebeld of bent gebeld door een buitenlands fraude telefoonnummer dat je niet kent, let dan goed op, er is mogelijk sprake van Wangirir fraude. Wij raden je aan om buitenlandse telefoonoproepen die je niet herkent, niet zomaar terug te bellen.