Als je abonnement is afgelopen, ontvang je een retourdoos. Na het annuleren of wijzigen van een nieuwe Kleinzakelijke bestelling heb je 14 dagen de tijd om de apparatuur terug te sturen. Wil je apparatuur retourneren? Ontdek hoe je dat doet.
De garantietermijn op bijvoorbeeld een Draadloze Verbindingsset, wifiversterker of mobiel toestel is 2 jaar. De apparatuur moet wel op de juiste wijze gebruikt zijn.
Er is geen sprake van juist gebruik als je aankoop;
We vragen je als je contact met ons opneemt om een aankoopbewijs waarmee je kunt aantonen wanneer je het specifieke product hebt gekocht.
De termijn van 14 dagen begint te lopen bij:
Heb je online besteld? dan storten we je geld enkele werkdagen nadat wij het product hebben ontvangen terug. Je kunt je retourzending volgen via een Track & Trace code. Deze kun je opvragen bij PostNL.
Heb je via onze monteur of telefonisch besteld? Ga dan naar de KPN winkel. Daar storten we je geld via retourpin terug. Het staat de volgende werkdag op je rekening. Vergeet dus niet je pinpas mee te nemen!
Krijg je een vervangende tv-ontvanger omdat die van jou kapot is of een permanente storing aangeeft? Je ontvangt een pakket waar alleen een nieuwe tv-onvanger en een stroomkabel in zit. Bewaar dus je afstandsbediening en HDMI-kabel.
Dan kun je gewoon een doos van jezelf gebruiken voor oude apparatuur en modems. Het retouradres is:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn