Tevredenheidsgarantie


Voldoet de Clouddienst niet aan uw verwachting? Dan kunt u binnen 30 dagen na bestelling kostenloos uw abonnement opzeggen. Als u aan de voorwaarden voldoet krijgt u het abonnementsgeld terug.

Hoe maak ik gebruik van de tevredenheidsgarantie?

Stap 1. Zeg op via Zelfservice Cloud

Stap 2. Vul binnen 30 dagen na afsluiten van uw abonnement het formulier in om uw geld terug te krijgen.

Hulp nodig bij opzeggen?

Wij leggen graag aan u uit welke stappen u volgt in Zelfservice Cloud om succesvol uw product stop te zetten.


Voorwaarden om gebruik te maken van Tevredenheidsgarantie

  • Alleen de abonnementskosten van de opgezegde Clouddienst worden vergoed tot een maximum van 1 maand. Eventueel andere kosten die vermeld staan op de factuur worden niet vergoed.
  • U kunt 1 keer per Clouddienst gebruik maken van de tevredenheidsgarantie
  • U hebt de 1e factuur volledig betaald
  • Als u voldoet aan alle voorwaarden van de tevredenheidsgarantie, wordt uw abonnementsgeld binnen 30 kalenderdagen teruggestort op uw rekening Dit bedrag is gerekend vanaf de ontvangstdatum van het tevredenheidsgarantieformulier.

Welke Clouddiensten komen in aanmerking voor Tevredenheidsgarantie?


De Tevredenheidsgarantie geldt voor alle Clouddiensten van KPN met uitzondering van Domeinnaam Online, separaat of als onderdeel van een domein gerelateerde dienst, zoals bijvoorbeeld Office 365. Wél hebt u de mogelijkheid om bij het opzeggen van een domein gerelateerde dienst het bijbehorende domein tegen betaling te behouden.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar

Naar Zakelijk Contact