Veilig online toegang tot de diensten van verschillende organisaties en overheden

Als ondernemer of organisatie heeft u te maken met veel verschillende instanties. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van vergunningen, subsidies of verzekeringen. Met eHerkenning van KPN krijgt u veilig en eenvoudig online toegang tot de diensten van diverse instanties. U krijgt één digitale sleutel voor het communiceren met (semi-)overheden, bedrijven en andere dienstverleners. Dankzij deze sleutel weten zij met wie ze te maken hebben en wat u mag doen. Zo regelt u eenvoudig uw zaken online en bent u beschermd tegen identiteitsfraude.

eHerkenning aanvragen


eH1 en eH2 zijn de laagste betrouwbaarheidsniveaus van eHerkenning. Steeds meer organisaties bewegen naar minimaal niveau eH2+. Daarom hebt u eH2+ voor dezelfde prijs als eH1 of eH2. Met eH2+ hebt u ook toegang tot lagere niveaus én bent u toekomstgericht.

Toch liever een lager niveau? Vraag hier eH1 aan of vraag hier eH2 aan.

Spoed? Wij regelen het met u

Neem voor een spoedaanvraag contact op met de KPN eID Servicedesk via telefoonnummer 088-6601333, bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur.

Welk betrouwbaarheidsniveau en welke machtiging?

Voor het gebruik van een eHerkenningsmiddel hebt u machtigingen nodig op het juiste niveau. Bepaal eerst tot welke dienstverlener en dienst u toegang nodig hebt met eHerkenning. Er zijn 5 betrouwbaarheidsniveaus: eH1, eH2, eH2+, eH3 en eH4. De dienstverlener bepaalt zelf het benodigde betrouwbaarheidsniveau per dienst. Gaat u eHerkenning voor meerdere dienstverleners en/of diensten gebruiken? Bekijk in het overzicht van dienstverleners welke betrouwbaarheidsniveaus en machtigingen u nodig hebt en kies het hoogste niveau. Met een eHerkenningsmiddel met een hoger niveau kunt u ook machtigingen aanvragen op lagere niveaus.

Veelgestelde vragen over eHerkenning

60 dagen voordat uw machtigingen verlopen, ontvangt u een e-mail. Vervolgens kunt u verlengen via een vooraf voor u ingevuld formulier.

Hebt u al een eHerkenningsmiddel en wilt u deze upgraden? Dat kan met de onderstaande formulieren:

Tarieven Aanvraagformulier
Upgrade naar eH2 Vanaf € 5,00 per gebruiker per jaar Vraag upgrade naar eH2 aan
Upgrade naar eH2+ Vanaf € 5,00 per gebruiker per jaar Vraag upgrade naar eH2+ aan
Upgrade naar eH3 Vanaf €20,00 per gebruiker per jaar* Vraag upgrade naar eH3 aan
Upgrade naar eH4 Vanaf €35,00 per gebruiker per jaar** Vraag upgrade naar eH4 aan

* Eenmalig betaalt u € 10,00 voor identificatie** Eenmalig betaalt u € 15,00 voor identificatie

De tarieven voor een eHerkenningsmiddel of eHerkenningsmachtiging zijn afhankelijk van de looptijd (1, 3 of 5 jaar) en worden bij aanschaf via een factuur in één keer in rekening gebracht.

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW. Prijswijzigingen voorbehouden.

Wilt u extra machtigingen aanvragen zodat u bij extra diensten, vestigingen of organisaties kunt inloggen? Een beheerder kan extra machtigingen toevoegen via KPN eHerkenning User Portal. Bent u een gebruiker en geen beheerder? Dan kunt u machtigingen extra aanvragen via een formulier.

Tarieven Aanvraagformulier
Extra machtigingen eH2 Vanaf € 10,00 per gebruiker per jaar Vraag extra machtigingen aan
Extra machtigingen eH2+ Vanaf € 10,00 per gebruiker per jaar Vraag extra machtigingen aan
Extra machtigingen eH3 Vanaf €15,00 per gebruiker per jaar* Vraag extra machtigingen aan
Extra machtigingen eH4 Vanaf €30,00 per gebruiker per jaar** Vraag extra machtigingen aan

* Eenmalig betaalt u € 10,00 voor identificatie ** Eenmalig betaalt u € 15,00 voor identificatie

Voor elke medewerker vraagt u apart een eigen eHerkenningsmiddel aan via het aanvraagformulier van het juiste niveau.

Hebt u meer dan 10 middelen nodig? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar een gepaste oplossing.

Neem contact met ons op

U kunt uw e-mailadres (dat ook uw gebruikersnaam is) en uw mobiele telefoonnummer wijzigen via KPN eHerkenning User Portal. Met de User Portal kunt u eenvoudig zaken als: geldigheidsduur, het betrouwbaarheidsniveau en machtigingen van uw eHerkenningsmiddel inzien.

Wilt u de gemachtigde medewerker wijzigen omdat hij of zij bijvoorbeeld uit dienst is? Een eHerkenningsmiddel is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Heeft u voor een andere medewerker een eHerkenningsmiddel nodig? Vraag dan een nieuw eHerkenningsmiddel aan met de juiste machtigingen. Het middel van de persoon die uit dienst is kunt u dan opzeggen.

Kunt u niet inloggen in de User Portal of wilt u de geregistreerde gegevens over uw organisatie (zoals handelsnaam en adresgegevens) wijzigen? Maak dan gebruik van het wijzigingsformulier. Voor een wijziging via het formulier betaalt u eenmalig € 12,50.

Bent u een (semi-)overheidsorganisatie (of andere dienstverlener) en wilt u uw diensten ook (Europees) online aanbieden met behulp van eHerkenning? Dan heeft u een erkende eHerkenningsmakelaar nodig om u aan te sluiten, te helpen met de implementatie en te adviseren over het kiezen van de betrouwbaarheidsniveaus. KPN is een erkende eIDAS- en eHerkenningsmakelaar en onze experts helpen u graag verder.

Meer informatie over het aansluiten van uw diensten op eHerkenning en eIDAS?

Neem contact met ons op

Elke situatie is weer anders. In een persoonlijk gesprek gaan we dieper in op vragen als:

  • Wat zijn de voordelen van eHerkenning voor uw organisatie?
  • Hoe kunt u met eHerkenning uw digitale dienstverlening vergroten en verbeteren?
  • Wat betekent eHerkenning voor uw organisatie, bent u verplicht het te gebruiken?
  • Hoe richt u in uw organisatie een proces in voor het aanvragen en beheren van middelen en machtigingen?
  • Hoe gaat u om met eHerkenning voor medewerkers die werkzaam zijn voor verschillende rechtspersonen binnen uw organisatie?

In de KPN eHerkenning User Portal kunt u uw eHerkenningsmiddel opzeggen als u deze niet meer nodig heeft.

Kunt u niet inloggen omdat het middel bijvoorbeeld op naam van een ex-collega staat? Klik dan op het juiste opzeggingsformulier. Let op: eHerkenning is een persoonsgebonden middel en niet overdraagbaar naar een andere persoon.

1.1. Tijdens de aanvraag

Als voor u, door uzelf of een ander, een elektronisch identiteitsmiddel wordt aangevraagd, gebruiken en bewaren gegevens van u. Zoals uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geboorteplaats, documentnummer en kopie van uw paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument (zonder foto en burgerservicenummer). Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te kunnen nemen, om zeker te weten dat u bent wie u zegt dat u bent en om uw elektronische identiteitsmiddel te maken. Deze gegevens gebruiken we ook als we worden gevraagd een elektronisch identiteitsmiddel in te trekken of als we moeten bewijzen dat een elektronisch identiteitsmiddel op de juiste manier is gemaakt en uitgegeven.

1.2. Als u contact met ons opneemt

Als u contact met ons opneemt, dan worden er gegevens van u bewaard en gebruikt. Dat zijn gegevens zoals uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en het unieke nummer van uw elektronisch identiteitsmiddel. We bewaren ook de vragen die u telefonisch of via e-mail stelt. Dat doen wij zodat we uw vraag kunnen beantwoorden en u zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit doen we ook als u een storing of een klacht meldt.

1.3 Bij gebruik van de dienst

De digitale identiteitsmiddelen zult u gebruiken om in te loggen. Dat kunt u voor uzelf doen, maar ook voor een bedrijf. Als u inlogt, bewaren wij gegevens van u, zoals uw gebruikersnaam, uw telefoonnummer en waar u inlogt. Uw telefoonnummer gebruiken we zodat u een eenmalige code krijgt. Dit gebruiken we om meer zekerheid te krijgen dat u het bent die inlogt. Als u inlogt bij een organisatie en deze wil gegevens over u hebben, geven wij deze alleen door als u daar zelf toestemming voor geeft. Het is heel belangrijk dat u veilig en vertrouwd kan inloggen. Daarom bewaren wij waar u inlogt, met welk elektronisch identiteitsmiddel u dat doet en gegevens over het apparaat waarmee u inlogt. Deze gegevens gebruiken wij om er voor te zorgen dat de digitale identiteitsmiddelen niet worden misbruikt.

1.4 Omdat het moet van de wet

Soms is KPN verplicht om uw gegevens te delen met derden. Bijvoorbeeld bij een politieonderzoek, maar dat kan ook om aan de belastingdienst te laten zien dat wij onze geldzaken goed op orde hebben. Als dit gebeurt zullen wij, zover mogelijk, dit laten weten.

Voor overige privacy-statements kunt u terecht op de algemene privacy-pagina van KPN.

Lees alles over eHerkenning in ons blog 'Wat is eHerkenning en wat zijn de voordelen?'.

KPN eHerkenning User Portal

Login User Portal

Uw eHerkenningsmiddel bij KPN inzien? Zoals de geldigheidsduur, het betrouwbaarheidsniveau en de machtigingen? Of wilt u het geregistreerde e-mailadres of mobiel telefoonnummer wijzigen? Dat kan in de User Portal.

Inloggen

Hulp bij inloggen

Bent u het wachtwoord van uw eHerkenningsmiddel vergeten of wilt u uw wachtwoord aanpassen?

Vraag een nieuw wachtwoord aan
Uw gebruikersnaam is het e-mailadres dat is ingevuld bij de aanvraag van uw eHerkenningsmiddel. Weet u niet (meer) welk e-mailadres dit is? Neem dan contact op met de KPN eID Servicedesk via telefoonnummer 088-6601333. Bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur.

Hulp nodig of meer informatie?

Weet u niet wat u nodig hebt? Komt u er niet uit? Of wilt u meer informatie over de mogelijkheden en kosten van eHerkenning voor uw organisatie? Neem dan contact op met de KPN eID Servicedesk

088-6601333

Bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur


Daarom eHerkenning van KPN


  • Veilig en eenvoudig
    Één veilige, digitale sleutel voor online communicatie met verschillende (semi-)overheden en organisaties.
  • Erkende makelaar
    KPN is een erkende eHerkenningsmakelaar en kan u helpen bij het implementeren en inrichten van eHerkenning.
  • Betrouwbaar
    eHerkenning van KPN is ISO- en ISAE 3000- en ETSI-gecertificeerd, en voldoet aan de strengste kwaliteits- en veiligheidseisen.
  • eIDAS-proof
    Met eHerkenning voldoet u eenvoudig aan de Europese eIDAS-verplichting voor publieke organisaties.