Tweestapsverificatie

Met tweestapsverificatie log je extra veilig in bij KPN. In 2 stappen. Bij stap 1 vul je je inloggegevens in. En bij stap 2 vul je een sms-code in die alleen jij weet. Zo krijgen anderen geen toegang tot je account. Ook niet als ze je wachtwoord weten.

Log je in op de MijnKPN app? Dan is dat alleen de 1e keer nodig.

Log je in via onze site, bijvoorbeeld op een computer? Dan krijg je de optie Onthoud dit apparaat. Vink je dat aan? Dan zorgt dat ervoor dat je de bij de volgende keer inloggen geen sms-code meer hoeft in te vullen. Deel je dit apparaat met meerdere gebruikers? Gebruik dit dan niet.

Soms duurt het iets langer voordat je de sms-code krijgt. Wacht daarom een paar minuten. Komt er echt niks? Dan heb je misschien een verkeerd telefoonnummer ingevuld. Wijzig dan je telefoonnummer.

Dat kan. Je hebt 2 mogelijkheden:

1. Kan je nog wel in de MijnKPN app?
   Wijzig dan je mobiele nummer via je Profiel onder het kopje Account.
2. Heb je ook geen toegang meer tot de MijnKPN app?
   Verwijder dan je account en maak een nieuw KPN ID aan. Koppel daarna je producten aan je nieuwe KPN ID.

Dan krijg je een foutmelding. Controleer de code goed en vul 'm opnieuw in.

Nee, dat is niet mogelijk. Inloggen met de extra verificatiecode is de enige manier om in te loggen.

Het is het beste om ook te kiezen voor een sterk wachtwoord. En het is nog beter als je voor al je online accounts een ander sterk wachtwoord hebt. Gebruik daarvoor bijvoorbeeld een wachtwoordmanager.