Tweestapsverificatie bij KPN

Veiligheid voorop

Inloggen bij KPN? Dat doe je altijd extra veilig met verificatie in 2 stappen.

Veiligheid icoon
HomeTweestapsverificatie bij KPN

Daarom wil je verificatie in 2 stappen

Aanmelden met alleen een wachtwoord? Dat is niet meer veilig genoeg. Hackers stelen wachtwoorden. Zo hebben ze voor je 't weet toegang tot gevoelige en persoonlijke informatie. Zeker als je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt.

Tweestapsverificatie (2FA) is de beste manier om je account extra goed te beveiligen. Je hebt dan een wachtwoord en een sms-code nodig. Die code sturen we alleen naar jou. En zo blijven je gegevens veilig.

Hoe werkt tweestapsverificatie?

Log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord? Dan krijg je een sms met een 5-cijferige code. Die code vul je in op het inlogscherm. Is de code goed? Dan geven we je toegang. Zo is inloggen voor jou makkelijk. En voor een hacker onmogelijk.

Hoe zet je tweestapsverificatie aan?

  1. Log in via MijnKPN
  2. Geef je mobiele nummer door
  3. Je krijgt een sms met code, vul deze in
  4. Je tweestapsverificatie staat aan

Veelgestelde vragen over tweestapsverificatie

Met tweestapsverificatie log je extra veilig in bij KPN. Dat doe je in 2 stappen. Bij stap 1 vul je je inloggegevens in. En bij stap 2 vul je een sms-code in die we alleen via sms naar jou sturen. Zo krijgen anderen geen toegang tot je account. Ook niet als ze je wachtwoord weten.

Log je in op de MijnKPN app? Dan is dat alleen de 1e keer nodig.

Log je in via onze site, bijvoorbeeld op een computer? Dan krijg je de optie Onthoud dit apparaat. Vink je dat aan? Dan zorgt dat ervoor dat je de bij de volgende keer inloggen geen sms-code meer hoeft in te vullen. Deel je dit apparaat met meerdere gebruikers? Gebruik dit dan niet.

Dat doen we omdat sms de meest toegankelijke vorm is om tweestapsverificatie te gebruiken. Bijna iedereen heeft tegenwoordig een mobiele telefoon. En kan daarmee de code via sms ontvangen.

We zijn druk bezig om aanvullende vormen van tweestapsverificatie aan te kunnen bieden. Tot die tijd is je KPN account extra beveiligd door tweestapsverificatie via sms.

Vul altijd een Nederlands 06-nummer in. Kies een nummer waar je bij kan als je de sms krijgt met de extra code om in te loggen.

Heb je geen Nederlands 06-nummer? Gebruik dan onze digitale assistent Dot. Daar lees je hoe je contact met ons op kan nemen.

Ga naar onze digtale assistent

Soms duurt het iets langer voordat je de sms-code krijgt. Wacht daarom een paar minuten. Komt er echt niks? Dan heb je misschien een verkeerd telefoonnummer ingevuld. Wijzig dan je telefoonnummer. Op de pagina waar je de sms-code invult, wordt het nummer getoond waarnaar de sms is verstuurd.

Op sommige mobiele telefoons worden sms'jes met codes gemarkeerd als spam. Check daarom altijd de spamfolder van je sms-app.

Ben je in het buitenland? Dan helpt het soms om je telefoon opnieuw op te starten. Of om handmatig een netwerk te selecteren in plaats van automatisch. Ga daarvoor naar de instellingen van je telefoon, daar vind je 't bij Mobiel Netwerk (iOS) of Mobiele Netwerken (Android).

Het blijft helaas mogelijk dat er op sommige locaties tijdelijk geen of vertraagd verkeer is. Probeer het dan op een later moment opnieuw. Het helpt niet om de MijnKPN app opnieuw te installeren of een nieuw KPN ID aan te maken.

Dat kan. Je hebt 2 mogelijkheden:

  1. Kan je nog wel in de MijnKPN app?Wijzig dan je mobiele nummer via je Profiel onder het kopje Account.
  2. Heb je ook geen toegang meer tot de MijnKPN app?Verwijder dan je account en maak een nieuw KPN ID aan. Koppel daarna je producten aan je nieuwe KPN ID.

Dan krijg je een foutmelding. Controleer de code goed en vul 'm opnieuw in.

 Toon meer