Problemen met je tv-ontvanger?

Reset je tv-ontvanger door de fabrieksinstellingen te herstellen. Los het probleem op door de onderstaande stappen te doorlopen.

Stap 1

Druk op Menu op de afstandsbediening

Stap 2

Ga naar Instellingen

televisie-instellingen-hoofdmenu-stap-2

Stap 3

Ga naar Systeem instellingen

televisie-systeem-instellingen-stap-3

Stap 4

Ga naar Systeem informatie onder systeem instellingen

televisie-systeem-informatie-stap-4

Stap 5

Druk op de gele knop op jouw afstandsbediening

televisie-systeem-informatie-stap-5

Stap 6

Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.

televisie-bewaar-instellingen-stap-6

Kies daarna: Bewaar Instellingen

Stap 7

Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt

televisie-fabrieksinstellingen-stap-7

Ter info

Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen

televisie-herstarten

Let op

Heb je meerdere tv-ontvangers, volg dan de stappen per ontvanger

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) of ontkoppel de stroomadapter

    tv-ontvanger resetten

  2. Wacht 30 seconden
  3. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant) of sluit de stroomadapter aan
  4. Druk bij het zie van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger

    startscherm tuner standby

  5. Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt
  6. Ga naar [Software verwijderen]

    software verwijderen
  7. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden
  8. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren. Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen

Zie je wel het menu maar kun je geen tv-kijken, herstart dan je tv-ontvanger.

  1. Haal de stekker van je tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.
  2. Stop de stekker van je tv-ontvanger weer in het stopcontact.
  3. Bekijk nu of je weer gewoon tv kan kijken.

Bij problemen met Interactieve TV, verschijnt in de meeste gevallen automatisch een stappenplan op het televisiescherm om de storing op te lossen. Doorloop de stappen die op het beeldscherm verschijnen. Verschijnen er geen stappen op het beeldscherm herstart dan je Experia Box en tv-ontvanger.

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

  1. Zet de tv-ontvanger met de i-tv uit knop in de stand by modus.

  2. Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.

  3. Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.

  4. Stop de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.

Tips

  • Gebruik je een Draadloze Verbindingsset en stoort jouw tv regelmatig, sluit de tv dan bekabeld aan.
  • Komt de storing vaker voor, reset dan je tv-ontvanger (zie bovenstaande stappen). Dit zorgt er soms dat de beeldscherminstellingen opnieuw moeten worden ingesteld.
  • Via de tv-ontvanger zijn er verschillende instructievideo’s beschikbaar. Hiermee stel je jouw tv in voor de beste helderheid, scherpte en contrast. Ga met je afstandsbediening van je tv-ontvanger naar 'Menu' > 'Instellingen' > 'Beeldscherminstellingen' > 'Bekijk de help video’s' te klikken.

Let op: Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting. Omdat televisies uit 2009 en ouder een HDMI versie (lager dan 1.4) hebben, welke niet geschikt is voor Interactieve TV.

Dan zie je binnenkort een zwart scherm.
Alle opnames blijven gewoon bestaan.

Het kan zijn dat de beeldscherminstellingen van je tv-ontvanger opnieuw moeten worden ingesteld. Daarnaast is het ook belangrijk dat je televisie is ingesteld op de juiste beeldschermverhouding. Raadpleeg daarvoor de handleiding van je televisie.

Terugkijken via de gids 

Neem contact op met onze klantenservice