TV-ontvanger werkt niet

Het probleem kan in je tv-ontvanger zitten, maar ook in je afstandsbediening of de kabels. Doorloop de opties op deze pagina om het probleem op te lossen.

Controleer eerst of de afstandsbediening werkt
Druk op een toets van je afstandsbediening en kijk of het lampje rechtsboven knippert. Knippert het niet? Vervang dan de batterijen.

1. Herstart de tv-ontvanger

1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.

2. Haal de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

3. Stop de stekker weer in het stopcontact.

2. Reset de tv-ontvanger

Let op:

Heb je meerdere tv-ontvangers? Volg dan de stappen per ontvanger. Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting.

Stap 1

Druk op Menu op de afstandsbediening

Stap 2

Ga naar Instellingen

televisie-instellingen-hoofdmenu-stap-2

Stap 3

Ga naar Systeem instellingen

televisie-systeem-instellingen-stap-3

Stap 4

Ga naar Systeem informatie onder systeem instellingen

televisie-systeem-informatie-stap-4

Stap 5

Druk op de gele knop op jouw afstandsbediening

televisie-systeem-informatie-stap-5

Stap 6

Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.

televisie-bewaar-instellingen-stap-6

Kies daarna: Bewaar Instellingen

Stap 7

Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt

televisie-fabrieksinstellingen-stap-7

Ter info

Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen

televisie-herstarten

Let op

Heb je meerdere tv-ontvangers, volg dan de stappen per ontvanger

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden.
  2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant).
  3. Druk bij het zie van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.

Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt

4. Ga naar [Software verwijderen].

5. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden.

6. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.

Let op: Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen.

Veelgestelde vragen over tv-ontvanger resetten

Bij problemen met Interactieve TV, verschijnt meestal automatisch een stappenplan op het televisiescherm om de storing op te lossen. Doorloop de stappen die op het beeldscherm verschijnen. Verschijnen er geen stappen op het beeldscherm herstart dan je Experia Box en tv-ontvanger.

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt namelijk ook je internetverbinding weg.

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.
  2. Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden.
  3. Stop eerst de stekker van het modem weer in het stopcontact.
  4. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.
  5. Stop daarna de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.

Tips

  • Gebruik je een Draadloze Verbindingsset en stoort je tv regelmatig? Sluit de tv dan rechtstreeks op het modem aan.
  • De tv resetten zorgt er soms voor dat de beeldscherminstellingen opnieuw moeten worden ingesteld.
  • Via de tv-ontvanger zijn instructievideo’s beschikbaar. Hiermee stel je jouw tv in voor de beste helderheid, scherpte en contrast. Ga met de afstandsbediening naar 'Menu' > 'Instellingen' > 'Beeldscherminstellingen' > 'Bekijk de help video’s'.

Let op: Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting. Omdat televisies uit 2009 en ouder een HDMI versie (lager dan 1.4) hebben, welke niet geschikt is voor Interactieve TV.

Zie je wel het menu maar kun je geen tv-kijken, herstart dan je tv-ontvanger.

  1. Haal de stekker van je tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.
  2. Stop de stekker van je tv-ontvanger weer in het stopcontact.
  3. Bekijk nu of je weer gewoon tv kan kijken.