Het probleem kan in je tv-ontvanger zitten, maar ook in je afstandsbediening of de kabels. Doorloop de opties op deze pagina om het probleem op te lossen.
1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.
2. Haal de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
3. Stop de stekker weer in het stopcontact.
Is het probleem niet opgelost? Ga dan verder met stap 2.
Heb je meerdere tv-ontvangers? Volg dan de stappen per ontvanger. Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting.
Druk op Menu op de afstandsbediening
Ga naar Instellingen
Ga naar Systeem
Ga naar Software opnieuw installeren en kies 'installeer'
Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt
Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen
Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:
Druk bij het zien van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.
Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt
4. Ga naar [Software verwijderen].
5. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden.
6. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.
Let op: Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen.
Voor de VIP5202 ontvanger gebruik je deze stappen:
1. Haal de plug van de stroomadapter (12V DC) uit de tv-ontvanger.
2. Druk op de stand-by knop bovenop de tv-ontvanger en houdt deze ingedrukt en plaats tegelijkertijd de plug weer terug in de tv-ontvanger. Blijf de stand-by knop ingedrukt houden totdat het powerlampje op de tv-ontvanger rood gaat knipperen (dit duurt ongeveer 10 seconden. Laat de stand-by knop los wanneer powerlampje knippert).
3. Druk direct op de MENU-knop op de KPN afstandsbediening. Je ziet nu een menu op je televisie.
4. Selecteer ‘terug naar fabrieksinstellingen (er boven en onder verschijnt een blauwe lijn) en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.
5. Selecteer ‘software-verwijderen’ en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.
6. Selecteer in het tabblad 'Afsluiten' bovenaan het menu en kies 'Afsluiten zonder opslaan'. De tv-ontvanger gaat opnieuw opstarten en de nieuwe software downloaden.
Bij problemen met Interactieve TV, verschijnt meestal automatisch een stappenplan op het televisiescherm om de storing op te lossen. Doorloop de stappen die op het beeldscherm verschijnen. Verschijnen er geen stappen op het beeldscherm herstart dan je Experia Box en tv-ontvanger.
Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt namelijk ook je internetverbinding weg.
Tips
Let op: Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting. Omdat televisies uit 2009 en ouder een HDMI versie (lager dan 1.4) hebben, welke niet geschikt is voor Interactieve TV.
Zie je wel het menu maar kun je geen tv-kijken, herstart dan je tv-ontvanger.