Krijg je in plaats van je favoriete serie slecht of haperend interactief beeld te zien? Dit kan verschillende oorzaken hebben en heel vervelend zijn. Samen gaan we op zoek naar de oplossing.
Stap 1: Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten
- Controleer of de ethernetkabel goed vast zit tussen je Experia Box (modem) en tv-ontvanger. Een kabel kan los raken door bijvoorbeeld het verplaatsen van een tv-meubel. Druk deze goed aan.
- Controleer of de ethernetkabel tussen je Experia Box (modem) en het ISRA-punt goed vast zit. Het is ISRA-punt is de hoofdaansluiting waar het internet je huis binnen komt. Druk deze goed aan.
- Hebben de bovenstaande stappen geen effect omdat je kabel stuk is? Dan is het belangrijk dat je deze vervangt. Bestel direct een nieuwe kabel.
Stap 2: Is een stroomadapter stuk of zoek?
Ligt het niet aan de kabels, maar is een stroomadapter stuk of zoek? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om deze te vervangen. Wij staan altijd voor je klaar.
