Geen beeld, wel menu op KPN TV

Heb je geen beeld, maar zie je het menu nog wel? Dan is er iets met de tv-ontvanger. Die stuurt het beeld niet goed door. Dit kan je oplossen door de tv-ontvanger opnieuw op te starten. Volg de stappen op deze pagina. Daarna kan je weer tv-kijken.

De tv-ontvanger heeft een internetverbinding nodig. Controleer op je computer of mobiel of je internet werkt.

Werkt dit niet? Los eerst je internetprobleem op. Meestal werkt tv daarna weer.

Werkt het wel? Ga dan verder met de volgende stap.

Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje
Haal de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact
Wacht 10 seconden
Stop de stekker weer in het stopcontact

Je tv-ontvanger gaat nu herstarten. Dat kan een paar minuten duren.

Pas de beeldkwaliteit van de tv-ontvanger makkelijk aan. Dat doe je zo;

Druk op de [MENU]-knop van de afstandsbediening
Blader naar 'Instellingen' en druk op [OK]
Blader naar 'Beeldscherm en kwaliteit instellingen' en druk op [OK]
Selecteer 'SD' bij 'Best mogelijke kwaliteit op deze tv-ontvanger'

Sluit het menu en controleer of je beeld het nu wel doet.

Werkt het beeld op SD kwaliteit wel? Dan is je verbinding niet snel genoeg voor HD. Kijk of je je internetsnelheid kan verbeteren met onze probleemoplosser voor traag internet.

Heb je nog geen beeld? Ga verder met de volgende stap.

Controleer of het beeld met een andere HDMI-kabel wel werkt
Probeer of je met een SCART-kabel wel beeld hebt

Werkt HDMI niet en SCART wel? Controleer dan of er een software-update voor jouw tv-toestel beschikbaar is. Kijk op de website van de fabrikant van jouw tv voor de uitleg.