Foutcode 8 of 562 Interactieve TV oplossen

Wat betekent foutcode 8 of 562?

Om tv te kunnen kijken, stuurt je modem een ip-adres naar je tv-ontvanger. Deze foutcodes betekenen dat een ander apparaat iets eerder was met het sturen van een ip-adres naar de tv-ontvanger. Dat apparaat is bijvoorbeeld een eigen router, een Apple Airport of WiFi Versterker.

Koppel alle apparaten los van je modem

1. Zorg ervoor dat de tv-ontvanger rechtstreeks met een ethernetkabel is aangesloten op de Experia Box.

2. Haal alle andere ethernetkabels die op de Experia Box ( modem) zijn aangesloten uit de geel gekleurde poorten van de Experia Box.

Let op: Heb je een Experia Box V10A en glasvezel? Laat dan de kabel in de gele poort waar WAN bij staat in het modem zitten.

Herstart je modem

1. Haal de stekkers van je modem uit het stopcontact.
2. Wacht 10 seconden en stop de stekker weer in het stopcontact.
3. Wacht 10 minuten tot het modem weer opgestart is.

Start je tv-ontvanger opnieuw op

Je hebt alle ethernetkabels, behalve die van de tv-ontvanger, losgehaald van het modem.

  1. Trek de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact.
  2. Wacht 10 seconden en stop stekker weer in het stopcontact.

Is het probleem opgelost? Sluit al je ethernetkabels weer aan.

Let op: komt dit vaker voor? Dan is er één apparaat wat het probleem veroorzaakt. Zo spoor je deze op:
haal steeds één ethernetkabel los en start dan de tv-ontvanger opnieuw op. Herhaal dit tot de foutcode weg is. Zo weet je welk apparaat het probleem veroorzaakt.

Probleem niet opgelost. Wat nu?

Neem even contact op dan helpen we je zo verder. Zorg ervoor dat je thuis bent en met een mobiele telefoon belt. Geef ook aan dat je de stappen al hebt doorlopen.