Je tv-ontvanger is niet (goed) aangesloten op het modem. Dat gaan we oplossen. Wil je het oplossen zonder dat je zelf iets hoeft te doen? Log dan hieronder in met je KPN ID.
Liever de foutcode zelf oplossen? Volg deze stappen.
- Controleer eerst of er een storing is
- Controleer of alle ethernetkabels goed zijn aangesloten. Haal ze 1 voor 1 uit de poorten aan de achterkan van het modem en stop ze weer terug. Tip: maak een foto van de kabels in het modem.
- Zijn de kabels in orde? Herstart dan je modem, wifiversterker of andere apparaat waarop de tv-ontvanger is aangesloten. Dit doe je door de stekker van het apparaat 10 seconden uit het stopcontact te halen.
Wacht tot alle apparaten weer zijn opgestart. Hierna zet je de tv-ontvanger weer aan om te controleren of je weer tv kan kijken.