Waarom kan ik niet alle Digitenne zenders bekijken?

Waar zijn mijn zenders?

Heb je Digitenne langere tijd niet gebruikt, dan kan het voorkomen dat je alleen NPO 1, 2 en 3 kunt bekijken. Bekijk de andere oorzaken hieronder om het probleem op te lossen.

Hoe zorg ik ervoor dat ik alle zenders kan bekijken?

  1. Zet je tv-ontvanger uit en meteen weer aan.

  2. Stem de tv-ontvanger af op NPO 1.

  3. Controleer of de beeldkwaliteit van NPO 1 goed is.

  4. Heb je een goede beeldkwaliteit, wacht dan 30 minuten.

  5. Je tv-ontvanger wordt in deze 30 minuten opnieuw geactiveerd door het netwerk.

  6. Controleer na 30 minuten of je de zenders kunt bekijken.

  7. Als een zender niet beschikbaar is, dan komt er na 30 minuten een melding op je tv-scherm.

  8. Bekijk de melding en volg de instructie op je tv-scherm.

Melding op het tv-scherm:

U hebt geen abonnement voor deze zender

Bestel dan heel gemakkelijk de ontbrekende zenders (FOX Sports Eredivisie en/of Meiden van Holland) via MijnKPN. In MijnKPN regel je alles zelf rondom je abonnementen.

U hebt deze zender niet geactiveerd

Wilt u (weer) toegang tot deze zender? De melding komt voor wanneer de zender Meiden van Holland geblokkeerd is. Wil je Meiden van Holland activeren?

Uw Digitenne abonnement is geblokkeerd

Krijg je de melding dat je account is geblokkeerd vanwege achterstallige betalingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de betaling te regelen.

Ik krijg '???' in beeld te zien

De melding '???' geeft aan dat de zender waar je naartoe wilt zappen niet gevonden kan worden. Je blijft op de zender waar je al was.

Krijg je de melding op elke zender en heb je nergens beeld?

  1. Druk op [MENU] op je afstandsbediening.
  2. Ga naar 'zenders zoeken'.
  3. Start de 'Antenne Wizard'.

Krijg je deze melding op één of een aantal zenders?

  1. Druk op [MENU] en blader dan naar 'Zender zoeken'.
  2. Blader naar 'Handmatig zoeken' (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop).
  3. Blader naar 'Start zoeken' en druk op 'OK' van je afstandsbediening.
  4. Volg de stappen op het scherm.

Ik ontvang niet de juiste regionale zender

Ontvang je niet de juiste regionale zender? Dan kun je opnieuw je regio instellen op je tv-ontvanger.

1. Klik op [MENU] op je afstandsbediening.

2. Kies de optie [Installatie].

3. Kies de optie [Antenne Wizard] en druk op [OK].

4. Selecteer de juiste regio en druk op [OK].