Vind een oplossing voor jouw probleem

We hebben een aantal handige online hulpmiddelen waarmee je zelf vanuit huis je probleem kan oplossen. We noemen dit onze servicetools. Wil je de wifi verbeteren of je pincode van tv wijzigen? Dan doe je dit in een paar stappen.

Tip: met de MijnKPN app ben je meteen ingelogd en kan je gelijk beginnen.

Download MijnKPN app

Internet en wifi

Werkt je wifi niet zoals je gewend bent? Of wil je iets aan je wifi aanpassen? Je doet dit allemaal makkelijk zelf online.

Is er een storing?

Soms zijn we bezig om ons netwerk te verbeteren. Of er is een storing bij jou in de buurt.

Helemaal geen diensten?

Heb je een storing met al je diensten, zoals internet, tv of bellen?

Werkt internet niet?

Heb je helemaal geen internet? Ook niet met een kabel? Dan is er misschien een storing of iets anders aan de hand,

Je wifi verbeteren?

Is je wifi traag of heb je niet overal bereik? Gebruik onze Wifi Manager om je wifi te verbeteren.

Doet wifi het niet?

Werkt je wifi niet? Dan hebben we een handige online oplossing om het te repareren.

Wifi aanpassen?

Je wifi een eigen naam geven? Of weet je het wachtwoord van je wifi niet meer? Je past het beide makkelijk zelf aan.

Wifikanaal wijzigen?

Soms is je wifi traag, omdat veel apparaten in je buurt dezelfde frequentie gebruiken. Pas dan je wifikanaal aan om dit te verbeteren.

Zelf installeren?

Wil je zelf internet of tv installeren? Dat is zo geregeld. Met onze installatiehulp doe je het stap voor stap zelf.

TV

Heb je geen beeld of ben je de pincode voor tv vergeten? Je lost het allemaal makkelijk zelf online op.

Werkt tv-kijken niet?

Niks missen van je favoriete programma? We lossen je tv-probleem in een paar klikken op.

Pincode vergeten?

Weet je de pincode van KPN TV niet meer? Je kan de pincode makkelijk zelf wijzigen.

Afstandsbediening kapot?

Heb je alles geprobeerd, maar werkt de afstandsbediening echt niet meer? Vraag dan een nieuwe aan.

Werkt Digitenne niet?

Werkt tv-kijken met Digitenne niet zoals je gewend bent? Los het dan makkelijk online op.

Digitenne afstandsbediening omruilen?

Heb je de batterijen omgewisseld? Maar doet je Digitenne afstandsbediening het niet meer? Ruil 'm dan om.

Abonnement

Heb je net een bestelling gedaan of ga je verhuizen? Je kan alles over je abonnement online bekijken of aanpassen.

Bestelling volgen?

Wil je weten hoe het ervoor staat met je bestelling, wijziging of verhuizing? Je kan het zelf makkelijk volgen.

Rekening betalen?

Is het een keer niet gelukt om de factuur te betalen? Betaal dan meteen met iDEAL. Dan is dat ook weer geregeld.

Ga je verhuizen?

Geef je nieuwe adres zo snel mogelijk aan ons door, dit kan al 3 maanden voor je verhuisdatum.

Bellen

Werkt bellen met je vaste telefoon niet? Dat lossen we online voor je op.

Werkt de vaste telefoon niet?

Kan je niet bellen of gebeld worden? Dan controleren we op afstand wat er aan de hand is en lossen we dit op.