Vervang je simkaart voor 1 oktober 2024
KPN gaat met de tijd mee. Zo zorgen we dat iedereen snel, veilig en stabiel kan internetten en bellen. Jij dus ook. Daarom zijn we gestopt met ons 3G-netwerk. En zetten we ons 2G-netwerk helemaal uit. Zo komt er ruimte vrij. Ruimte om 4G en 5G te verbeteren!
Ter voorbereiding passen we 1 oktober 2024 een aantal netwerk-instellingen aan. Door deze noodzakelijke aanpassing werkt je oude simkaart niet meer. In de maanden april t/m september 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet.Heb je een brief, e-mail of SMS ontvangen. Of ben je door ons gebeld over het vervangen van je simkaart? Bestel dan snel een nieuwe simkaart. Dan behoud je je nummer en kan je blijven bellen, sms’en en internetten.
Dit kan je verwachten
1. Bestel de simkaart gratis
Vervang je simkaart met 1 druk op de knop. Helemaal gratis.
Simkaart besteld? Check dan gelijk of 4G bellen via ons netwerk op je toestel werkt.*
2. Krijg je simkaart per post
De simkaart past in je brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
Meestal heb je 'm met 2 werkdagen in huis.
3. Activeer je simkaart
Bij de simkaart zit een duidelijke uitleg over hoe je 'm activeert. Je krijgt de activatiecode per e-mail. Geactiveerd? Stop de simkaart in je toestel. De 3-in-1 simkaart past altijd!
Tip: heb je contacten opgeslagen op je simkaart? Kopieer ze dan eerst naar je toestel. In de
*) We doen ons best om alle 4G/5G-geschikte toestellen op te nemen. Staat hij er niet tussen? En weet je niet zeker of je via ons 4G- en 5G-netwerk kan bellen? Vraag dit dan na bij de verkoper van je toestel.
Extra voordelen bij je nieuwe simkaart
Bellen via wifi
KPN heeft een dekking van 99%. Dus je hebt overal bereik. Maar je bereik is minder in sommige gebouwen. Zoals moderne gebouwen met staal, beton en dubbel glas.
Heb je minder goed bereik als je binnen bent? Check dan of jouw toestel kan bellen via wifi. Dan schakelt je telefoon over naar wifi van 't gebouw. Zo heb je altijd de beste gesprekskwaliteit.
Betere kwaliteit
4G bellen is voor meer en meer toestellen beschikbaar. Dit is ook bekend als Voice over LTE (VoLTE). Met 4G bellen heb je beter bereik, klinken je gesprekken veel beter, en duurt het ook minder lang om een gesprek te starten. Dus je verbinding is veel sneller en stabieler tijdens het gesprek.
Veelgestelde vragen over het vervangen van je simkaart
Waarom moet ik mijn simkaart vervangen?
Alle verouderde simkaarten moeten vóór 1 juli 2024 vervangen worden. We gaan verouderde simkaarten gefaseerd uitzetten in de maanden april t/m september.
Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement?
Ja. Je behoudt hetzelfde telefoonnummer en je abonnement wijzigt niet. Je blijft hetzelfde betalen.
Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel?
Dat ligt eraan waar de telefoonnummers (contacten) zijn opgeslagen.
Staan ze op je toestel? Dan hoef je niets te doen. Heb je telefoonnummers op je simkaart opgeslagen? Kopieer deze dan eerst van je simkaart naar je toestel, voordat je de nieuwe simkaart activeert. Hulp nodig bij het kopiëren van je telefoonnummers? Bekijk onze
Raak ik mijn appjes, sms’jes of voicemailberichten kwijt bij een simwissel?
Nee. Er gebeurt niets met je appjes (whatsapp) en voicemailberichten. Ook blijven je sms’jes staan wanneer je deze hebt opgeslagen op je toestel.
Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel?
Dat zetten we over naar je nieuwe simkaart. Je raakt je beltegoed dus niet kwijt.
Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig?
Ja, ook dan heb je een nieuwe simkaart nodig. Je belkwaliteit wordt beter. En omdat we het 2G-netwerk uitzetten, kan je niet meer bellen en internetten. Met een nieuwe simkaart kan dat wel.