Vervang je telefoon
Blijf mobiel bereikbaar
Heb je nog een telefoon dat alleen werkt op 2G? Vervang 'm dan om te kunnen blijven bellen, sms'en en internetten.
Je telefoon werkt niet meer wanneer 2G stopt
Vanaf 1 december 2027 stoppen we definitief met 2G. En zijn we nu al bezig 2G uit te zetten voor klanten die het niet meer nodig hebben. Door 2G uit te zetten kunnen we ons 4G- en 5G-netwerk verder verbeteren. Zo zorgen we dat jij nog sneller, veiliger en stabieler kan internetten en bellen.We hebben je een e-mail, brief of sms gestuurd. Daarin staat dat je een telefoon gebruikt dat straks niet meer werkt. Vervang je telefoon op tijd. Zo blijf je bereikbaar en kan je gewoon blijven bellen, sms'en en internetten wanneer 2G stopt.
Nieuwe telefoon nodig?
Heb je nog geen telefoon dat werkt op 4G of 5G? Koop een nieuw losse telefoon, of neem er een bij een verlenging of nieuw abonnement.
Alle telefoons die je bij ons koopt, werken op ons nieuwste 4G- en 5G-netwerk. Zo weet je zeker dat je goed zit. Onze eenvoudige telefoons waarmee je alleen belt of sms't, werken ook gewoon met 4G en 5G.
Telefooncheck
We laten je ruim op tijd weten als je een oude telefoon moet vervangen. Heb je geen bericht gekregen? Of heb je net een nieuw of tweedehands telefoon gekocht? Via het telefoonnummer 1204 check je snel of je telefoon werkt op ons 4G- en 5G-netwerk. Zo weet je zeker dat je bereikbaar blijft.Let op: op sommige telefoons kan je wel internetten via 4G, maar niet bellen via 4G en 5G. Daarom kan het zijn dat je wel een 4G verbinding ziet, maar straks toch niet kan bellen.
1. Bel met je telefoon naar 1204
Bel gratis naar 1204; dan doen we een live check of je nog bereikbaar bent wanneer 2G stopt. Is je telefoon niet geschikt? Dan geven we je meteen advies.
Wat gebeurt er als je niets doet?
Dat hangt af van je telefoon. Kijk hieronder wat er voor jou geldt.
Is je telefoon niet geschikt voor 4G of 5G?
Dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. En kan je niet meer bellen, sms’en en internetten. Vervang voor deze datum je telefoon.
Is je telefoon alleen geschikt voor 4G internetten, maar niet voor 4G bellen?
Dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. Je kan dan niet meer bellen, sms’en en internetten. Dit komt omdat een telefoon niet op ons netwerk komt als het niet kan bellen. Vervang voor december 2027 je telefoon.
Heb je een 4G- of 5G-geschikte telefoon, maar bel je niet via 4G?
Dan staan er waarschijnlijk telefooninstellingen verkeerd. Of heb je niet de laatste software op op je telefoon. Ook dan kan je niet meer bellen, sms’en en internetten vanaf december 2027. Pas voor deze datum makkelijk je telefoon instellingen aan. En download de nieuwste software. Voor hulp klik op onderstaande linkjes:
Moet ik echt iets aanpassen?
Ja, zonder een geschikte telefoon, de juiste telefooninstellingen en de juiste software kan je niet meer bellen, sms'en en internetten wanneer 2G uitgaat.
Vragen over het stoppen van 2G
Ik heb een 4G- of 5G telefoon maar gebruik niet het 4G- of 5G-netwerk. Hoe komt dat?
Hoe weet ik of mijn telefoon of apparaat geschikt is voor 4G of 5G bellen?
Je kan zelf checken of je telefoon geschikt is:
- Bel gratis met je telefoon naar 1204. Dan doen we een live check of je nog kan bellen, sms'en en internetten wanneer 2G stopt. Is je telefoon niet geschikt? Dan krijg je meteen advies wat je nog moet doen om hem geschikt te maken.
- Je ziet of je via 4G of 5G belt door tijdens een telefoongesprek te kijken of jouw telefoon op het 4G- of 5G-netwerk blijft. Dit is zichtbaar rechts bovenaan het scherm van je telefoon. Let op: dit zie je alleen als je wifi uit staat.
Waarom kondigt KPN dit nu al aan?
Wij realiseren ons dat het uitzetten van 2G veel impact kan hebben. Daarom geven we je graag voldoende tijd om je voor te bereiden op de nieuwe technologie en de introductie ervan.