Vervang je telefoon

Blijf mobiel bereikaar

om te kunnen blijven bellen, sms'en en internetten

Lachende man op balkon met mobiel in zijn handen

Je telefoon werkt niet meer wanneer 2G stopt

Vanaf 1 december 2027 zetten we ons 2G-netwerk uit. Dit geldt voor iedereen: consumenten én zakelijke klanten. Steeds minder mensen gebruiken 2G. Daarom stoppen we er helemaal mee. Door 2G uit te zetten, maken we ons 4G- en 5G-netwerk beter. Zo kan jij straks nog sneller en veiliger internetten en bellen met de meest stabiele verbinding.

We hebben je een e-mail, brief of sms gestuurd. Daarin staat dat je nog een oud toestel gebruikt dat straks niet meer werkt. Vervang je toestel op tijd. Zo blijf je bereikbaar en kan je gewoon blijven bellen, sms'en en internetten.

Nieuw toestel nodig?

Heb je nog geen toestel dat werkt op 4G of 5G? Koop een nieuw los toestel, of neem er een bij een verlenging of nieuw abonnement.

Alle toestellen die je bij ons koopt, werken op ons nieuwste 4G- en 5G-netwerk. Zo weet je zeker dat je goed zit.

Koop een nieuw toestel zonder abonnement

Ga hiervoor naar 1 van onze winkels. We helpen je met de keuze en met het installeren van je nieuwe toestel. Wel zo makkelijk.

Vind een winkel bij jou in de buurt

Verleng met een nieuwe telefoon

Wil je je abonnement verlengen met een nieuw toestel? Goeie keus! Dan weet je zeker dat je telefoon met ons 4G- of 5G-netwerk werkt.

Verleng met toestel

Heb je Prepaid?

Als je nu prepaid hebt dan kan je er ook voor kiezen een nieuwe telefoon te bestellen met een abonnement.

Bekijk telefoons met abonnement

Toestelcheck

We laten je ruim op tijd weten als je een oud toestel moet vervangen. Heb je geen bericht gekregen? Of heb je net een nieuw of tweedehands toestel gekocht? Hieronder check je snel of je toestel werkt op ons 4G- en 5G-netwerk. Zo weet je zeker dat je bereikbaar blijft.

1. 4G- en 5G-toestelcheck

Wil je internetten en bellen op ons 4G- of 5G-netwerk? Dan moet je telefoon ook geschikt zijn voor 4G of 5G.

Let op: op sommige telefoons kan je wel internetten via 4G, maar niet bellen via 4G en 5G. Daarom kan het zijn dat je wel een 4G verbinding ziet, maar straks toch niet kan bellen.

Check je toestel

Wat gebeurt er als je niets doet?

Dat hangt af van je toestel. Kijk hieronder wat er voor jou geldt.

Dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. En kan je niet meer bellen, sms’en en internetten. Vervang voor deze datum je toestel.

Ook dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. Je kan dan niet meer bellen, sms’en en internetten. Dit komt omdat een toestel niet op ons netwerk komt als het niet kan bellen. Vervang voor december 2027 je toestel.

Dan staan er waarschijnlijk toestelinstellingen verkeerd. Of heb je niet de laatste software op op je toestel. Ook dan kan je niet meer bellen, sms’en en internetten vanaf december 2027. Pas voor deze datum makkelijk je toestel instellingen aan. En download de nieuwste software. Voor hulp klik op onderstaande linkjes:

Activeer 4G/5G bellen

Stel automatisch beste netwerk in

Software checken en updaten

Ja, zonder een geschikt toestel, de juiste toestelinstellingen en de juiste software kan je niet meer bellen, sms'en en internetten wanneer 2G uitgaat.

Heb je nu al een 4G/5G geschikt toestel en bel je via 4G? En download je altijd de laatste software? Dan hoef je niets te doen.

Weet je dit niet zeker? Controleer dan je toestel via de toestelcheck.

Veelgestelde vragen over het stoppen van 2G

Standaard staat je toestel ingesteld op 4G of 5G. Controleer of je toestel niet handmatig is ‘vastgezet’ op 2G. En controleer daarna de software. Dat doe je in 3 stappen:

  1. Activeer 4G/5G bellen
  2. Stel automatisch beste netwerk in
  3. Software checken en updaten

Je ziet of je via 4G of 5G belt door tijdens een telefoongesprek te kijken of jouw toestel op het 4G- of 5G-netwerk blijft. Dit is zichtbaar rechts bovenaan het scherm van je telefoon. Let op: dit zie je alleen als je wifi uit staat.

Ook kan je de check doen via onze toestelchecker:

Check je toestel

Wij realiseren ons dat het uitzetten van 2G veel impact kan hebben. Daarom geven we je graag voldoende tijd om je voor te bereiden op de nieuwe technologie en de introductie ervan.