Ga mee van 2G naar 4G en 5G
Sneller en veiliger
Vervang je telefoon om te kunnen blijven bellen, sms'en en internetten.
Je telefoon werkt niet meer wanneer 2G stopt
Vanaf 1 december 2027 stoppen we definitief met 2G. En zijn we nu al bezig 2G uit te zetten voor klanten die het niet meer nodig hebben. Door 2G uit te zetten kunnen we ons 4G- en 5G-netwerk verder verbeteren. Zo zorgen we dat jij nog sneller, veiliger en stabieler kan internetten en bellen.
We hebben je een e-mail, brief of sms gestuurd. Daarin staat dat je een toestel gebruikt dat straks niet meer werkt. Dit komt doordat er instellingen niet juist staan. Of omdat de software niet up-to-date is. Doorloop de 2 stappen hier beneden en zorg dat alles goed staat. Zo blijf je bereikbaar en kan je gewoon blijven bellen, sms'en en internetten wanneer 2G stopt.
De juiste toestelinstellingen en de juiste software
Je hebt 2 dingen nodig om bereikbaar te blijven wanneer 2G stopt: de juiste toestelinstellingen en de juiste software. Alleen kan kan je telefoon verbinding maken met ons 4G- en 5G-netwerk.
Nieuw toestel nodig?
Toch liever een ander toestel? Dan kan je 2 dingen doen. Koop een nieuw los toestel bij ons. Of verleng je abonnement met een nieuwe telefoon.
Wat gebeurt er als je niets doet?
Dat hangt af van je toestel en instellingen. Kijk hieronder wat er voor jou geldt.
Is je toestel niet geschikt voor 4G of 5G?
Dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. En kan je niet meer bellen, sms’en en internetten. Vervang voor deze datum je toestel.
Is je toestel alleen geschikt voor 4G internetten, maar niet voor 4G bellen?
Ook dan kan je vanaf 1 december 2027 geen gebruik meer maken van ons netwerk. Je kan dan niet meer bellen, sms’en en internetten. Dit komt omdat een toestel niet op ons netwerk komt als het niet kan bellen. Vervang voor december 2027 je toestel.
Heb je een 4G- of 5G-geschikt toestel, maar bel je niet via 4G?
Dan staan er waarschijnlijk toestelinstellingen verkeerd. Of heb je niet de laatste software op op je toestel. Ook dan kan je niet meer bellen, sms’en en internetten vanaf december 2027. Pas voor deze datum makkelijk je toestel instellingen aan. En download de nieuwste software. Voor hulp klik op onderstaande linkjes:
Moet ik echt iets aanpassen?
Ja, zonder een geschikt toestel, de juiste toestelinstellingen en de juiste software kan je niet meer bellen, sms'en en internetten wanneer 2G uitgaat.
Ben ik verplicht om iets te doen?
Heb je nu al een 4G/5G geschikt toestel en bel je via 4G? En download je altijd de laatste software? Dan hoef je niets te doen.
Weet je dit niet zeker? Controleer dan je toestel via de toestelcheck.
Veelgestelde vragen over het stoppen van 2G
Ik heb een 4G- of 5G telefoon maar gebruik niet het 4G- of 5G-netwerk. Hoe komt dat?
Hoe weet ik of mijn smartphone geschikt is voor 4G of 5G bellen?
Waarom kondigt KPN dit nu al aan?
Wij realiseren ons dat het uitzetten van 2G veel impact kan hebben. Daarom geven we je graag voldoende tijd om je voor te bereiden op de nieuwe technologie en de introductie ervan.