Waarom een nieuwe simkaart?
Er zijn verschillende redenen om een nieuwe simkaart aan te vragen:
- Je huidige simkaart past niet in je nieuwe toestel
- Je huidige simkaart is verloren of gestolen
Online simkaart aanvragen
Bestel een vervangende simkaart voor je abonnement in MijnKPN. Voor Prepaid vul je een formulier in.
Simkaart voor abonnement Simkaart voor Prepaid
In de winkel ophalen
Wil je direct een nieuwe simkaart? Hiervoor kun je ook terecht bij een van onze winkels, dan loop je bellend de winkel uit! Onze collega's helpen je graag om je gegevens over te zetten.
Welke simkaart heb ik nodig?
- 1 Minisim
- 2 Microsim
- 3 Nanosim
Simkaart knippen
Waarom je je huidige simkaart niet moet knippen
- De simkaart kan hierna een minder goede netwerkdekking hebben
- De simkaart past nét niet, waardoor je toestel de kaart niet herkent
- Traag internet doordat je toestel geen stabiele verbinding kan maken
- Gesprekken kunnen wegvallen
- De accu gaat sneller leeg, omdat je toestel vaker verbinding probeert te maken
Veelgestelde vragen over simkaart
Waarom een 3-in-1 simkaart bestellen?
Heb je een nieuw toestel waarin je huidige simkaart niet meer in past? Bestel dan een 3-in-1 simkaart. Bestel je deze vóór 16.00 uur, dan ontvang je hem al binnen 2 werkdagen. Je krijgt je simkaart binnen via de normale post. Op zondag en maandag wordt de simkaart niet bezorgd.
Is het verstandig om mijn simkaart om te wisselen als ik deze kleiner heb geknipt, terwijl hij wel werkt?
We raden je aan om alsnog een nieuwe 3-in-1 simkaart te bestellen. De geknipte simkaart heeft misschien schade opgelopen, waardoor de accu snel leeggaat en je verbinding zwakker wordt.
Hoe ziet de 3-in-1 simkaart eruit?
De simkaart ziet eruit als de standaard simkaart, waar je twee kleine kaartjes uit kunt klikken.
Het lukt niet om een simkaart online te bestellen. Wat nu?
Vraag dan een nieuwe simkaart aan in de KPN winkel. Koop je daar een simkaart, dan krijg je hem direct mee.
Wanneer worden mijn bundels overgezet naar mijn nieuwe simkaart?
Wij zetten je bundels over zodra je jouw nieuwe simkaart geactiveerd hebt. Dan ben je meteen weer bereikbaar.
Wat is een NFC simkaart?
Deze simkaart maakt het mogelijk om in de toekomst gebruik te maken van handige en veilige toepassingen zoals contactloos betalen of inchecken in het openbaar vervoer.
Wat is een DUO simkaart?
Een DUO simkaart bestaat uit twee simkaarten voor dezelfde aansluiting. Deze simkaarten kun je in verschillende toestellen plaatsen (bijvoorbeeld een mobiele telefoon en een carkit). Zo heb je twee toestellen waarop je met hetzelfde nummer bereikbaar bent, zonder dat je de simkaart over hoeft te plaatsen. Let bij de DUO simkaart wel op het volgende:
- Een DUO simkaart kun je niet tegelijkertijd gebruiken in 2 toestellen. Heb je beide toestellen aan staan, dan komen je gesprekken en/of berichten binnen op het toestel dat je het laatste hebt gebruikt. Hierdoor kun je gesprekken of berichten missen/niet op tijd zien.
- Zorg er dus voor dat er maar 1 toestel aanstaat. Wissel je van toestel, dan is het belangrijk dat het actieve toestel eerst wordt uitgeschakeld en daarna pas het tweede toestel wordt ingeschakeld. Na het wisselen kan het voorkomen dat je niet bereikbaar bent of dat je geen berichten kan ontvangen. Dit probleem verdwijnt nadat je een uitgaande verbinding hebt gemaakt.
- De DUO simkaart is niet geschikt voor NFC-diensten.
- Als je een DUO simkaart gebruikt, werken sommige apps niet vlekkeloos. WhatsApp, bijvoorbeeld, kun je maar op 1 apparaat tegelijk gebruiken. Wissel je van toestel, dan moet je WhatsApp afmelden op het ene toestel en hem (opnieuw) aanmelden op het andere toestel.
- DUO simkaarten zijn niet bedoeld om in Dual-sim telefoons te gebruiken. Dit soort toestellen gebruik je juist voor 2 verschillende aansluitingen.
