Het is mogelijk dat de sms wel verzonden wordt, maar niet binnenkomt bij de ontvanger. Je kunt dit controleren door een afleverrapport op te vragen.
Is de sms niet verzonden?
Ga dan naar Toestelhulp om je instellingen te controleren
Is de sms wel verzonden?
Dan ligt de oorzaak niet bij ons netwerk of jouw toestel, maar bij de ontvanger.
Controleer eerst via Toestelhulp of je toestel met het juiste sms-berichtennummer is ingesteld.
Overige oorzaken:
Het ontvangen van herhaal sms ontstaat normaal gesproken als de ontvanger geen ontvangstbevestiging aan heeft staan bij de berichtencentrale. Je lost dit op door de ontvangende simkaart tijdelijk in een ander toestel te stoppen. Wachten tot je het bericht ontvangt, het probleem zou nu opgelost moeten zijn.
Probleem niet opgelost? Alleen de verzender kan het stoppen, doorloop de onderstaande stappen:
De verzender maakt een nieuw tekstbericht aan, zoals: *STATUS[spatie][nummer waar het bericht naar toe is gestuurd]#.
En verzend deze naar het nummer 0031653131313 (sms center).
Na enkele ogenblikken krijgt de verzender een bericht terug. Lees dit uit en noteer de identificatie van het verzonden bericht (bijvoorbeeld 19960431154431 = jaarmmdd uummss).
De verzender maakt nogmaals een nieuw tekstbericht aan, zoals: *DELETE[spatie][nummer waar het bericht naar toe is gestuurd][spatie][identificatie]#.
En verzend deze ook naar het nummer 0031653131313.
De verzender ontvangt een bevestiging van het nummer 0031653131313 dat het bericht gewist is.
Tip: Een sms-bericht kan alleen gewist worden als het nog in de sms-centrale voorkomt. Als het bericht al afgeleverd is (aan bijvoorbeeld de 'vaste net-centrale' of aan de ontvanger), dan krijg je geen identificatie terug.
Heb je last van betaalde sms-berichten? Dat is heel vervelend. Wij leggen je uit hoe je dit oplost.
