Werkt bellen en internet niet op je mobiel? Krijg je een melding 'Beperkte service', 'Geen bereik', 'Zoekt netwerk' of 'Alleen noodoproepen'? Dan heeft je telefoon geen verbinding met het mobiele netwerk.

Als je dit probleem alleen op een bepaalde plek hebt kun je het bereik op de dekkingskaart controleren. Je kunt ook bellen via een wifi verbinding, lees meer op Alles over bellen via wifi.

1. Controleer op storing of onderhoud op jouw adres

Heb je problemen met je mobiel? Vul je postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in om te controleren of er een storing of gepland onderhoud is op jouw adres.

2. Controleer netwerk

1. Ga op je toestel naar 'Instellingen'.

2. Ga naar 'Netwerkinstellingen'.

3. Bij netwerk selectie of netwerkselecteren kies: 'Automatisch'.

4. Zorg dat de optie voor 'Mobiele data' aangevinkt staat.

Heb je hulp nodig met het instellen?

Naar toestelhulp

3. Test je simkaart in een ander toestel

Heb je met het andere toestel wel bereik? Waarschijnlijk is er een probleem met je toestel, ga hiervoor naar de KPN winkel.
Als je de telefoon bij KPN hebt gekocht en hij is defect, ga dan naar schade aan je toestel.

Heb je met het andere toestel ook geen bereik? Dan is je simkaart defect.

Nieuwe simkaart aanvragen

Onderwerpen die met mobiel bereik te maken hebben

Problemen met mobiel bellen

Oplossen van problemen met mobiel bellen of gebeld worden in Nederland.

Problemen met mobiel internet

Geen internet op je mobiele telefoon? Kijk hier voor de stappen om dit op te lossen

Toestelhulp

Met de Toestelhulp kun je stap voor stap problemen op je mobiel oplossen.