Werkt bellen en internet niet op je mobiel? Krijg je een melding 'Beperkte service', 'Geen bereik', 'Zoekt netwerk' of 'Alleen noodoproepen'? Dan heeft je telefoon geen verbinding met het mobiele netwerk.
Als je dit probleem alleen op een bepaalde plek hebt kun je het bereik op de dekkingskaart controleren. Je kunt ook bellen via een wifi verbinding, lees meer op Alles over bellen via wifi.
Heb je problemen met je mobiel? Vul je postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in om te controleren of er een storing of gepland onderhoud is op jouw adres.
1. Ga op je toestel naar 'Instellingen'.
2. Ga naar 'Netwerkinstellingen'.
3. Bij netwerk selectie of netwerkselecteren kies: 'Automatisch'.
4. Zorg dat de optie voor 'Mobiele data' aangevinkt staat.
Heb je hulp nodig met het instellen?
Heb je met het andere toestel wel bereik? Waarschijnlijk is er een probleem met je toestel, ga hiervoor naar de KPN winkel.
Als je de telefoon bij KPN hebt gekocht en hij is defect, ga dan naar schade aan je toestel.
Heb je met het andere toestel ook geen bereik? Dan is je simkaart defect.
Oplossen van problemen met mobiel bellen of gebeld worden in Nederland.
Geen internet op je mobiele telefoon? Kijk hier voor de stappen om dit op te lossen
Met de Toestelhulp kun je stap voor stap problemen op je mobiel oplossen.