Prepaid opwaarderen

Eenvoudig per sms opwaarderen via 1299

1. Meld je eenmalig aan via MijnKPN Opwaarderen.
2. Je ontvangt een pincode.
3. Om op te waarderen stuur je een gratis sms naar 1299. Bijvoorbeeld: om € 10,- op te waarderen met pincode 1234 verstuur je de volgende sms: 'PLUS 10 1234'.
4. Je beltegoed wordt direct opgehoogd.
5. Het geld wordt van je bankrekening afgeschreven.
6. Na ontvangst van de persoonlijke code, kun je op elk moment opwaarderen via sms. Tip: je pincode wordt als laatste getoond in het betaalkenmerk.

• Meer over sms opwaarderen

Wil je je prepaid tegoed opwaarderen via je telefoon?

Het werkt als volgt:

• Vraag je persoonlijke opwaardeercode aan via MijnKPN Opwaarderen.
• Geef aan hoe je wil betalen. Je kunt kiezen tussen creditcard of afschrijving van je bankrekening.
• Bel met je mobiel naar 1244.
• Verhoog je tegoed door je persoonlijke opwaardeercode te gebruiken.
• Je tegoed is nu verhoogd.

Tip: je pincode wordt als laatste getoond in het betaalkenmerk.

• Meer over Mobiel opwaarderen

Laat op een vaste dag een vast bedrag aan prepaid tegoed bijschrijven met automatisch opwaarderen. Je stelt in MijnKPN eenmalig in op welke dag van de week of maand, met welk bedrag en van welke rekening je tegoed wordt opgeladen.

1. Ga naar Opwaarderen in MijnKPN.
2. Klik op 'Registreren'.
3. Geef aan of toekomstige betalingen gedaan worden met creditcard of automatische afschrijving van je bankrekening. Kies je voor bankrekening, dan kom je in het iDeal-scherm van je bank voor een afschrijving van € 0,01. Kies je voor creditcard, dan vragen we je wat extra gegevens in te vullen.
4. Je ontvangt direct de pincode voor opwaarderen op je scherm. Je kunt hiermee meteen gebruik maken van automatisch opwaarderen.
5. Kies voor Automatisch opwaarderen.
6. Kies met welk bedrag je wanneer wil opwaarderen.
7. Vul je pincode in.
8. Vervolg de stappen zoals aangegeven.
9. Je beltegoed wordt vanaf nu automatisch opgewaardeerd zoals jij hebt ingesteld.

Aanvullende informatie:

• Je pincode wordt als laatste getoond in het betaalkenmerk.
• Je kunt je Prepaid tegoed ook in het buitenland opwaarderen via Online Opwaarderen.
• Er zijn geen extra kosten verbonden aan Online Opwaarderen.
• Op het rekeningafschrift staat een transactienummer en het mobiele nummer dat is opgewaardeerd. De naam die je op het afschrift ziet staan is "Stichting Derdengelden Buckaroo" en/of "Liquix". Deze partij int het bedrag voor KPN. Meer informatie over Buckaroo vind je hier.

Eenvoudig via een opwaardeerbon

Heb je een opwaardeerbon bij bijvoorbeeld de supermarkt, tabakszaak of KPN winkel gekocht? Volg dan onderstaande stappen om eenvoudig je beltegoed op te waarderen:

Op zoek naar tegoed voor Mobiel Internet op je tablet of dongel?

• Opwaarderen voor tablet en dongel

Je kunt direct online een vervangende Prepaid simkaart bestellen.

Belangrijk om te weten:

• De kosten voor een vervangende simkaart zijn € 4,99. De Prepaid simkaart betaal je met je beltegoed. Zorg daarom dat je minimaal € 10,00 beltegoed hebt. Bij onvoldoende beltegoed dien je eerst op te waarderen. Na opwaarderen kun je een vervangende simkaart aanvragen. Bij een simwissel behoud je het tegoed van je prepaid aansluiting (verminderd met de kosten van de vervangende simkaart).

• Je houdt je mobiele nummer en het resterende prepaid-tegoed van je oude simkaart.

• De Prepaid simkaart wordt binnen 2 tot 5 werkdagen naar het opgegeven adres gestuurd.
• Om de vervangende simkaart te kunnen gebruiken dien je deze na ontvangst eerst online te activeren via kpn.com/simkaartactiveren. Daarna kun je de simkaart gebruiken. Het activeren van de simkaart kan alleen online.
• Je ontvangt een 3-in-1 simkaart die geschikt is voor elk toestel. Dit is een 'uitdrukbare' simkaart waar zowel een normale, een micro als een nanosimkaart in zit.

• Voor het aanvragen van een nieuwe Prepaid simkaart, hebt je de pukcode of het simkaartnummer nodig.

Lukt online aanvragen niet, kom dan langs in één van onze KPN winkels of neem contact op met de klantenservice.

Wil je direct gebruik maken van je nieuwe simkaart?

Ga dan naar een kpn winkel bij jou in de buurt. Daar krijg je direct je nieuwe simkaart mee. Zorg dat je, als extra controle, je huidige simkaartnummer en pukcode van deze simkaart mee neemt.

Voor Prepaid zijn er geen DUO simkaarten.

Tips

• Gebruik je internetbankieren van ING, dan kun je na een simwissel 48 uur niet internetbankieren.
• Alle op de oude simkaart opgeslagen contacten moeten worden overgezet naar de nieuwe simkaart of naar een online account. Anders gaan de contacten die opgeslagen zijn op de oude simkaart verloren.

Als je Prepaid klant bij KPN wordt, krijg je van ons standaard € 10,- beltegoed. Het eerste gedeelte staat al op je simkaart. Het tweede gedeelte vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

• Vraag je gratis beltegoed aan

Wil je weten hoeveel Prepaid tegoed je nog hebt? Dit bekijk je eenvoudig online of vraag het op via je mobiel.

• Alles over tegoed opvragen

Jouw tegoed is onbeperkt houdbaar, zolang je eens per half jaar je prepaid gebruikt (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen).

Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt?

Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.

Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.

• Waardeer je in deze 90 dagen op? Dan komt het bevroren tegoed weer vrij. Je kunt weer bellen, sms’en, internetten etc.
• Waardeer je in deze 90 dagen je prepaid-tegoed niet op? Dan kunt je niet meer bellen en gebeld worden. Je mobiele nummer en simkaart werken niet meer. Wil je weer kunnen bellen, bestel dan een nieuw prepaid-pakket of abonnement. Het is niet meer mogelijk om je oude nummer mee te nemen.

Geldigheid tegoed:

Het KPN prepaid tegoed voor mobiel internet op de laptop is onbeperkt houdbaar, als je tenminste 1 keer in de 6 maanden internet gebruikt of opwaardeert.

Is het opvragen van je Tegoed niet gelukt met de dongel?

Controleer het volgende:

• Is de simkaart correct ingebracht?
• Heb je de pincode ingevoerd?
• Heb je internetverbinding?

Extra tegoed inzien?

Bij elke opwaardering ontvang je extra tegoed. Via het sms’je dat je ontvangt in de KPN Mobiel Internet Software krijg je te horen dat de opwaardering succesvol was inclusief je gratis tegoed. In je sms’je krijg je het totale tegoed altijd in euro’s te zien. Het extra tegoed wordt direct dan bijgeschreven, tegelijk met het tegoed van je opwaardering. Je gratis tegoed is net zo lang houdbaar als je gewone tegoed. Dit is onbeperkt houdbaar als je 1 keer in de 6 maanden opwaardeert, sms’t of internet. Als het niet is gelukt kun je direct na je opwaardering hier een formulier invullen.

Deel je leukste momenten in het buitenland nu ook met KPN prepaid. Als je in het buitenland bent, maak je gebruik van andere tarieven, namelijk speciale buitenlandtarieven. Met de prepaid buitenlandbundels van KPN blijf je voordelig in contact met het thuisfront.

• Naar prepaid buitenland

Wist je dat je eenvoudig je 06-nummer kunt opvragen door met je mobiele telefoon *149# te bellen?

Je ontvangt dan het volgende bericht: MSISDN: 31612345678. Vervang '31' met '0' en je hebt je mobiele telefoonnummer.