KPN en XS4ALL abonnementen

Een contractovername geef je door via het online formulier of in een KPN winkel. Een contractovername is gratis.

Dit heb je nodig:

• Het legitimatiebewijs van huidige en nieuwe contracthouder. Maak hierop jullie BSN en foto's onherkenbaar. Bijvoorbeeld met de KopieID-app.
• Ondertekend contract van huidige en nieuwe contracthouder.

Goed om te weten: heb je een scan of foto van deze documenten? Dan kun je deze binnen 30 minuten uploaden. Na 30 minuten wordt het formulier leeggemaakt. En moet je 't opnieuw invullen.

Nee, dat kan niet. De huidige contracthouder moet alle rekeningen betaald hebben. Daarna kan de nieuwe contracthouder het contract overnemen.

Dan splitsen we de factuur:

• De oude contracthouder krijgt een slotfactuur. Daarop staat het verbruik en abonnementsbedrag tot en met de dag van de overname.
• De nieuwe contracthouder krijgt een factuur met het verbruik en abonnementsbedrag vanaf de dag na overname.
  

Wijzigt het factuuradres van de huidige contracthouder? Dan vervallen de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel.

Zijn er meer KPN-abonnementen op het factuuradres van de nieuwe contracthouder? Dan moet die zich opnieuw aanmelden.

Ja, het contract wordt precies overgenomen zoals 't is. Dus de kortingen gaan ook mee.

Nee, dat kan niet.  De ToestelVerzekering stopt bij een contractovername. Goed om te weten: je kan het toestel niet opnieuw verzekeren.

Je neemt de aansluiting, met alle opties en instellingen die daarbij horen, over. Een abonnement met TV, Internet & Bellen neem je in z'n geheel over.

Wil je het pakket aanpassen? Of iets wijzigen in de instellingen? Dat doe je na de contractovername in MijnKPN.

Alles binnen en alles akkoord? Dan zetten we het contract binnen 10 werkdagen over.

Gaat het over een Vast Bellen (PSTN/ISDN) abonnement? En is het abonnement van of naar Zakelijk betaald? Dan betaal je ervoor. De tarieven vind je op kpn.com/allesoverbellen. Deze kosten staan op de 1e factuur nadat de contractovername verwerkt is.

De betaling gaat via automatische incasso. Is de contractovername verwerkt? Dan schrijven we 't af van het rekeningnummer dat op het contractovernameformulier staat.

De nieuwe contracthouder neemt openstaande betalingen bij KPN van de huidige contracthouder over. Willen jullie een factuur splitsen? Dan kunnen jullie dit onderling regelen.

Hieraan moet je denken:

• De huidige en nieuwe contracthouder moeten allebei meerderjarig en een natuurlijk persoon.
• Het formulier moet helemaal worden ingevuld, dus sla geen vragen over.
• Stuur een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe van zowel de huidige en nieuwe contracthouder. Maak hierop jullie BSN en foto's onherkenbaar. Bijvoorbeeld met de KopieID-app.
• De handtekeningen op het formulier moeten hetzelfde zijn als die op de identiteitsbewijzen. Voor de huidige én de nieuwe contracthouder.
• Stuur alle informatie mee die we nodig hebben. Je ziet wat je toe moet sturen als je het formulier hebt ingevuld.

Ja, dat kan. Gewoon met het formulier bovenaan de pagina.

Dit heb je ook nodig:

• Een formulier voor contractovername, ondertekend door de bestuurder of gevolmachtigde (volgens het KVK-register)
• Geldig identiteitsbewijs van bestuurder of gevolmachtigde

Dat verschilt per situatie:

• Overlijden: stuur een kopie van de overlijdensakte. Deze kan je aanvragen bij de gemeente waar de overledene woonde.
• Ernstige ziekte, dementie of bewindvoerder: laat de bewindvoerder tekenen en voeg hun ID toe met een korte uitleg.
• Vermissing: voeg een kopie van de politieaangifte toe met een korte uitleg.
• Echtscheiding: stuur de betaalafschriften van de laatste 3 maanden van de facturen op. Zorg ervoor dat de afschriften op naam staan van de nieuwe contracthouder en dat het geen gezamenlijke rekening is. Als het kan, voeg dan een bewijs van scheiding toe waaruit blijkt waar iedereen woont.
• Zakelijk, bij faillissement: stuur het ID van de curator op met een korte uitleg.
• Zakelijk, de bestuurder of de gevolmachtigde moet in het KVK-register staan: verstuur een uittreksel van het KVK-register, identiteitsbewijs van de gevolmachtigde en het identiteitsbewijs van de bestuurder die de volmacht heeft ondertekend.

Je kan de naam op je contract aanpassen als er een spel- of typfout in staat. Ook als je naam verandert door bijvoorbeeld een huwelijk of scheiding, passen we het graag voor je aan.

Let op: je kan de naam niet aanpassen naar die van een ander persoon. Wil je dat iemand anders het contract overneemt? Dan moet je een contractovername regelen. Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder met het aanpassen van je naam.

Neem contact met ons op

Wil je de naam aanpassen op de factuur, brieven en e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je verder.

Neem contact met ons op

Wil je de naam aanpassen in MijnKPN en onze website? Dan kan je dat op doen op je Profiel.

Dit geef je door via het aanvraagformulier. Vul deze in en stuur 'm op naar het adres op het formulier.