Contractovername of naam aanpassen

Welke documenten heb ik nodig voor een contractovername?

De onderstaande twee documenten dien je bij de hand te hebben voor een contractovername:

1. ID van huidige en nieuwe contractant
2. Ondertekend contract huidige en nieuwe contractantHeb je een scan of foto van deze documenten, dan kun je deze binnen 30 minuten uploaden. Doe je dit later, dan vervallen je ingevoerde gegevens en moet je het formulier opnieuw invullen. Tip: Je kunt eenvoudig een foto van de documenten maken met je mobiele telefoon. Maak het BurgerServiceNummer (BSN) en de foto onherkenbaar op de kopie van het identiteitsbewijs. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de KopieID app van de overheid. Je kunt de app downloaden in de App Store, Play Store of Windows Phone Store.

Contractovername op mijn KPN factuur

Na een contractovername wordt de factuur gesplitst.

• De oude contractant krijgt een slotfactuur met het verbruik en abonnementsbedrag tot en met de dag van overname.
• De nieuwe contractant krijgt een factuur met het verbruik en abonnementsbedrag vanaf de dag na overname.

Kunnen contract kortingen worden meegenomen?

Ja, het contract wordt overgenomen met eventuele kortingen.

Kan ik een contract overnemen als een lopende order nog niet verwerkt is?

Het is niet mogelijk om een contractovername te verwerken als er nog een order loopt op het Mobiele nummer, dat nog verwerkt moet worden.

Wat is de verwerkingstijd van een contractovername?

Na ontvangst van het aanvraagformulier en de bijbehorende documenten wordt het contract binnen 5 werkdagen overgezet.

Wat neem ik allemaal over bij een contractovername?

De aansluiting wordt overgenomen met alle daarbij behorende opties en instellingen. Een abonnement met TV, Internet & Bellen wordt in zijn geheel overgenomen. Na de contractovername kun je het pakket en de instellingen eenvoudig en kosteloos wijzigen in MijnKPN.

Zijn er kosten verbonden aan een contractovername?

• Een contractovername voor Vast bellen (PSTN/ISDN) van of naar Zakelijk is betaald. Zie de tarieven op kpn.com/allesoverbellen. Deze kosten worden op de eerstvolgende factuur na de verwerking van de contractovername in rekening gebracht.

Wat heb ik nodig?

De huidige en nieuwe contractant zijn beiden meerderjarig en een natuurlijk persoon. Naast het volledig ingevulde en ondertekende formulier, moet van beide een kopie van een geldig identiteitsbewijs worden meegestuurd. Maak op de kopie het Burger Service Nummer (BSN) en de foto onherkenbaar.

Uitzonderingen huidige contractant

In situaties waarbij er geen identiteitsbewijs en handtekening van de huidige contractant mogelijk is, stuur je de volgende documenten zodat je het contract kunt overnemen.

• Overlijden: een kopie uittreksel overlijdensakte. Deze kun je opvragen bij de gemeente waar de overledene woonachtig was.
• Ernstige ziekte, dementie of bewindvoerder: ondertekening door de bewindvoerder. Een identiteitsbewijs van de bewindvoerder met een korte toelichting.
• Vermissing: een kopie aangifte van vermissing bij de politie met een korte toelichting.
• Echtscheiding: de betaalafschriften van de facturen van de laatste 3 maanden. Het betaalafschrift is op naam van de nieuwe contractant en is geen en/of rekening. Indien mogelijk een bewijs van scheiding waar uit blijkt wie waar woont. Wij nemen contact op met de huidige contractant. De contractovername is alleen mogelijk na akkoord van de huidige contractant. Indien er binnen 1 maand na 3 contactpogingen er geen uitsluitsel is, gaat wij uit van een akkoord van de huidige contractant.
• Zakelijk, bij faillissement: een identiteitsbewijs van de curator met een korte toelichting.
• Zakelijk, indien de bestuurder of de gevolmachtigde niet in het KVK-register staat: Volmacht (afzonderlijk document), uittreksel KVK-register, identiteitsbewijs gevolmachtigde, identiteitsbewijs bestuurder die de volmacht heeft ondertekend.