Wat jammer dat we niet aan je verwachting kunnen voldoen. We willen proberen je teleurstelling zoveel mogelijk weg te nemen voor je weggaat. We helpen je met het regelen van je opzegging. Kies hieronder een van de mogelijkheden.
Je kunt een klacht op verschillende manieren bij ons melden. Telefonisch werkt het beste, dan kun je je verhaal kwijt en ontstaat er geen miscommunicatie. Maar kies de manier waarbij jij je prettig voelt.
Om op te zeggen hebben we je naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer nodig. Houd dit bij de hand als je wilt opzeggen.
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag en zondag van 08.00 tot 17.00 uur. Feestdagen gesloten.
Bel met het nummer dat bij ons bekend is, dan kunnen we je nog sneller helpen.
Je kunt ook online of per brief opzeggen. Maar dan duurt de verwerking van je opzegging langer: maximaal 4 weken. We bellen je altijd om de opzegging sneller te verwerken. Als we je niet in 1 keer bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.
Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in.
Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen.
KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn
Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten: