Wat jammer dat we niet aan je verwachting kunnen voldoen. We willen proberen je teleurstelling zoveel mogelijk weg te nemen voor je weggaat. We helpen je met het regelen van je opzegging. Kies hieronder een van de mogelijkheden.

Heb je een klacht over onze service?

Je kunt een klacht op verschillende manieren bij ons melden. Telefonisch werkt het beste, dan kun je je verhaal kwijt en ontstaat er geen miscommunicatie. Maar kies de manier waarbij jij je prettig voelt.

Opzegmogelijkheden

Om op te zeggen hebben we je naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer nodig. Houd dit bij de hand als je wilt opzeggen.

Bel ons gratis

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag en zondag van 08.00 tot 17.00 uur. Feestdagen gesloten.

  • Direct geregeld.
  • Bel met het nummer dat bij ons bekend is, dan kunnen we je nog sneller helpen.

    Bel ons



Je kunt ook online of per brief opzeggen. Maar dan duurt de verwerking van je opzegging langer: maximaal 4 weken. We bellen je altijd om de opzegging sneller te verwerken. Als we je niet in 1 keer bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.

Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in.

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen.

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging