Wil je Digitenne opzeggen? De manier om dat te doen is afhankelijk van wat je hebt. Heb je je Digitenne abonnement gratis bij Interactieve TV? Dan betaal je alleen maandelijks voor de kastjes. Die kun je zelf aan en uitvinken in MijnKPN. Als je een "los" Digitenne abonnement hebt, kun je het beste telefonisch opzeggen. dan ben je het snelst geholpen. Hieronder leggen we de verschillen en opties uit.

Zo werkt Digitenne opzeggen

Heb je Digitenne bij iTV en wil je opzeggen?

Dat kan je zelf in MijnKPN uitzetten. Je kunt daar namelijk Digitenne kastjes toevoegen of verwijderen. Je hoeft dus niet op te zeggen.

Heb je een los Digitenne abonnement en wil je opzeggen?

Dan betaal je nu € 17,- /mnd voor je abonnement. wil je dit opzeggen? Bel ons of laat je terugbellen, wij helpen je graag met het regelen van je opzegging.

Bel ons

  • Elke dag gratis bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur.
  • Direct geregeld.
  • Bel met het bij ons bekende nummer, dan kunnen we je beter helpen.

    Bel ons

Gebeld worden

  • Vul je telefoonnummer in. Dit kan tussen 08.00 en 22.00 uur.
  • Je wordt binnen 1 uur teruggebeld.
  • Direct geregeld. We bellen je binnen een uur terug een 0800 nummer.

Let op: deze opties hebben een langere verwerkingstijd. De verwerking duurt 2 weken & de opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.
Zodra we het formulier in behandeling nemen, nemen we contact met je op. We proberen je maximaal 9 keer te bellen om je opzegging door te nemen.

Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in. De verwerking duurt dan 2 weken. De opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.

Je wordt teruggebeld met een anoniem nummer

Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen. De verwerking duurt dan 2 weken. De opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.

Je wordt teruggebeld met een anoniem nummer

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging

Belangrijk om te weten voor je opzegt

Overstapservice

Heb je bij je nieuwe aanbieder aangegeven dat je de overstapservice wilt gebruiken? Dan zegt je nieuwe aanbieder het abonnement voor Internet bij KPN op. Alle bijbehorende diensten worden automatisch beëindigd. Heb je daarnaast nog andere abonnementen bij KPN, bijvoorbeeld Digitenne, E-mail Only, Mobiel of Thuisbellen, die je wilt beëindigen? Dan moet je die zelf opzeggen.

Nummerbehoud

Heb je bij je nieuwe aanbieder aangegeven dat je jouw telefoonnummer wilt behouden? Dan wordt je mobiele of vaste telefoon abonnement bij KPN automatisch opgeheven. We zetten jouw telefoonnummer dan op de afgesproken datum over naar het netwerk van de nieuwe aanbieder.

Mobiel

Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 of 2 jaar. Je kunt je mobiel abonnement opzeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Dit geldt ook voor een servicecontract. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden.

TV, Internet en/of Vast Bellen

Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 jaar. Na 1 jaar wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd dan rekening met 1 maand opzegtermijn. In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden. Maak je gebruik van een extra dienst zoals KPN Veilig of Duits Pakket? Dit kan je elke maand aan- of uitzetten via MijnKPN.

Voor elk nieuw abonnement ga je een contract aan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 of 2 jaar. Na afloop van deze 1 of 2 jarige periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd dan rekening met 1 maand opzegtermijn.

Wil je binnen de contractsperiode je abonnement opzeggen? Dan is het mogelijk dat er een afkoopsom in rekening wordt gebracht.

Je kunt de datum tot wanneer je contract loopt vinden via ‘MijnKPN’

  • Log in op MijnKPN en ga voor je mobiel abonnement naar tabblad [Abonnementen]
  • Log in op MijnKPN en ga voor je aansluiting thuis naar het tabblad [Gegevens]

Problemen met inloggen?

Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van het contract verstreken is. Is dit nog niet het geval, maar wil je toch per direct opzeggen? Dan kunnen wij een afkoopsom berekenen. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.

Uiterlijk 1 week na de einddatum van het abonnement ontvang je een retourdoos met instructies. Je ontvangt de retourdoos op het aansluitadres, tenzij je een ander adres hebt doorgegeven. De apparatuur kan je gratis terugsturen.

Heb je kastjes uitgezet in MijnKPN? Dan ontvang je ook een doos om de tuners terug te sturen. Heb je ze gekocht of al teruggestuurd? Beschouw de doos dan als niet verzonden.