Maandfactuur Thuis
Je factuur bestaat uit een samenvatting op de eerste bladzijde en verdere uitleg op de volgende bladzijden. Lees op deze pagina hoe de factuur precies is opgebouwd.
1e bladzijde van je KPN Thuis maandfactuur
Op de eerste bladzijde van de factuur zie je het totaal te betalen of ontvangen bedrag. Daaronder vind je een samenvatting van de onderdelen.
Voorbeeld 1e bladzijde van je KPN Thuis maandfactuur
Andere bladzijdes van je KPN Thuis maandfactuur
Vanaf de tweede bladzijde zie je de twee verschillende onderdelen op je factuur:
1. Overzicht
Je kan bij het onderdeel ‘Overzicht’ de volgende kosten op de factuur tegenkomen:
- Abonnement
- Verbruik
- Eenmalig
- Gratis producten
- Online aankopen
Lees verder als je meer uitleg wil per onderdeel.
Abonnement:
Hier zie je de onderdelen van je abonnement. Ook vind je hier de kortingen en gratis producten of kosten voor de rekening via de post. Je ziet hier verder je factuurperiode. De factuurdatum pas je makkelijk aan in MijnKPN.
Verbruik:
De verbruikskosten zijn de kosten die boven of buiten je bundel zijn. Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf.
Bekijk in deze opsomming welke verschillende soorten verbruikskosten er zijn:
- Bellen binnen Nederland: bellen naar een vast of mobiel nummer in Nederland.
- Bellen naar het buitenland: bellen naar een vast of mobiel nummer in het buitenland vanuit Nederland.
- Bellen naar servicenummers: bellen naar een servicenummer (zoals 08xx of 09xx nummers). Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.
- Bestelde video’s: bijvoorbeeld video on demand of pay-per-view.
Eenmalig:
Eenmalige kosten zijn kosten die je 1 keer betaalt. Voorbeelden zijn:
- Aansluitkosten als je een nieuw abonnement hebt
- Kosten voor apparaten
- Monteurskosten als je een betaalde KPN monteur hebt besteld
Krijg je geld van ons terug of moet je een bedrag betalen? Dit bedrag vind je hier ook terug. In de omschrijving staat kort uitgelegd waar deze eenmalige kosten dan voor zijn.
Gratis producten:
Hier zie je gratis diensten of producten als je bijvoorbeeld Combivoordeel hebt.
Online aankopen:
Hier zie je kosten voor iets van een andere aanbieder die je via je KPN factuur betaalt. Dit kunnen kosten zijn voor een betaalde abonnementsdienst, zoals Netflix, Amazon Prime of Spotify. Meer informatie hierover is altijd terug te vinden in het onderdeel ‘De details’ verderop in de factuur.
2. De details
Hier zie je meer details zoals datum, aantal, duur en kosten over je verbruik. Kijk bij het kopje ‘Verbruik' onder het kopje 'Overzicht’. Dit staat hoger op de pagina.