Bekijk de uitleg over je factuur. De kosten op je factuur zijn in 3 soorten opgedeeld:
De abonnementskosten betaal je altijd voor de kalendermaand waarin je de factuur ontvangt. Op de factuur die je in oktober ontvangt, betaal je de abonnementskosten voor oktober. Ben je oud Telfortklant? Dan betaal je 1 maand vooruit.
Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf. Op de factuur van oktober staan de verbruikskosten van september. Bij verbruikskosten staan de kosten vermeld die boven of buiten je bundel zijn.
Bij het afsluiten van een nieuw abonnement betaal je eenmalig aansluitkosten. Deze vind je terug op je eerste factuur onder 'Eenmalig'. Ook de thuiskopieheffing, voor je nieuwe toestel, staat hier vermeld.
De korting op je abonnement is afgelopen. Je betaalt vanaf nu het normale tarief voor je abonnement. Je volgende factuur is dan hoger dan je gewend bent. Je kunt op je factuur bij de uitleg zien of je kortingsperiode is afgelopen.
Dan heeft de eerste factuur van je nieuwe abonnement een ander bedrag. Daarna zie je het bedrag wat je afgesproken hebt bij je verlenging.
Online een product of dienst gekocht? Dan betaal je deze apart. Deze aankopen vallen buiten je bundel en deze kosten zie je op de factuur terug.
Lees alles over online aankopen.
Wat vervelend dat je factuur hoger is dan je had verwacht. Bekijk hieronder de meest voorkomende redenen waardoor je factuur hoger dan verwacht kan zijn:
Verblijf je buiten de EU en gebruik je internet, dan gelden er andere kosten. Buiten de EU betaal je per MB. Dat kan snel oplopen. Wij stoppen je internet als je meer dan €60,50 (incl. btw) hebt verbruikt. Deze limiet kan je zelf uitzetten.