Wat kan ik aanpassen

Je kan de factuur voor je vaste telefoonnummer via de post of via e-mail ontvangen. Dit is in beide gevallen gratis.
Je kunt de volgende instellingen laten wijzigen:

  • Factuur per post
  • Factuur per e-mail
  • E-mailadres waarnaar de factuur wordt gestuurd

Bij een automatische incasso worden er geen kosten in rekening gebracht.
Heb je gekozen voor een andere betaalwijze dan automatische incasso?
Dan betaal je daarvoor € 2,50 per maand.

Wat kan ik niet aanpassen

Factuur zonder acceptgiro
Vanaf nu ontvang je je Vast Bellen factuur zonder acceptgiro aan de onderkant.
In plaats hiervan zie je een betaalinstructie.
Voortaan kun je het factuurbedrag via je bank aan ons overmaken.

Hoe pas ik mijn instellingen aan?

Geef je wijziging telefonisch aan ons door.

Je aangepaste factuurinstellingen gaan in vanaf de volgende factuurperiode.

Telefonisch doorgeven

Code via spraakbericht

We bellen je vaste telefoon en geven een controlecode via een spraakbericht door. Hiermee voorkomen we dat iemand anders je gegevens kan wijzigen. We adviseren je om de code op te schrijven. Je kunt het bericht laten herhalen. Als je de code ingevuld hebt, kun je verder online je factuurinstellingen inzien en wijzigen.

Aanpassen van je e-mailadres

Als je je e-mailadres verandert, sturen we je een e-mail met een link. Door op de link te klikken, bevestig je je e-mailadres. Zo weten we zeker dat jij de gebruiker bent van dat e-mailadres en dat we hier de factuur naartoe kunnen sturen. Als je je e-mailadres niet bevestigt, ontvang je de factuur niet per e-mail, maar sturen we je slechts een e-mail ter notificatie om alsnog je e-mail te bevestigen.

TV, Internet en bellen pakket?  

Heb je een gecombineerd pakket met internet of televisie, dan kun je je factuur inzien via MijnKPN. Via KPN ID wijzig je je e-mailadres, en via de opties in MijnKPN kun je factuur per post aanzetten.