Wat kan ik aanpassen

Krijg je je factuur voor je vaste telefoonnummer via de post, dan zijn de kosten hiervoor € 2,50 per maand. Wil je je factuur via e-mail ontvangen, dit is gratis. Wil je het e-mailadres wijzigen waarop je je factuur ontvangt? Dat kun je nu makkelijk hier aanpassen. Je kunt de volgende instellingen wijzigen:

  • Factuur per post
  • Factuur per e-mail
  • E-mailadres waarnaar de factuur wordt gestuurd

Bij een automatische incasso worden er geen kosten in rekening gebracht.
Voor zelf overmaken betaal je € 2,50 per maand extra.

Wat kan ik niet aanpassen

Factuur zonder acceptgiro
Vanaf nu ontvang je je Vast Bellen factuur zonder acceptgiro aan de onderkant.
In plaats hiervan zie je een betaalinstructie.
Voortaan kun je het factuurbedrag via je bank aan ons overmaken.

Hoe pas ik mijn instellingen aan?

Geef je wijziging telefonisch aan ons door. Helaas kunnen we je op dit moment niet online helpen hiermee.

Je aangepaste factuurinstellingen gaan in vanaf de volgende factuurperiode.

Telefonisch doorgeven

Code via spraakbericht

We bellen je vaste telefoon en geven een controlecode via een spraakbericht door. Hiermee voorkomen we dat iemand anders je gegevens kan wijzigen. We adviseren je om de code op te schrijven. Je kunt het bericht laten herhalen. Als je de code ingevuld hebt, kun je verder online je factuurinstellingen inzien en wijzigen.

Aanpassen van je e-mailadres

Als je je e-mailadres verandert, sturen we je een e-mail met een link. Door op de link te klikken, bevestig je je e-mailadres. Zo weten we zeker dat jij de gebruiker bent van dat e-mailadres en dat we hier de factuur naartoe kunnen sturen. Als je je e-mailadres niet bevestigt, ontvang je de factuur niet per e-mail, maar sturen we je slechts een e-mail ter notificatie om alsnog je e-mail te bevestigen.

TV, Internet en bellen pakket?  

Heb je een gecombineerd pakket met internet of televisie, dan kun je je factuur inzien via MijnKPN. Via KPN ID wijzig je je e-mailadres, en via de opties in MijnKPN kun je factuur per post aanzetten.