Het kan voorkomen dat het opwaardeer scherm niet zichtbaar is
Maak je gebruik van de Internet Explorer 11 of Edge browser? Dan kan het voorkomen dat het opwaardeer scherm niet zichtbaar is. Wanneer je gebruik maakt van Chrome, Safari of Firefox ervaar je dit probleem niet.
KPN Prepaid beltegoed
Waardeer veilig en eenvoudig je beltegoed op met iDEAL, Creditcard of PayPal.
Veelgestelde vragen over Prepaid opwaarderen
Beltegoed
Hoe vraag ik mijn beltegoed op?
- Sms gratis het woord SALDO naar 1266 en ontvang een gratis sms met je tegoed(en)
- Bel *101# voor je beltegoed of *107# voor je extra bonustegoed
- Kijk in MijnKPN
Welke soorten beltegoed zijn er en wat kan ik er allemaal mee?
Om het overzichtelijk te maken hebben we alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet.
Hoe lang is mijn beltegoed geldig?
Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen).
Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt?
Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.
Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.
- Waardeer je in deze 90 dagen op? Dan komt het bevroren tegoed weer vrij. Je kunt weer bellen, sms’en, internetten etc.
- Waardeer je in deze 90 dagen je prepaid-tegoed niet op? Dan kunt je niet meer bellen en gebeld worden. Je mobiele nummer en simkaart werken niet meer. Wil je weer kunnen bellen, bestel dan een nieuw prepaid-pakket of abonnement. Het is niet meer mogelijk om je oude nummer mee te nemen.
Opwaarderen
Automatisch opwaarderen
Met automatisch opwaarderen bepaal jezelf een vaste dag en een vast bedrag om je prepaid op te waarderen. Zo hoef je niet elke maand dezelfde handelingen te doen. Automatisch opwaarderen stel je eenvoudig in via de KPN Prepaid App of in MijnKPN.
Hoe werkt opwaarderen in het buitenland?
Je Mobiel Prepaid tegoed kun je gratis en eenvoudig opwaarderen, ook wanneer je in het buitenland bent. Dat kan online of met een tegoedbon, of simpelweg met je mobiel.
Hoe vaak kan ik opwaarderen met mijn Creditcard?
Uit beveiligingsoverwegingen kun je maximaal 3 keer per dag met dezelfde Creditcard een opwaardering doen. Als je vaker wilt opwaarderen kun je altijd gebruik maken van iDeal.
Zijn er extra kosten verbonden aan online opwaarderen?
Er zijn geen extra kosten verbonden aan het opwaarderen van je prepaid tegoed via kpn.com. Je betaalt alleen het beltegoed.
