HomeWaarom krijg ik 2 facturen

Waarom krijg ik 2 facturen?

Dat komt omdat we de manier waarop we facturen versturen verbeteren. Er veranderen 2 dingen:

  • Je bundel gaat vanaf nu in op het moment dat je factuur gemaakt wordt.
  • Je betaalt het maandbedrag van je abonnement een hele factuurperiode vooruit.

Om dit goed te regelen, krijg je deze keer 2 facturen. Hieronder lees je hoe het zit.

1e factuur

Overgang van kalendermaand naar factuurmaand

Vanaf nu bekijken we wat je moet betalen per factuurperiode. Niet meer wat je moet betalen per kalendermaand. Dat betekent dat je vanaf nu betaalt vanaf het moment dat je factuur gemaakt wordt. Je betaalt dan het bedrag tot de datum van de volgende factuur.

Op de 1e factuur staat daarom de abonnementskosten van de 1e dag van de maand tot de factuurdatum. Heb je vorige maand verbruikskosten gemaakt of online dingen gekocht? Dan zetten we die ook op deze factuur.

2e factuur

De factuur die je vanaf nu elke maand van ons krijgt

Op de 2e factuur staat het normale maandbedrag van je abonnement voor de nieuwe factuurperiode. Vanaf nu betaal je een hele factuurperiode vooruit. Bijvoorbeeld: als je de factuur op 6 augustus krijgt, dan betaal je tot 6 september.

Heb je in dezelfde maand dat je de factuur krijgt, verbruikskosten gemaakt of online dingen gekocht? Dan staan die kosten ook op deze factuur.

Je bel- en/of databundel is nu geldig voor dezelfde periode als je nieuwe factuurperiode. In plaats van voor een kalendermaand.

Je bel- en/of databundel is nu geldig per factuurperiode in plaats van per kalendermaand.

Wat betekent dit voor jou?

Je factuur vóór de verandering

Vóór deze verandering betaalde je de verbruikskosten van de vorige kalendermaand en de abonnementskosten van deze maand. Bijvoorbeeld: op de factuur van september stonden de verbruikskosten van augustus en de abonnementskosten voor september.

De factuur vanaf nu

Vanaf nu betaal je de verbruikskosten van de vorige factuurperiode en de abonnementskosten van de volgende periode. Je betaalt dus niet meer per kalendermaand, maar per factuurperiode.

Voorbeeld:

Als je de factuur op de 6e van de maand krijgt:

  • Dan betaal je de verbruikskosten van de 6e van de afgelopen maand tot de 6e van de deze maand
  • En betaal je de abonnementskosten van de 6e van deze maand tot de 6e van de volgende maand

Wat merk je hiervan?

Je krijgt dit keer 2 facturen om deze verandering te regelen. Het totaalbedrag van deze 2 facturen is hoger dan het normale bedrag van je factuur. Dit komt omdat je vanaf nu je abonnementskosten vooruit gaat betalen. Hiervoor betaalde je de abonnementskosten voor de maand die het op dat moment is.

  • Je krijgt de factuur niet op de 1e van de maand. Daardoor moet je een deel van je abonnement van de maand die het dan is, nog betalen.
  • Daar krijg je 1 keer een extra factuur voor. Op de extra factuur staan de abonnementskosten van de 1e van de maand tot de factuurdatum.

Veelgestelde vragen

Je bundel is nu geldig vanaf de factuurdatum. Het is handig om MB’s te delen op de dag dat je bundel ingaat.

  • Deel je automatisch je MB’s? Dan wordt dit vanzelf aangepast naar de nieuwe startdatum van je factuurperiode.
  • Deel je zelf MB’s? Dan is het handig om MB's te delen als je bundel ingaat. Je ziet je bundelperiode op je factuur.

Meer over MB's delen

We verbeteren op elk moment ons netwerk en onze diensten. Daar hoort ook een factuursysteem bij dat klaar is voor de toekomst.

Daarom vragen we om de kosten voor het mobiele abonnement een hele maand vooraf te betalen. Precies zoals we dat al bij abonnementen voor KPN Thuis ook doen.

Op de oude factuur stonden je abonnementskosten van de hele maand waarin je de factuur krijgt. Dus van de 1e tot en met de laatste dag van die maand. Op de oude factuur stonden de verbruikskosten van de vorige maand.

Op de nieuwe factuur staan je abonnementskosten voor de komende factuurperiode. Bijvoorbeeld vanaf de 6e van de maand waarin je de factuur krijgt tot de 6e van de volgende maand. Op de nieuwe factuur staan de verbruikskosten van de vorige factuurperiode.

Je betaalt beide facturen zoals je gewend bent.

Nee, je gaat niet meer betalen dan het abonnementsbedrag waarvoor je gekozen hebt. Je gaat vanaf nu wel een hele maand vooruit betalen in plaats van een gedeelte van de maand. Daarom betaal je één keer een hoger bedrag.

Die betaal je altijd achteraf. In de oude situatie was dat altijd het verbruik van de hele vorige maand. Dus van de 1e tot en met de laatste dag van de vorige maand. Maar vanaf nu wordt dit het verbruik van de vorige factuurperiode. Bijvoorbeeld het verbruik van de 6e van de vorige maand tot de 6e van de maand waarin je de factuur krijgt. Hierdoor herken je de verbruikskosten op de factuur beter.

Nee, je betaalt je toestel gewoon nog elke maand volgens het afgesproken bedrag. Je gaat vanaf nu wel een hele maand vooruit betalen in plaats van een gedeelte van de maand. Dat wordt dus hetzelfde als je kosten voor het abonnement.

 Toon meer