Zo werkt je abonnement binnen de EU

Vanaf 1 juni 2017 gebruik je je huidige abonnementen in de EU net zoals dat je in Nederland gewend bent. Bij de grens hoef je niet meer je internet uit te zetten en kun je gewoon blijven internetten, bellen of sms’en. Lees hieronder wat je moet doen om geen onverwachte kosten te krijgen als je thuiskomt.

Internetten

Internetten in het buitenland op een rijtje:

  • In Nederland en in de hele EU internet je gewoon uit je abonnement, zonder extra kosten
  • Je kunt alle MB’s opmaken in de hele EU
  • Dataverbruik en roamen binnen jouw bundel is gratis
  • Je hoeft geen Extra Bundel aan te zetten als je nog MB’s uit je abonnement

Zijn je MB's op?Dan wordt je internet langzamer. Je hebt nooit internetkosten buiten je abonnement.

Tip: zet (data)roaming aan om te kunnen internetten in het buitenlandStandaard staat dit meestal uit op je telefoon. Meestal vind je dit in je instellingen onder (mobiel) netwerk.

Meer informatie

Bellen en sms’en

Abonnement met onbeperkt bellen afgesloten na 26 september '16Jij kunt onbeperkt bellen en sms’en in de hele EU naar ieder nummer in de EU. Oók als jij in Nederland bent, bel en sms je onbeperkt naar ieder nummer in de EU, zonder extra kosten.

Budget, Basis of een abonnement met onbeperkt bellen abonnement afgesloten vóór 26 septemberBen je in Nederland? Dan moet je even opletten. Bellen en sms’en vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer in de EU zit niet in je abonnement. Je betaalt een hoger tarief per minuut en sms.

Ben je op reis in de EU? Dan bel je gewoon uit je abonnement naar ieder ander nummer in de EU.

Bel of sms je vaker naar een land in de EU vanuit Nederland?Met een Extra Bundel bel en sms je goedkoper naar een buitenlandsnummer in de EU dan als je los per minuut of sms betaalt.

Bellen en sms’en vanuit de EU naar…

  • …een Nederlands nummer in de EU zit in je abonnement. Bijvoorbeeld bellen vanuit Duitsland naar een vriend die in Frankrijk op de camping staat.
  • …een buitenlands nummer in de EU zit in je abonnement. Bijvoorbeeld een Frans restaurant bellen terwijl je in Frankrijk bent voor een reservering.
  • …een Nederlands nummer in Nederland zit in je abonnement. Bijvoorbeeld je staat op de camping in Frankrijk en belt je familie voor een update.

Bellen en sms’en vanuit Nederland naar…

  • …een Nederlands nummer in de EU zit in je abonnement. Bijvoorbeeld je belt een vriend die op de camping in Frankrijk staat.
  • …een buitenlandsnummer in de EU zit in abonnement met onbeperkt bellen/sms'en afgesloten na 26 september 2016. Bijvoorbeeld je belt vanuit Nederland alvast de camping in Frankrijk dat je onderweg bent.
Bekijk de Extra Bundels
Sms op percentage gebruik

Hoeveel MB’S, minuten of sms’jes heb ik nog over?

In de MijnKPN app zie je altijd hoeveel MB’s, minuten of sms’jes je nog over hebt in je huidige abonnement of je Extra Bundel. Daarnaast krijg je altijd een sms’je als je op 50%, 75% of 100% van je abonnement of Extra Bundel zit. Zo weet je altijd hoeveel je nog over hebt.

Landen binnen de EU

In de hele EU, welke landen zijn dat ook alweer?

Je abonnement kun je zonder extra kosten in onderstaande landen gebruiken. Bovendien kun je zien in welke landen je gebruik maakt van het 4G netwerk. Zit je land er niet tussen? Bekijk welke bundel voor jou van toepassing is.

Je abonnement is te gebruiken in de volgende EU landen:

A Andorra, Azoren
B België, Bulgarije
C Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)
D Denemarken, Duitsland
E Estland
F Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans Guyana
G Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey
H Hongarije
I Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië
J Jersey
K Kroatië
L Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg
M Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco
N Nederland, Noorwegen
O Oostenrijk
P Polen, Portugal
R Réunion, Roemenië
S Saint Martin, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje
T Tsjechië
V Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk
Z Zweden, Zwitserland
  • De EU regulering geldt dus niet in bijvoorbeeld Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao.
  • De EU regulering geldt niet op zee of in de lucht, bijvoorbeeld op de veerboot of in het vliegtuig. Alleen als je je in één van bovenstaande landen bevindt. Hiervoor gelden hogere tarieven.
    Vliegtuig of veerboot tarieven

    Tarieven voor op reis met vliegtuig of veerboot

    Maak je binnen de EU gebruik van mobiel internet op de veerboot of in het vliegtuig? Dan gaat dat niet uit je abonnement en geldt er een satelliet of maritiem tarief. Dit kan oplopen tot wel € 10,- per MB. De exacte tarieven vind je in onderstaand overzicht die je kunt downloaden.

    Download overige tarieven

    Extra informatie

    Als je door je minuten en sms'jes heen bent, betaal je per minuut en sms een hoger tarief.

    • Buitenbundel bellen: € 0,23 per minuut
    • Buitenbundel sms'en: € 0,07 per sms

    Vanaf 1 juli 2014 heeft de Europese Unie bepaalt dat je kunt kiezen voor een andere provider dan KPN. Dit betekent dat je tijdens je verblijf in het buitenland (binnen de EU), ook via andere providers kunt internetten. Dat noemen we LBO (Local Break Out).

    Op dit moment zijn er nog geen providers die LBO aanbieden en kun je hier daarom nog geen gebruik van maken. Zodra er wel providers zijn, kun je de lijst met aanbieders en alle andere belangrijke informatie vinden op deze pagina.

    In het buitenland kan bel- en sms-verkeer vertraagd worden verwerkt, doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN mogen doorgeven. Hierdoor kan het verbruik van je bundel in de MijnKPN app niet up-to-date zijn of ontvang je de verbruikssms met vertraging.
    B België
    C Cyprus (Grieks gedeelte)
    D Denemarken, Duitsland
    E Estland
    F Finland, Frankrijk
    G Griekenland
    H Hongarije
    I Ierland, IJsland, Italië
    K Kroatië
    L Letland, Litouwen, Luxemburg
    M Malta, Monaco
    N Nederland, Noorwegen
    O Oostenrijk
    P Polen, Portugal
    R Roemenië
    S Slovenië, Spanje
    T Tsjechië
    V Verenigd Koninkrijk
    Z Zweden, Zwitserland