Voorwaarden gebruik roaming op basis van roam like home

Geen Fair Use Policy en je bundel opmaken? Dat kan.

Sinds 1 juni 2017 kan je bij KPN je abonnement (bundel) in de hele EU gebruiken. Dit heet Roam Like Home. Maak je bundel op zonder rekening te hoeven houden met een fair use policy van maximaal 60 dagen of met een beperkt aantal MB's.Je kan gewoon internetten, bellen en sms’en in de hele EU, uit dezelfde bundel die je in Nederland gebruikt.Je moet wel kunnen aantonen dat je een duurzame band hebt met Nederland. Bijvoorbeeld als je woont, werkt of studeert in Nederland. Dit checken we zodra je tijdens een periode van 4 maanden meer belt, sms’t of internet in de EU, dan in Nederland.We leggen het je stap voor stap uit.

Benieuwd naar de abonnementen van KPN?

We bieden voor ieder wat wils. Wil je films en series kijken zonder dat ze eerst moeten laden? Dat kan dankzij ons snelle en stabiele 4G-netwerk. Je downloadt en uploadt razendsnel grote bestanden.

Naar mobiele abonnementen

1. Band met Nederland

Duurzame relatie met Nederland

De tarieven van onze abonnementen gelden alleen voor jou als je in Nederland woont. Of als je een duurzame band hebt met Nederland. Die band heb je als je veel aanwezig bent in Nederland, bijvoorbeeld omdat:

  • Je een vaste en fulltime baan in Nederland hebt. Ook als je net over de grens werkt.

  • Je een zelfstandig ondernemer bent met een opdracht voor langere tijd.

  • Je voor langere tijd een opleiding volgt in Nederland.

  • Er andere situaties voor jou gelden waardoor jouw aanwezigheid in Nederland lijkt op de situaties hierboven. Bijvoorbeeld gedetacheerden of gepensioneerden die een bepaalde periode in het jaar niet in Nederland wonen.

Aantoonbare duurzame relatie

Er zijn verschillende manieren om aan te tonen dat je in Nederland woont of een duurzame band met Nederland hebt.

Voor een consument:

  • Documenten die jouw verblijf in Nederland aantonen. Bijvoorbeeld verblijfsdocumenten en post- en factuuradressen voor diensten van andere aanbieders.

  • Documenten die jouw duurzame band op een andere manier aantonen. Bijvoorbeeld een verklaring van een hoger onderwijsinstelling, bewijs van inschrijving in het kiesregister, bewijs van betaling van lokale belastingen, een werkgeversverklaring of een opdrachtcontract voor zelfstandigen.

Voor zakelijk:

  • Documenten waaruit de vestiging van jouw onderneming in Nederland of uitvoering van jouw voornaamste economische activiteit in Nederland blijkt.

  • Ook moeten je medewerkers die de dienst gebruiken een duurzame band met Nederland hebben. Die blijkt uit de verhouding tussen het aantal werknemers in jouw onderneming en het aantal actieve simkaarten en de eigen duurzame band van deze werknemers met Nederland.

Wanneer vragen we je de duurzame band te bewijzen?

We kunnen je vragen om te bewijzen dat je in Nederland woont of op een andere manier een duurzame band hebt met Nederland als:

  1. Je een abonnement afsluit.

  2. Je een abonnement hebt en we bij de controle van de duurzame band zien dat je jouw abonnement niet voor periodieke reizen gebruikt. De controle van de duurzame band leggen we hieronder uit.

Als je dit niet kan of wil aantonen, kunnen we een toeslag rekenen.

Onderzoeken van de duurzame band

We kunnen met onderstaande punten controleren of je misschien geen duurzame band met Nederland hebt.

  1. Jouw verbruik in het buitenland waar je abonnement geldig is, is groter dan jouw verbruik in Nederland. Kijk in welke landen je abonnement geldig is. Dat meten we over een periode van tenminste 4 maanden en in hoeveelheid minuten, sms’jes of MB's, gezamenlijk of apart. Daarnaast ben je, per dag gemeten, vaker in die landen dan in Nederland. Daarbij telt elke dag waarop je je aanmeldt op het netwerk van KPN in Nederland als een dag in Nederland.

  2. De betreffende simkaart is in een periode van minimaal 4 maanden voor langere tijd bijna niet in Nederland gebruikt en wordt vooral gebruikt in het buitenland waar je abonnement geldig is.

  3. Je koopt meer dan één simkaart die je daarna niet gebruikt voor af en toe een reis naar het buitenland, maar bijvoorbeeld voor het ontwijken van de punten hierboven.

Toeslag bij twijfel

Als er door de genoemde punten twijfel bij ons ontstaat over jouw duurzame band met Nederland, laten we jou dat weten. Je krijgt daarna 2 weken de tijd om te bewijzen dat je jouw gedragspatroon hebt aangepast. Je kan ook met de hieronder beschreven klachtenprocedure bewijzen dat je wel een duurzame band hebt met Nederland.Als je die band niet kan of wilt aantonen, kunnen we een toeslag rekenen voor mobiel gebruik in het buitenland waar jouw abonnement geldig is. Die toeslag rekenen we niet meer zodra je later alsnog bewijst dat jouw gedragspatroon veranderd is of dat je jouw duurzame band met Nederland hebt hersteld.

2. Georganiseerde doorverkoop verboden

Het is niet toegestaan om meerdere simkaarten op georganiseerde wijze door te verkopen aan personen die geen duurzame band hebben met Nederland. Als je dit toch doet, nemen we meteen maatregelen tegen dit misbruik. Bijvoorbeeld door de simkaart te blokkeren, te stoppen met het verkopen van simkaarten of door een toeslag te rekenen aan jou.

3. Hoogte van de toeslag

De hoogte van de toeslag die in artikel 1 en 2 genoemd wordt, staat in de tabel hieronder.

In euro's (inclusief btw)

Spraak (uitgaand) per minuut

Sms per bericht

Data per GB (Afgerekend per 1 kB)

Vanaf 01/01/2023

€ 0,0266

€ 0,0048

€ 2,178

Vanaf 01/01/2024

€ 0,0266

€ 0,0048

€ 1,876

Vanaf 01/01/2025

€ 0,0230

€ 0,0036

€ 1,573

Vanaf 01/01/2026

€ 0,0230

€ 0,0036

€ 1,331

Vanaf 01/01/2027

€ 0,0230

€ 0,0036

€ 1,210

4. Klachten

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je toch een klacht over de toeslag? Dan kan je een klacht indienen op de manier die in de Algemene Voorwaarden staat.

Naar de algemene voorwaarden