Bij KPN vinden we dat vanzelfsprekend. Want duidelijke taal, overzichtelijke websites en slimme functies zijn niet alleen belangrijk voor mensen met een beperking, ze maken het gebruik van onze diensten voor iedereen prettiger. Of je nu moeite hebt met kleine letters, snel afgeleid bent, of gewoon houdt van duidelijke uitleg: toegankelijkheid helpt ons allemaal.
Wat hebben we gedaan?
We hebben onze producten en diensten aangepast zodat ze beter toegankelijk zijn. Een paar voorbeelden:
- Handleidingen zijn herschreven in begrijpelijke taal en voorzien van QR-codes, zodat ze digitaal kunnen worden voorgelezen.
- KPN TV+ is nu spraakgestuurd, biedt ondertiteling in meerdere talen en geeft gesproken feedback via talk-back.
- Mobiele klanten kunnen Real Time Text (RTT) gebruiken: hiermee kun je tijdens een telefoongesprek ook typen. Zo kunnen mensen met een spraak- of hoorbeperking ‘praten’ met mensen zonder beperking.
- Onze website en app zijn beter te bedienen met een toetsenbord of schermlezer. Afbeeldingen hebben beschrijvingen en je kunt de tekst vergroten tot 200%.
Bij het testen van deze verbeteringen hebben ook collega’s met een beperking geholpen. Hun ervaring en feedback waren onmisbaar om te zorgen dat de aanpassingen in de praktijk ook echt werken.
Toegankelijkheid is nooit ‘af’
Producten en diensten die al vóór 28 juni 2025 op de markt waren, hoeven pas in 2030 aan de nieuwe regels te voldoen. Maar bij KPN zijn we nu al volop bezig om alles zo snel mogelijk toegankelijk te maken. Want we willen dat iedereen mee kan doen, nu én in de toekomst.
Jouw ervaring telt
Merk je dat iets beter kan of werkt er iets niet zoals verwacht? Laat het ons weten via