Weet u wat smishing is?
Sinds 2022 verloopt de XS4ALL-dienstverlening helemaal via het KPN-platform. Daarom ontvangen XS4ALL-klanten ook serviceberichten van KPN. Bijvoorbeeld als er in de buurt gewerkt wordt aan het netwerk.
U ontvangt een sms van een 06-nummer
Het is belangrijk om te weten dat KPN geen sms-berichten stuurt vanaf 06-nummers of andere leesbare nummers, maar altijd met KPN als afzender. Als u een verdachte sms ontvangt van een dergelijk nummer waarbij wordt beweerd dat deze afkomstig is van KPN, wees dan alert en klik niet op de link. KPN stuurt ook geen sms-berichten vanaf buitenlandse telefoonnummers. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 020 398 76 66.
Een sms van KPN heeft alleen KPN als afzender
Een belangrijk kenmerk van sms-berichten van KPN, is dat ze alleen KPN als afzender hebben, zonder enige toevoeging aan de naam. Als u een sms ontvangt met een afzender die er verdacht uitziet of anders is geformuleerd dan gebruikelijk, wees dan extra voorzichtig.
KPN stuurt geen sms met link naar inlogpagina’s
We sturen nooit sms-berichten met links naar inlogpagina's. Ontvangt u een sms met een link om in te loggen op uw KPN-account, klik dan niet op de link. Links in sms-berichten lijken soms alsof ze van KPN zijn. Bijvoorbeeld de link www.mijnkpn-inloggen.com is niet van KPN. De meeste websites van KPN eindigen op .kpn.com, zoals
Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice. Toch op de link geklikt? Vul dan geen gegevens in, ook al lijkt de site echt van KPN te zijn.
Dubbelcheck verificatiecodes
Als klant ontvangt u mogelijk verificatiecodes per sms, bijvoorbeeld voor het inloggen op uw account of het bevestigen van transacties. Gebruik deze verificatiecodes alleen als u deze zelf heeft aangevraagd. De sms meldt meestal ook waar de code voor is, lees daarom de tekst in de sms goed door.
Inloggen in twee stappen: doen!
Om uw klantaccount extra te beveiligen, raden we aan regelmatig uw wachtwoord te wijzigen en