Zorg voor een gezonde dosis alertheid

Wat doe je bij KPN?

“Sinds anderhalf jaar ben ik commercieel productmanager security. Oftewel: samen maken we het voor klanten zo eenvoudig mogelijk om veilig online te zijn en te blijven. Veiligheid zit bij KPN in ons DNA. Het is de basis van wat we bieden.”

Geef eens een voorbeeld?

“Neem de F-Secure virusscanner, de beveiligingssoftware die klanten met KPN Internet op vijf apparaten kunnen gebruiken. Zonder extra kosten. Die houdt niet alleen virussen en andere schadelijke software tegen, maar beschermt je ook tegen bekende phishing- en nepwebsites. Bezoek je een website die door de software als bankwebsite wordt herkend, dan wordt de Bankierbeveiliging actief. Die schermt je banksessie extra af en blokkeert onnodige of verdachte verbindingen. Na de installatie werkt de beveiliging vanzelf. Je ziet als klant een groen vinkje en weet dat je veilig online bent.”

Hoe erg is het met online criminaliteit?

“Volgens het CBS werd in 2025 één op de zes Nederlanders van 15 jaar en ouder slachtoffer van online criminaliteit. Eén op de tien werd slachtoffer van online oplichting of fraude. En dan hebben we het nog niet eens over alle datalekken van de afgelopen tijd.”

Welk advies heb je?

“Voorkomen is beter dan genezen. Denk goed na over welke gegevens je deelt en met wie. Mensen die online zijn opgelicht, schamen zich vaak. Ze voelen zich dom, maar dat is nergens voor nodig: het kan echt iedereen gebeuren. Praat er daarom over. Dat helpt niet alleen jezelf, maar waarschuwt ook anderen. Een ervaring van iemand die je kent, maakt vaak meer indruk dan een algemene waarschuwing van een bedrijf. En een belangrijke tip voor onze klanten: zet de F-secure virusscanner, Veilig Browsen en Extra Veilig Mobiel aan voor jezelf en je gezin. Kost niks extra’s. Deze producten krijg je standaard bij je mobiele of vaste abonnement.”

Het kan iedereen gebeuren, zeg je. Kan het ook jou gebeuren?

“Jazeker. Vorige zomer liet ik me bijna verleiden door een nepaanbieding. Door een paar simpele vragen op een website te beantwoorden kon ik een mooie rugzak voor heel weinig geld krijgen bij een goed sportmerk. Ik beantwoordde de vragen, vulde mijn persoonlijke gegevens in en pas toen ze om mijn creditcardgegevens vroegen, kreeg ik argwaan. Want waar hadden ze die voor nodig? Snel de website gesloten. Daarna keek ik nog even online en zag ik dat veel mensen in deze truc waren getrapt.”

Wat kunnen mensen nog meer zelf doen?

“Gebruik een wachtwoordmanager en kies voor ieder account op z’n minst een ander, sterk wachtwoord. Zet waar mogelijk ook tweestapsverificatie aan. Praat over wat je online meemaakt. Doe dat ook met kinderen en maak ze bewust van de gevolgen van het delen van informatie. In algemene zin: blijf alert, houd je ogen open. En bedenk: als op internet iets te mooi klinkt om waar te zijn, dan is het dat hoogstwaarschijnlijk ook!”

Waarom doe je dit werk?

“Ik vind internet en technologie fantastisch, maar merk dat er mensen zijn die bang worden en misschien niet meer online willen zijn. Ik hoop dat ik met mijn werk eraan kan bijdragen dat zij vertrouwen houden in het internet.”

Waar ben je het meest trots op tot nu toe?

“De start van KPN SuperVeilig het Security Center in de MijnKPN app. Daar hebben we alles op het gebied van online veiligheid bij elkaar gebracht. Klanten hebben daardoor meer overzicht. Mooi is dat hierdoor ook meer klanten onze beveiligingsdiensten aanzetten en gebruiken.”

En waar ga je komende tijd mee aan de slag?

“Een goed en praktisch voorbeeld is dat ik samen met collega’s kijk naar een zorgelijke trend: ouderen worden steeds vaker opgelicht. Denk bijvoorbeeld aan fraude door mensen die zich voordoen als medewerkers van de bank of politieagenten. We zijn nu met de politie in gesprek over hoe we ouderen hier beter tegen kunnen beschermen.”

Hoe ver zijn jullie hiermee?

“We zitten nog in de onderzoeksfase. Op de Huishoudbeurs is aan ouderen en mantelzorgers gevraagd wat zij van het idee vinden. Een meerderheid reageerde positief. De komende maanden onderzoeken we hoe we het verder kunnen ontwikkelen.”