Klanten kunnen erop rekenen dat bij KPN privacy en veiligheid prioriteit hebben. Het bewaken van de vertrouwelijkheid van communicatie is al meer dan een eeuw het fundament van onze onderneming. In het huidige digitale tijdperk voelen we ons betrokken bij alles wat met deze onderwerpen te maken heeft. Bij dilemma's gaan we de dialoog aan met onze klanten. Wij zijn transparant over wat we met de gegevens van onze klanten doen, en waarom. KPN luistert geen gesprekken af en leest geen berichten van klanten. Het Privacy Statement is een harde afspraak met onze klanten, waaraan wij ons houden.
Voortdurende technologische ontwikkelingen zijn van invloed op privacy en veiligheid. De ambitie van KPN is om hierbij het belang en de wensen van de klant voorop te blijven stellen. Daar waar klanten een eigen verantwoordelijkheid hebben, helpen wij hen met producten, diensten en voorlichting. In geval van een illegale doorbraak van de beveiliging van onze systemen zullen wij alles in het werk stellen om je gegevens veilig te stellen. Bij een onverhoopt lek van gegevens zullen wij onze klanten informeren. Hieronder staan de hoofdlijnen van ons privacybeleid.
KPN B.V. en zijn groepsmaatschappijen¹ (KPN) bieden een breed scala aan diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie en internetdiensten waaronder digitale TV. Door de aard van onze dienstverlening beschikt KPN over bepaalde gegevens van je, waaronder:
Deze gegevens stellen KPN in staat om:
je onze diensten te verlenen, meer specifiek:
KPN past data-analyse technieken toe om verkeersgegevens te kunnen analyseren. Hierdoor krijgt KPN inzicht in het gebruik en de belasting van het netwerk. Het gaat ons daarbij niet om de inhoud van de communicatie (zo luisteren wij geen gesprekken af en lezen wij geen berichten mee). De uitkomsten van dit onderzoek worden door ons uitsluitend gebruikt voor planning- en beheer van het netwerk.
Wij verwerken je gegevens voor:
Voor uitgebreide informatie over de verwerking van je gegevens kun je het KPN Privacy Statement nalezen. Voor eventuele vragen kun je contact met ons opnemen, zie Privacy Statement, punt 10.
1: Met uitzondering van XS4ALL.