Ruil je oude modem nu om

Experia Box V8 en V9

Bij ons krijg je betrouwbaar internet, TV en bellen. Daar hoort goede apparatuur bij. Alles werkt perfect samen met ons vernieuwde netwerk.

Oude V8 en V9 modem
HomeInternetOmruilen modem

Verouderde modems

Je gebruikt nu een Experia Box V8 of V9. Deze modems zijn verouderd. We hebben je hier al eerder over verteld.

Omdat je modem oud is, werken je diensten straks misschien niet meer goed. Vanaf april kan je telefoon zelfs stoppen met werken, bijvoorbeeld na een modemreset.

Dat is natuurlijk niet fijn. Maar geen zorgen, we helpen je graag. Ruil je modem gratis om voor een nieuw model. Zo blijft alles werken zoals het hoort: snel, veilig en zonder gedoe.

Weet meteen wat je kan doen

Heb je een brief, e-mail of bericht gekregen over je modem? Kies hieronder jouw situatie. Je ziet meteen wat je kan doen. Zo regel je het snel en makkelijk.

Stap 1 :

Welke situatie geldt voor jou?

Zo wissel je het modem

Nieuwe modem ontvangen? Kijk deze video en vervang je oude modem stap voor stap. Zo ben je snel weer online.

Veelgestelde vragen over omruilen oude modem

Gelukkig hoef je niet veel te doen. En het is ook nog eens heel simpel! Haal het modem en de stroomkabel los en sluit de nieuwe makkelijk aan op de kabels die je al hebt. Dan ben je meteen weer online. Zoals je gewend bent. Meer hulp nodig? Bekijk de video hierboven.

Goed om te weten:Je oude modem werkt niet meer goed samen met ons netwerk. We kunnen daarom je wifinaam en wachtwoord niet overzetten naar je nieuwe modem. Je nieuwe modem krijgt dus een andere wifinaam en een ander wachtwoord. Kijk op de sticker achterop het modem voor deze gegevens. Maak een foto van de sticker. Zo kan je later makkelijk inloggen.

Je mag je oude modem kosteloos naar ons terugsturen, maar dat is niet verplicht. Stop het oude modem in de doos van je nieuwe modem. Haal het oude verzendlabel van de doos of zorg dat het niet meer leesbaar is. Schrijf daarna ons antwoordnummer op de doos en breng het pakket naar een PostNL pakketpunt.

KPNAntwoordnummer 101192400 VB Alphen aan den RijnJe mag je oude modem ook inleveren bij de milieustraat of bij een KPN Winkel. Vind een winkel bij jou in de buurt.

Installeren is makkelijk. Je sluit je nieuwe modem zelf aan met onze video hierboven.Lukt het niet? Maak een belafspraak. Dan helpen we je verder.Wil je toch meteen een monteur? Dit kost €99. Meer over de monteur

Je betaalt niet extra als je een nieuw modem installeert. Je maandbedrag blijft hetzelfde.

Sommige klanten krijgen van ons vanzelf een nieuw modem. Jij hoeft het alleen nog maar aan te sluiten. Zo simpel is het!

Nee, je wifinaam en wachtwoord veranderen.Je oude modem werkt niet meer goed met ons netwerk. Daarom kunnen we je oude wifigegevens niet overzetten naar het nieuwe modem. Je nieuwe modem krijgt een andere wifinaam en een ander wachtwoord. Kijk op de sticker achterop het modem voor deze gegevens. Maak een foto van de sticker. Dan kan je later makkelijk inloggen.

Handige uitleg van de sticker:

  • 'SSID (Network name)' of 'Wi-Fi name' is de naam van je wifi.
  • 'WPA2 Wireless Key' of 'Wi-Fi Password' is het wachtwoord van je wifi.

Je ontvangt je nieuwe modem binnen 2 weken thuis of bij een pakketpunt.

Goed om te weten:

  • Rond de feestdagen kan de levering langer duren door aangepaste openingstijden van onze bezorgpartner.
  • Je nieuwe modem past niet door de brievenbus. Je moet dus thuis zijn om het pakket aan te nemen.
  • Wil je de bezorging veranderen? Dat kan via de e-mail die je van PostNL krijgt.
  • Het pakket komt van CEVA Logistics uit Den Haag. Niet van ons.

 Toon meer