In de stad Amsterdam komen alle vraagstukken van onze moderne samenleving bij elkaar. Om snel een antwoord op al die vragen te kunnen geven, is digitalisering van de dienstverlening en een cloudtransitie noodzakelijk, zo concludeerde de gemeente 2 jaar geleden.

Gemeente Amsterdam: Een nieuwe basis voor moderne dienstverlening

De vraag 

Wij zorgden al jaren voor de hosting van de gemeentelijke applicaties in onze datacenters. Naar volle tevredenheid, want op het moment dat Amsterdam de transitie naar de cloud inzette, stapte ze naar ons met de vraag of wij de ontwikkeling van het nieuwe cloudplatform samen vorm konden geven. 

De oplossing 

Als cloudplatform koos de gemeente Amsterdam voor het Azure-platform van Microsoft. Deze keuze sluit goed aan op de lijn van de VNG en de common ground: de nieuwe gemeentelijke basisinfrastructuur. 

Het resultaat 

Zo’n cloudtransitie en de daarbij behorende overgang naar een wendbare organisatie doe je niet van de ene op de andere dag. Klaar is het dus nog niet. Wel hebben we nu samen dé basis gelegd: een cloudplatform waarop de gemeente Amsterdam nieuwe diensten kan ontwikkelen. 

Opgavegericht en wendbaar werken 

Patrick Scholte is manager IT-dienstontwikkeling en -platformen bij de gemeente Amsterdam. Hij vertelt waarom de stap naar de cloud gezet werd. ‘De stad wil meer opgavegericht en wendbaar opereren. Amsterdammers verwachten namelijk dienstverlening die makkelijk te gebruiken en goed vindbaar is, en die past bij wat ze nodig hebben. Of het nu gaat om vergunningen aanvragen of up-to-date informatie over afval: de burger moet centraal staan. Met IT faciliteren we die opgavegerichte en wendbare manier van werken. Van de rol van back-end gaan we naar een rol als enabler.’ 

Waardecreatie 

‘Onze ambities als IT-team zijn stevig. We willen versnelling mogelijk maken, kortcyclisch kunnen werken en in de organisatie snel resultaat kunnen tonen. We willen vernieuwing faciliteren en andere ambtelijke directies inspireren tot waardecreatie voor burgers, ondernemers en bezoekers.’ 

Onmisbaar cloudplatform 

‘Een cloudplatform is daarbij onmisbaar. Alleen vanaf een goed cloudplatform kun je versnellen, faciliteren en inspireren. En de switch maken naar aanbodgedreven levering. We willen businessvragen kunnen oplossen met standaardcomponenten op een cloudplatform. Dat is een megaverandering. Een cultuurshock zelfs. Zo gaan we DevOps werken met een agile release train. KPN heeft hierin als partner een belangrijke rol. Voor de ontwikkeling van het cloudplatform, maar ook voor co-sourcing en voor advies en ondersteuning bij het agile werken.’ 

Azure-first  

‘We ontwikkelen het cloudplatform vanuit een Azure-first strategie. Dat is  
specifieker dan een cloud-first strategie. Ontwikkelen we een nieuwe functionaliteit zelf, dan kijken we eerst naar oplossingen op het Azure-platform.Verder gaan we geen private cloud meer inzetten. Alles wordt public, ook voor overheden. Juist de public cloud is veiliger dan ooit. De securitycapaciteit die een dienstverlener als KPN in huis heeft, zou ik nooit in huis willen en kunnen halen. Daarom kiezen we voor co-sourcing: mensen van KPN komen een dag in de week bij ons in huis, onze mensen werken een dag in de week bij KPN op locatie.’ 

Grote verandering 

‘De grootste verandering voor ons is nog wel de organisatieverandering: van versnipperde IT, over verschillende directies, gaan we naar een centrale afdeling. Ook daarin heeft KPN een adviserende rol. Ze brengen hun ervaring in en laten zien hoe andere partijen – binnen en buiten de overheid – dat aanpakken..’  

KPN. Het netwerk van Nederland 

Benieuwd hoe wij je vooruit kunnen helpen? Ontdek je mogelijkheden op kpn.com/lokaleoverheid