Slimme integratie van uw ICT-diensten

Ervaar de verschillende ICT-diensten die uw organisatie gebruikt als één geheel met Smart Integration van KPN. Het melden en oplossen van storingen of het wijzigen en inzicht verkrijgen in prestaties. Met Smart Integration handelt u deze acties af op een eenduidige manier. Centraliseer uw KPN diensten samen met diensten van andere ICT-leveranciers.

Met de keuze uit onze Fundamental- of Advanced-services, bieden we de Smart Integration oplossing die bij uw onderneming past.

Daarom Smart Integration van KPN

  • Gemak
    Al uw ICT-diensten worden samengebracht als één geheel met duidelijke ingangen en maar één servicelaag.
  • Helderheid
    Internationale standaarden voor service management en integratie zorgen voor duidelijke verantwoordelijkheden en heldere prestaties van de verschillende partijen.
  • Efficiënte Regie
    KPN is uw aanspreekpunt voor de overall service, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten terwijl het beheren van uw ICT-omgeving in goede handen is.

Kies de service die bij u past:

Fundamental

KPN verzorgt de operationele aansturing van de ICT-processen incident management, request fulfilment, change management, service level management en continual service improvement.

Advanced

KPN garandeert de technische beschikbaarheid van uw ICT-ketens en is verantwoordelijk voor de productieomgeving in scope. KPN speelt ook een leidende rol in de verbetering van de werking van de ICT-ketens.

Ontdek Smart Integration Fundamental



Servicemanagement

Uw gesprekspartner op tactisch niveau bij Smart Integration en andere KPN-diensten

Changemanagement

Management van standard en non-standard changes

MijnKPN Zakelijk

Online portaal voor service requests, incidenten, facturen, rapportages en kennisartikelen

0

Key User Servicedesk

Uw telefonische en chat-ingang voor het melden van incidenten en indienen van change requests

Major Incidentmanagement

Incidenten met een grote impact worden sneller opgelost en breder gecommuniceerd dan reguliere incidenten

Leveranciersmanagement

Geïntegreerde dienstverlening voor operationele beheertaken de diensten van uw andere ICT-leveranciers

B2B Client Links

Business-to-business-oplossingen die koppelen met KPN's servicemanagementsysteem

Factuuranalyse

Online factuurspecificaties, mogelijkheid om eigen rapportages te maken en de optie om specifieke kosten door te belasten naar verschillende bedrijfsonderdelen


Meer weten over Smart Integration?

Wij helpen u graag.

Neem contact met ons op