Slimme integratie van je ICT-diensten

Ervaar de verschillende ICT-diensten die je organisatie gebruikt als 1 geheel met Smart Integration van KPN. Het melden en oplossen van storingen, of het wijzigen en inzicht verkrijgen in prestaties: met Smart Integration doe je het simpeler, sneller en steeds op 1 manier.

En bundel je KPN-diensten gerust met diensten van andere ICT-leveranciers. Smart Integration is er voor jouw gemak. Ontdek je ideale service level of maak direct een terugbelafspraak.


Neem contact op

smart integration

Smart Integration services

Fundamental

KPN verzorgt de operationele aansturing van de ICT-processen incident management, request fulfilment, change management, service level management en continual service improvement.

Advanced

KPN garandeert de technische beschikbaarheid van je ICT-ketens en is verantwoordelijk voor de productieomgeving in scope. KPN speelt ook een leidende rol in de verbetering van de werking van de ICT-ketens.


gemak

Gebruiksgemak
Al je ICT-diensten gebundeld met duidelijke ingangen en maar 1 servicelaag.

helderheid

Helderheid
Voldoet aan internationale standaarden voor service management en integratie.

ICT service

Voor u beheerd
KPN is je aanspreekpunt voor service. Je ICT-omgeving is altijd in goede handen.

Wat krijg ik met Smart Integration?

Servicemanagement

Je gesprekspartner op tactisch niveau bij Smart Integration en andere KPN-diensten.

Changemanagement

Professionele ondersteuning bij management van standard en non-standard changes.

MijnKPN Zakelijk

Online portaal voor service requests, incidenten, facturen, rapportages en kennisartikelen.

Key User Servicedesk

Je telefonie- en chatingang voor het melden van incidenten en indienen van change requests.

Incidentmanagement

Incidenten met een grote impact worden sneller opgelost en breder gecommuniceerd.

Leveranciersmanagement

Geïntegreerde dienstverlening voor operationele beheertaken van je andere ICT-leveranciers.

B2B Client Links

Business-to-business-oplossingen die koppelen met KPN's servicemanagementsysteem.

Factuuranalyse

Online factuurspecificaties, mogelijkheid om eigen rapportages te maken en de optie om specifieke kosten door te belasten naar verschillende bedrijfsonderdelen.

Advanced: ICT-ketens

Alle zorg voor de technische beschikbaarheid van je ICT-ketens ligt bij KPN. Inclusief continue verbetering hiervan.

Advanced: volledig beheer

Je hebt geen enkel omkijken naar onderhoud. KPN beheert je productieomgeving volgens de hoogste standaarden.

Meer weten of liever persoonlijk iemand spreken? Maak een vrijblijvende terugbelafspraak.

Smart Integration in vogelvlucht


Meer weten over Smart Integration?
Maak een terugbelafspraak

Neem contact op