Log veilig in bij 550+ organisaties
Met eHerkenning via KPN

Je regelt zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw log je in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger.

Met eHerkenning krijg je veilig toegang tot ruim 550 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. Zoals UWV, RDW, Belastingdienst, RVO, Douane, Nederlandsche Bank en meer.

Beheer eenvoudig je eHerkenningsmiddel en krijg toegang tot online diensten met het User Portal van KPN.

eHerkenning
De digitale sleutel voor
ondernemers en (semi-)overheid

eHerkenning niveaus
EH2+, EH3, EH4

eHerkenning is beschikbaar in verschillende veiligheidsniveaus: EH2+ (basis), EH3 (substantieel) en EH4 (hoog). Tevens is er voor de Belastingdienst een apart eHerkenningsmiddel beschikbaar.

eHerkenning Belastingdienst
Eenvoudig aangifte via eHerkenning

Je aangifte bij de belastingdienst regel je zelf via eHerkenning. Wil je eHerkenning alléén voor de Belastingdienst gebruiken? Vraag dan het eHerkenning belastingdienstmiddel aan.

eHerkenning aanvragen


Belangrijk!
De controle van een eHerkenning aanvraag is bijzonder nauwkeurig door de strenge veiligheidsregels vanuit de overheid. Vul de aanvraag dus nauwkeurig en foutloos in, zo voorkomt u onnodige, extra vertraging.

De verwerkingstijd van eHerkenning aanvragen varieert tussen direct (0 dagen) tot uiterlijk 5 dagen (bij complexe aanvragen kan het langer duren).

Let op
: momenteel ervaart onze partner AMP extra drukte. Hierdoor kan de doorlooptijd voor fysieke identificatie oplopen tot 7 dagen. Houdt rekening met vertraging bij aanvragen waar fysieke identificatie verplicht is.

1. Aanvragen via onze beheermodule door een machtigingenbeheerder worden dezelfde werkdag verwerkt.

2. Spoedaanvragen (voor 15.00 uur) worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt

3. Bij complexe organisatie structuren, bijvoorbeeld met gedeelde bevoegdheden, kan het langer duren voordat je aanvraag is afgerond. Houdt hier rekening mee en dien je aanvraag tijdig en compleet in

Je ontvangt bericht van ons wanneer wij je aanvraag hebben behandeld.

Als de gebruiker in loondienst is, wordt het middel direct geactiveerd (uitgegeven). Wanneer de gebruiker niet in loondienst is, moet voor eH3 nog een identificatie of validatie van het ID-bewijs plaatsvinden.
Als gebruiker word je op de hoogte gehouden van de status van jouw aanvraag per e-mail. Als machtigingbeheerder kun je de status van een aanvraag in de KPN eHerkenning User Portal volgen via het menu [Beheer] -> [Lopende aanvragen]. Je kunt lopende aanvragen ook annuleren via hetzelfde overzicht.
Neem voor een spoedaanvraag contact op met de KPN eID Servicedesk via telefoonnummer 088-6601333, bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur.
Als machtigingenbeheerder kunt u middelen aanvragen en uitgeven via de KPN eHerkenning User Portal. Via het menu [Beheer] -> [Gebruikers] kunt u de aanvraag starten. U heeft hierbij de mogelijkheid om middelen aan te vragen voor meerdere gebruikers tegelijk. Dit kan handmatig of, voor een groot aantal gebruikers, via een CSV-upload.
Ben je binnen jouw organisatie de persoon die de eHerkenningsaanvragen kan of mag beheren? Vraag dan de bevoegd vertegenwoordiger binnen je bedrijf om jou aan te stellen als machtigingenbeheerder. De machtigingenbeheerder kan nieuwe middelen toekennen aan  andere collega’s. De machtigingenbeheerder kan tevens middelen upgraden en opzeggen. Op deze manier kun je het aanvraagproces versnellen en aan je collega’s binnen 30 minuten een nieuw eHerkenningsmiddel verstrekken.

Heb je al een eHerkenningsmiddel van KPN en wil je deze upgraden naar niveau EH2+ of EH3, dan kan dat eenvoudig via de KPN User Portal. Na het inloggen kies je voor [Upgrade] en vervolgens het gewenste niveau.


Wil je upgraden naar het hoogste betrouwbaarheidsniveau EH4, gebruik daarvoor het aanvraagformulier.

60 dagen voordat jouw machtigingen verlopen, ontvang je van KPN hierover een e-mail. Via een link in de e-mail kun je vervolgens via een vooraf ingevuld formulier jouw middel verlengen.


Zet je verlengingsaanvraag tijdig in gang. De controle van een eHerkenning aanvraag is bijzonder nauwkeurig door de strenge veiligheidsregels die door de overheid zijn gesteld. De verwerkingstijd van je aanvraag kan daardoor enkele weken bedragen. Vul de aanvraag dus nauwkeurig en foutloos in, zo voorkom je onnodige, extra vertraging.

Voor het gebruik van een eHerkenningsmiddel heb je machtigingen nodig op het juiste niveau. Bepaal eerst tot welke dienstverlener en dienst je toegang nodig hebt met eHerkenning. Er zijn 3 betrouwbaarheidsniveaus: eH2+, eH3 en eH4. De dienstverlener bepaalt zelf het benodigde betrouwbaarheidsniveau per dienst. Ga je eHerkenning voor meerdere dienstverleners en/of diensten gebruiken? Bekijk in het overzicht van dienstverleners welke betrouwbaarheidsniveaus en machtigingen je nodig hebt en kies het hoogste niveau. Met een eHerkenningsmiddel met een hoger niveau kun je ook machtigingen aanvragen op lagere niveaus.

Wil je extra (KVK-)machtigingen aanvragen zodat je bij extra diensten, vestigingen of organisaties kunt inloggen? Een machtigingenbeheerder kan extra machtigingen toevoegen via de KPN eHerkenning User Portal. Ben je een gebruiker en geen beheerder? Dan kun je extra machtigingen aanvragen via een formulier.

Tarieven Aanvraagformulier
Extra machtigingen EH2+ Vanaf € 10,00 per gebruiker per jaar - Vraag extra machtigingen aan
Extra machtigingen EH3 Vanaf €15,00 per gebruiker per jaar* - Vraag extra machtigingen aan
Extra machtigingen EH4 Vanaf €30,00 per gebruiker per jaar** - Vraag extra machtigingen aan

* Eenmalig betaal je € 10,00 voor identificatie
** Eenmalig betaal je € 15,00 voor identificatie

KPN eHerkenning User Portal

Login User Portal

Uw eHerkenningsmiddel bij KPN inzien? Zoals de geldigheidsduur, het betrouwbaarheidsniveau en de machtigingen? Of wilt u het geregistreerde e-mailadres of mobiel telefoonnummer wijzigen? Dat kan in de User Portal.

Inloggen

Hulp bij inloggen

Bent u het wachtwoord van uw eHerkenningsmiddel vergeten of wilt u uw wachtwoord aanpassen?

Vraag een nieuw wachtwoord aan

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres dat is ingevuld bij de aanvraag van uw eHerkenningsmiddel. Weet u niet (meer) welk e-mailadres dit is? Neem dan contact op met de KPN eID Servicedesk via telefoonnummer 088-6601333. Bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur.

Veelgestelde vragen over eHerkenning

Je kunt je e-mailadres (dat ook je gebruikersnaam is) en mobiele telefoonnummer wijzigen via de KPN eHerkenning User Portal. Via de User Portal kun je eenvoudig zaken zoals de geldigheidsduur, het betrouwbaarheidsniveau en machtigingen van jouw eHerkenningsmiddel inzien. Ook kun je via de KPN User Portal eenvoudig extra machtigingen en-/of upgrades van het betrouwbaarheidsniveau aanvragen.

Wil je als machtigingenbeheerder een gemachtigde medewerker wijzigen omdat hij of zij bijvoorbeeld uit dienst is? Een eHerkenningsmiddel is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Heb je voor een andere medewerker een eHerkenningsmiddel nodig? Vraag dan een nieuw eHerkenningsmiddel aan met de juiste machtigingen. Het middel van de persoon die uit dienst is kun je dan opzeggen.

Kun je niet inloggen in de User Portal of wil je de geregistreerde gegevens over jouw organisatie (zoals handelsnaam en adresgegevens) wijzigen? Maak dan gebruik van het wijzigingsformulier. Voor een wijziging via het formulier betaal je eenmalig 12,50.
Wijzigingsformulier eH2+
Wijzigingsformulier eH3
Wijzigingsformulier eH4
Na de aanvraag van een eHerkenningsmiddel ontvangen gebruikers een e-mail met daarin een verificatielink. Zij kunnen hiermee hun e-mailadres bevestigen. Vervolgens ontvangen gebruikers op hun eigen mobiele telefoonnummer een sms met daarin een verificatie Hiermee kunnen zij hun eigen persoonlijke wachtwoord instellen.
eHerkenning is klaar voor gebruik over de grens als erkend Europees inlogmiddel. Het is mogelijk om online zaken te regelen met overheidsorganisaties in de EER (Europese Economische ruimte). Net zo betrouwbaar en veilig als in eigen land.
Voor gebruik in het buitenland moet je eHerkenning nog wel activeren. Via KPN is dit nu helaas nog niet mogelijk. Heb je hier wel interesse in? Houd de nieuwsbrief of deze pagina in de gaten voor meer informatie.
Een kerkgenootschap of de koepelorganisatie dient te zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) om eHerkenning te kunnen aanvragen. Een kerkgenootschap is een bijzondere vorm van een private organisaties waardoor er geen namen van bestuurders en kerkleden zullen worden gepubliceerd.

Meer informatie over de aanvraag van eHerkenning voor kerkgenootschappen vind je hier.
Tijdens de aanvraag is enkel een 5-cijferige PIN mogelijk als password. Daarna kun je via het User Portal, of via de “password vergeten” link op het login scherm van de KPN Authenticatie Dienst een nieuw password kiezen. Dit nieuwe password dient minimaal 5 karakters lang te zijn, je kunt hier ook een langer en meer complex wachtwoord kiezen.
Ben je een (semi-)overheidsorganisatie (of andere dienstverlener) en wil je jouw diensten ook (Europees) online aanbieden met behulp van eHerkenning? Dan heb je een erkende eHerkenningsmakelaar nodig om je aan te sluiten, te helpen met de implementatie en te adviseren over het kiezen van de betrouwbaarheidsniveaus. KPN is een erkende eIDAS- en eHerkenningsmakelaar en onze experts helpen je graag verder.

Meer informatie over het aansluiten van jouw diensten op eHerkenning en eIDAS?

Elke situatie is weer anders. In een persoonlijk gesprek gaan we dieper in op vragen als:

Wat zijn de voordelen van eHerkenning voor jouw organisatie?
Hoe kun je met eHerkenning je digitale dienstverlening vergroten en verbeteren?
Wat betekent eHerkenning voor jouw organisatie, ben je verplicht het te gebruiken?
Hoe richt je in jouw organisatie een proces in voor het aanvragen en beheren van middelen en machtigingen?
Hoe ga je om met eHerkenning voor medewerkers die werkzaam zijn voor verschillende rechtspersonen binnen jouw organisatie?
1.1. Tijdens de aanvraag

Als voor jou, door jezelf of een ander, een elektronisch identiteitsmiddel wordt aangevraagd, gebruiken en bewaren gegevens van je. Zoals je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geboorteplaats, documentnummer en kopie van je paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument (zonder foto en burgerservicenummer). Wij gebruiken deze gegevens om contact met je op te kunnen nemen, om zeker te weten dat je bent wie je zegt dat je bent en om jouw elektronische identiteitsmiddel te maken. Deze gegevens gebruiken we ook als we worden gevraagd een elektronisch identiteitsmiddel in te trekken of als we moeten bewijzen dat een elektronisch identiteitsmiddel op de juiste manier is gemaakt en uitgegeven.

1.2. Als je contact met ons opneemt

Als je contact met ons opneemt, dan worden er gegevens van je bewaard en gebruikt. Dat zijn gegevens zoals je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en het unieke nummer van jouw elektronisch identiteitsmiddel. We bewaren ook de vragen die je telefonisch of via e-mail stelt. Dat doen wij zodat we je vraag kunnen beantwoorden en je zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit doen we ook als je een storing of een klacht meldt.

1.3 Bij gebruik van de dienst

De digitale identiteitsmiddelen zul je gebruiken om in te loggen. Dat kun je voor jezelf doen, maar ook voor een bedrijf. Als je inlogt, bewaren wij gegevens van je, zoals je gebruikersnaam, je telefoonnummer en waar je inlogt. Je telefoonnummer gebruiken we zodat je een eenmalige code krijgt. Dit gebruiken we om meer zekerheid te krijgen dat jij het bent die inlogt. Als je inlogt bij een organisatie en deze wil gegevens over jou hebben, geven wij deze alleen door als je daar zelf toestemming voor geeft. Het is heel belangrijk dat je veilig en vertrouwd kan inloggen. Daarom bewaren wij waar je inlogt, met welk elektronisch identiteitsmiddel je dat doet en gegevens over het apparaat waarmee je inlogt. Deze gegevens gebruiken wij om er voor te zorgen dat de digitale identiteitsmiddelen niet worden misbruikt.

1.4 Omdat het moet van de wet

Soms is KPN verplicht om je gegevens te delen met derden. Bijvoorbeeld bij een politieonderzoek, maar dat kan ook om aan de belastingdienst te laten zien dat wij onze geldzaken goed op orde hebben. Als dit gebeurt zullen wij, zover mogelijk, dit laten weten.

Voor overige privacy-statements kunt u terecht op de algemene privacy-pagina van KPN.
Als je ontevreden bent over Eherkenning of de dienstverlening rondom Eherkenning dan willen we dat graag weten. Laat je gegevens achter via ons klachtenformulier en wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

Naar klachtenformulier
In de KPN eHerkenning User Portal kunt je jouw eHerkenningsmiddel opzeggen als je deze niet meer nodig hebt.

Kunt je niet inloggen omdat het middel bijvoorbeeld op naam van een ex-collega staat? Klik dan op het juiste opzeggingsformulier. Let op: eHerkenning is een persoonsgebonden middel en niet overdraagbaar naar een andere persoon.

Opzeggen eH2
Opzeggen eH2+
Opzeggen eH3
Opzeggen eH4

Advies nodig?

De KPN eID Servicedesk helpt je graag

Chat met de Digitale assistent

Die zit altijd voor u klaar

Bel met ons

08.30 - 17.30 uur

Toon telefoonnummer

Mail ons

Reactie binnen 1 dag

Contactformulier