Per 31 maart 2022 stopt KPN definitief met 3G. We zetten ons 3G-netwerk uit omdat steeds minder mensen gebruik maken van 3G en al internetten via 4G en 5G. Bovendien gaan we de frequenties die we nu voor 3G gebruiken, inzetten voor ons 4G- en 5G-netwerk. Zo wordt het 4G- en 5G-netwerk nóg sneller, veiliger en stabieler.
Waarom stopt 3G?
De internetbehoefte van onze klanten neemt alleen maar toe. Medewerkers zijn tegenwoordig niet meer gebonden aan een vaste werkplek op kantoor. Ze zijn onderweg of werken op wisselende locaties. Daarbij is het belangrijk om altijd en overal bereikbaar te blijven voor klanten, leveranciers en collega’s. De toename van het dataverbruik in de afgelopen jaren maar ook de databehoefte in de toekomst, vragen om een netwerk dat hiervoor geschikt is. Door de netwerkcapaciteit van 3G vrij te maken voor 4G en 5G kunnen we onze klanten meer capaciteit en hogere snelheden bieden.
Is je organisatie al klaar voor 4G of 5G?
Met alle smartphones die wij aanbieden kan je automatisch internetten en bellen via ons 4G-netwerk. En met een groot assortiment ook op 5G. Heb je nog oude telefoons, tablets of andere data apparaten en maak je enkel gebruik van ons 3G-netwerk? In dat geval kan je nog tot 31 maart 2022 internetten en bellen over 3G. Bel of internet je daarna nog via het 3G-netwerk, dan valt de verbinding terug naar 2G.
Dit gebeurt als je terugvalt naar 2G
- De internetverbinding is langzamer
- Geluidskwaliteit van bellen is minder
- Je kan niet internetten en bellen tegelijkertijd
Upgrade nu eenvoudig je mobiele aansluiting naar het 4G- of 5G-netwerk
Vervang je oude simkaart zodat je veilig en snel blijft bellen en internetten
Controleer of je toestel geschikt is voor 4G of 5G
Wijzig je toestelinstellingen om te bellen- en internetten op het 4G- of 5G-netwerk
4G- en 5G-netwerk van Nederland
Het is niet altijd te zien, maar ons netwerk is altijd en overal aanwezig. Ons 4G-netwerk is betrouwbaar, stabiel én heeft landelijke dekking van 99,3%. En om ervoor te zorgen dat ons netwerk altijd snel, veilig en stabiel is, verbeteren we continu onze up- en downloadsnelheid. Ook kan de overstap gemaakt worden naar het nog snellere 5G-netwerk.
Veelgestelde vragen over 3G naar 4G en 5G
Standaard staat je toestel ingesteld op 4G. Controleer eerst of je toestel niet handmatig is ‘vastgezet’ op 3G. Kijk op deze pagina voor hulp bij het aanpassen van je instellingen.
Neem eventueel contact op met de KPN serviceafdeling wanneer je hulp nodig hebt.
Vanaf 31 maart 2022 stopt het 3G-netwerk. Het uitzetten van 3G betekent dat je toestel terug zal vallen naar 2G. Dit betekent een verminderde kwaliteit voor bellen en een trage internetsnelheid. Daarnaast kan je niet meer bellen en internetten tegelijkertijd.
Het 2G-netwerk blijft beschikbaar tot tenminste december 2025.
Je ziet of je al via 4G belt door tijdens een telefoongesprek te kijken of je toestel op het 4G-netwerk blijft. Dit is zichtbaar rechtsbovenaan het scherm van je smartphone. Let op: dit ziet je alleen als je wifi uit staat.
Bekijk alle smartphones die geschikt zijn voor 4G bellen (VoLTE):
Vóór we 3G uitzetten, zorgen we ervoor dat de 4G dekking in jouw regio goed is. Zo blijf je altijd goed bereikbaar.
Als je instellingen dit toelaten, verbind je smartphone dan automatisch met het 4G-netwerk. Controleer dus of je instellingen goed staan en of je smartphone geschikt is voor 4G.
Mocht je smartphone niet geschikt zijn voor 4G bellen (VoLTE), dan zal je toestel wanneer er gebeld wordt terugvallen van 4G naar 2G.
Mocht je smartphone niet geschikt zijn voor 4G bellen (VoLTE), dan zal je toestel wanneer er gebeld wordt terugvallen van 4G naar 2G.
Dat kan, zolang de providers in het buitenland 3G aanbieden.
Het 2G-netwerk blijft beschikbaar tot december 2025.
Gebruik je nog een oude simkaart, dan ben je hier al over geïnformeerd.
Hiervoor kan je dit template gebruiken:
"Beste collega,
We vinden het belangrijk dat je optimaal gebruikmaakt van je mobiel. KPN stopt op 31 maart 2022 met het 3G-netwerk. Neem je geen actie, dan val je automatisch terug op het 2G-netwerk. Je internetverbinding is dan minder snel en de geluidskwaliteit is lager. Ook is tegelijkertijd bellen én internetten dan niet mogelijk.
Optimale netwerkervaring
Wil je gebruikmaken van het snelle 4G-netwerk? Dan moet je mobiel goed ingesteld staan. Ook mag je simkaart niet ouder zijn dan 10 jaar. Heb je van KPN hierover een sms ontvangen? Neem dan direct actie. Hieronder lees je hoe je je toestelinstelling aanpast en hoe je een nieuwe simkaart aanvraagt. Daarna ben je klaar voor 4G!
Toestelinstellingen
Door je toestel in te stellen op 4G, is je internetverbinding veel sneller. Je hebt ook een betere gesprekskwaliteit. Neem actie en kijk op kpn.com/toestelinstellen hoe je makkelijk je toestelinstellingen aanpast.
Vervangen verouderde simkaart
Is je simkaart ouder dan 10 jaar? Dan heb je hierover van KPN een sms ontvangen. Deze simkaart is niet geschikt voor 4G én voldoet niet aan de laatste veiligheidseisen. Vervang daarom snel je simkaart. Het aanvragen is makkelijk. Ga hiervoor naar kpn.com/vervangsim.
Bij voorbaat dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
[naam]"
Heb je vragen?
Neem dan contact op met je KPN Accountmanager of Business Partner.
Ook zijn wij (gratis) telefonisch bereikbaar.