Rich Communication Services
De nieuwe standaard voor zakelijke messaging
Met Rich Communication Services (RCS) breng je mobiel klantcontact naar een hoger niveau. Verstuur visuele en interactieve berichten via de standaard berichtenapp van de ontvanger. Zo combineer je het gemak en vertrouwdheid van sms met de kracht van visuele, interactieve communicatie.
Waarom kiezen voor RCS?
RCS biedt organisaties meer mogelijkheden dan sms. Je kan berichten verrijken met afbeeldingen, video’s, carrousels en interactieve knoppen. Zo maak je klantcommunicatie persoonlijker en stem je elk bericht beter af op wat je klant nodig heeft. Ideaal als je mobiel klantcontact belangrijk vindt.
Interactieve en visuele berichten
Geverifieerde afzender
Automatische fallback naar sms
Wat kan je met RCS?
Stuur een afspraakherinnering die direct bevestigd wordt. Geef een statusupdate met extra uitleg of laat met een servicebericht zien wat de volgende stap is. Ook voor campagnes en aanbiedingen zorgt RCS dat je opvalt. Zo sluit elk bericht beter aan en op het juiste moment en voorkom je bijvoorbeeld no-shows. RCS is geschikt voor veel vormen van klantcommunicatie:
RCS in KPN CPaaS Solutions
RCS komt pas echt tot zijn recht als onderdeel van een bredere communicatiestrategie. Met KPN CPaaS Solutions zet je Rich Communication Services in binnen geautomatiseerde klantreizen. Je stuurt berichten op basis van data, klantgedrag of een gebeurtenis. Zo maak je mobiel klantcontact slimmer en persoonlijker.
Herkenbaar, betrouwbaar en veilig
Je klant wil direct zien van wie een bericht komt. Met RCS is dat duidelijk door een geverifieerd bedrijfsprofiel. Dat zorgt voor herkenning en vertrouwen, en helpt phishing en fraude voorkomen. Elk bericht loopt via de veilige infrastructuur van KPN. Werkt RCS niet op een toestel? Dan wordt het bericht automatisch als sms afgeleverd.
