Welkom bij het netwerk van Nederland

Van harte welkom bij KPN! Vanaf nu ben je aangesloten op het netwerk van KPN. En vind je hier de mogelijkheden van KPN. Gebruik je telefoon gewoon zoals je gewend bent. Ook behoud je je 06-nummer, belminuten, sms’jes en MB’s. En de voordelen die je van Telfort gewend bent.

Ontdek MijnKPN  

Met MijnKPN bekijk en beheer je jouw abonnementen makkelijk zelf. Gebruik de MijnKPN app of log in op onze website. 

  • Altijd en overal toegang tot je abonnement
  • Altijd inzicht in je mobiele verbruik, je facturen en gegevens
  • Te gebruiken met Android, iPhone en met je computer

Meer weten? Bekijk de pagina over MijnKPN.

Je persoonlijke omgeving staat voortaan in MijnKPN. Hier kan je inloggen met het mailadres dat je ook gebruikt voor Mijn Telfort. Als je al eerder een KPN ID had aangemaakt met hetzelfde e-mailadres dan moet je met dat wachtwoord inloggen.

Weet je het wachtwoord niet meer? Dan kan je die hier eenvoudig wijzigen.

Log je nog niet met je e-mailadres in? Maak dan een KPN ID aan. Ga naar kpn.com/id voor meer informatie.

De mogelijkheden van KPN op een rij 

  • Gratis klantenservice, 7 dagen per week
  • Er is altijd een KPN winkel bij jou in de buurt
  • Bij KPN kun je extra bundels bestellen binnen Nederland van 250MB/min/sms en 1000 MB/min/sms
  • Bij KPN kun je extra bundels bestellen voor buiten de EU, om voordeliger in het buitenland te bellen, sms’en en te internetten
  • De Consumentenbond heeft KPN uitgeroepen tot Beste mobiele provider 2019

Je houdt de voordelen van Telfort

  • Je kunt nog steeds je MB's meenemen naar de volgende maand
  • Kon je bij Telfort na 10 minuten gratis bellen? Dan kun je dat ook bij KPN
  • Heb je Combivoordeel of Telfort Compleet? Daar blijf je van profiteren

Let op: omdat je alle voordelen van Telfort houdt, is MB's delen tussen abonnementen niet mogelijk. Ook andere KPN Compleet voordelen gelden niet op je oud-Telfort abonnement.

Heb je nog vragen?  

Service is bij KPN goed geregeld met onze helpdesk die je kunt bereiken via internet, chat en telefoon. We helpen je graag op kpn.com/service en in de MijnKPN omgeving. Of bel gratis 0800-0402. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor technische vragen, vragen over storingen en voor vragen over schade, diefstal en verlies van je mobiele telefoon. Voor alle overige vragen zijn we bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. 

Ga je liever naar een winkel met je vragen? Kijk dan welke KPN winkel bij jou in de buurt zit.  

Vind een KPN winkel

Meest gestelde vragen

De afschrijving komt van de bankrekening van KPN. Dit rekeningnummer is anders dan je gewend bent, namelijk: NL83INGB0000325513. Het kan zijn dat de bank je hierover een bericht stuurt.

Op de eerste factuur van KPN hebben we het eindbedrag van je laatste Telfort factuur overgezet, daarom is er voor de laatste Telfort factuur geen betaling nodig. Wel kan je op je laatste Telfort factuur de specificatie terugzien.

Je ziet het bedrag van je Telfort factuur op je eerste KPN factuur terug onder vermelding “Overdracht saldo Telfort factuur naar KPN factuur.

Eerste KPN factuur

De laatste Telfort factuur staat in MijnKPN. Hier kun je deze bekijken en downloaden.

Later in 2020 zetten we je Telfort Thuis abonnement over naar KPN. Daar hoef je niks voor te doen. Zelfs een monteur is niet nodig, want we regelen alles op afstand. Wel zo makkelijk. Als de datum bekend is, dan hoor je dit direct van ons. Heb je vragen over je Telfort Internet of TV abonnement? Bel dan de Telfort Klantenservice of ga naar telfort.nl/service. 

Je behoudt de voordelen van CombiVoordeel, zolang je aan de voorwaarden blijft voldoen. Hiervoor moet je Thuis of Mobiel van KPN of Telfort blijven combineren. Voor al je vragen over CombiVoordeel of je Telfort Internet of TV-abonnement kun je gewoon terecht bij de Telfort Klantenservice of in Mijn Telfort.   

Je behoudt de voordelen van Telfort Compleet, zolang je aan de voorwaarden blijft voldoen. Hiervoor moet je Thuis of Mobiel van KPN of Telfort blijven combineren. Voor al je vragen over Telfort Compleet of je Telfort Internet of TV-abonnement kun je gewoon terecht bij Telfort Klantenservice of in Mijn Telfort.   

Je persoonlijke omgeving staat voortaan in MijnKPN. Hier kan je inloggen met het mailadres dat je ook gebruikt voor Mijn Telfort. Als je al eerder een KPN ID had aangemaakt met hetzelfde e-mailadres dan moet je met dat wachtwoord inloggen.

Weet je het wachtwoord niet meer? Dan kan je die hier eenvoudig wijzigen.

Log je nog niet met je e-mailadres in? Maak dan een KPN ID aan. Ga naar kpn.com/id voor meer informatie.

Het kan zijn dat je de naam ‘Telfort’ in je scherm ziet staan. Dit is niet erg, het kan even duren voor dat we dit hebben aangepast naar KPN.   

Ja, KPN Goal Alert is voor alle klanten van KPN Mobiel (ook Prepaid). Volg jouw favoriete voetbalteams met de Goal Alert app van KPN. Je krijgt dan elk doelpunt mee in de Eredivisie, de Keuken Kampioen Divisie en de KNVB Beker! En sinds kort ook de Oranje Leeuwinnen!  

Kijk hier hoe je de KPN Goal Alert app gratis download. 

Ja, je kunt een Kids Sim van KPN bestellen. Kijk hier naar de mogelijkheden.  

 KPN heeft 3 keer zoveel winkels als je gewend bent. En in de KPN-winkels kunnen we al je vragen over Telfort beantwoorden. Kijk hier waar de dichtstbijzijnde winkel is.

Vind een KPN winkel

Ja natuurlijk kan dat, volg ons op: 

Facebook voor tips, entertainment en al je servicevragen aan ons Webcare team. Instagram voor inspirerende content over het netwerk van Nederland.  Twitter voor corporate nieuws en alle updates over KPN.  LinkedIn voor zakelijke tips, updates en nieuws.