Eind vorig jaar hebben we de software van onze tv-ontvangers vernieuwd. Dit hebben we gedaan zodat je makkelijker je weg kunt vinden in het tv-menu. Helaas merkten we, dat door deze update een aantal klanten een trager menu kregen en dat de tv-ontvanger zomaar opnieuw opstartte. Het probleem met de herstartende tv-ontvanger is in een vorige update opgelost. De lagere snelheid van het tv-menu was met die update nog niet verholpen.
Vanaf deze week sturen we een nieuwe update naar de tv-ontvangers. Daarmee lossen we het probleem van het trage tv-menu op. Op 20 januari hebben alle tv-ontvangers de nieuwe update gekregen. Binnen nu en twee weken is het tv-menu sneller geworden.
Je hoeft hier niets voor te doen.
Wij vinden het vervelend dat je last hebt gehad van een traag tv-menu. Dat willen we graag goed maken. Daarom kijken alle klanten met kpn TV tot en met 28 februari 2021 gratis naar de volgende zenders: Nick Jr., Nick Toons, Nick Music, Discovery Science, MTV Music, Eurosport 2, Animal Planet en Comedy Central Extra.
Ook blijven we de iTV App en online tv mogelijkheden verbeteren. Zo kun je via tv.kpn.com sneller door de gids heen scrollen, en zie je de gids van meerdere kanalen tegelijk. Verder hebben iOS gebruikers van de iTV App al een primeur te pakken met het nieuwe iTV App menu. Android gebruikers moeten nog even een paar maandjes wachten. En als laatste, weet je even niet wat je wil kijken en ben je op zoek naar inspiratie? Kijk dan in de categorie ‘In de stemming voor’, en selecteer jouw ‘mood’.
