Problemen met opnames maken, afspelen of verwijderen
Gaat er iets niet goed met je opnames? Dat lossen we stap voor stap met je op.
Zet het Opnemen Pakket aan
Dat doe je makkelijk via MijnKPN. Daarna kan je het Opnemen Pakket gebruiken.
Maar let op: als je eerder het Opnemen Pakket had en het nu is uitgezet, dan kan je de opnames van toen niet meer terughalen.
Herstart je tv-ontvanger
Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact. En stop 'm er daarna weer in. De tv-ontvanger start dan opnieuw op. In een paar minuutjes doet-ie het weer.
Lukt het nu wel?
Opgelost!
Wat fijn dat je 't zelf hebt opgelost. Veel kijkplezier!
Herstart je tv-ontvanger
Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact. En stop 'm er daarna weer in. De tv-ontvanger start dan opnieuw op. In een paar minuutjes doet-ie het weer.
Lukt het nu wel?
Zoek het programma op in de gids
Daar check je of de opname wel gelukt is. Want soms kan er iets fout gaan met opnemen, zonder dat je 't zelf merkt.
Open de gids op je tv-ontvanger en zoek het programma dat je op wilde nemen. Als de opname mislukt is, dan staat er een rood Rx-icoon bij.
Staat het rode Rx-icoontje bij het programma?
Zijn je opnames nog beschikbaar?
Opnames blijven niet altijd opgeslagen. Als je 'ja' kan antwoorden op 1 van deze vragen, dan is je opname niet meer beschikbaar.
Is de opname meer dan 1 jaar oud? Dan kan je de opname niet meer zien. Want je tv-ontvanger verwijdert opnames na 1 jaar.
Zit de zender van de opname niet meer in je pakket? Als je iets hebt opgenomen uit een extra zenderpakket, dan kan je de opname bekijken zolang dat pakket actief is. Heb je het uitgezet en zet je het later weer aan? Dan komt de opname ook terug.
Heb je het Opnemen Pakket (tijdelijk) uitgezet? Dan worden al je opnames verwijderd. Ook als je het pakket weer aanzet, kan je de oude opnames niet terughalen.
Heb je 'ja' geantwoord op 1 of meer van deze vragen?
De opname is niet meer te zien
Als het uit een extra zenderpakket kwam, dan kan je het pakket aanzetten en de opname zien. Of wie weet is het via een streamingsdienst te kijken. Anders is het niet meer te vinden.