Problemen met opnemen, afspelen of verwijderen?

Heb je het Opnemen Pakket en heb je problemen met het opnemen, afspelen of het verwijderen? Los het probleem op door de onderstaande stappen te doorlopen.

Kijk eerst in MijnKPN of je het Opnemen Pakket hebt.

Naar MijnKPN

1. Herstart de tv-ontvanger

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.
  2. Haal de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden.
  3. Stop de stekker weer in het stopcontact.

TV-gids wordt niet geladen

Laadt de tv-gids niet, reset dan je tv-ontvanger:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden
  2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant)
  3. Druk bij het zien van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger

Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt

5. Ga naar [Software verwijderen].

6. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden.

De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.

Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen