Foutcode 2035 of 3025 Interactieve TV oplossen

Wat betekent foutcode 2035 of 3025?

Er is een fout opgetreden bij het afspelen van een film via On Demand of bij het opnemen van een programma. De oorzaak is een probleem in ons netwerk. Bijvoorbeeld bij de synchronisatie met je tv-ontvanger.

1. Controleer of er een storing is op jouw adres

2. Herstart de tv-ontvanger

1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.

2. Trek de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact.

    3. Wacht 10 seconden en stop de stekker weer in het stopcontact.

    3. Reset de tv-ontvanger

    Let op:

    Heb je meerdere tv-ontvangers? Volg dan de stappen per ontvanger. Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting.

    1. Druk op Menu op de afstandsbediening.

    2. Ga naar Instellingen.

    3. Ga naar Systeem instellingen.

    4. Ga naar Systeem informatie onder systeem instellingen.

    5. Druk op de gele knop op jouw afstandsbediening.

    6. Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.

    7. Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt.

    Ter info: Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen

    Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

    1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden.

    2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar. (aan de achterkant)

    3. Druk bij het zien van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.

    Tip:     Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt.

    Probleem niet opgelost. Wat nu?

    Neem even contact op dan helpen we je zo verder. Zorg ervoor dat je thuis bent en met een mobiele telefoon belt. Geef ook aan dat je de stappen al hebt doorlopen.